作品介绍

服务业营运管理

作者：刘丽文整理日期：2023-04-14 16:31:49

　　随着社会经济的发展，各国的产业结构都在发生不同的变化，其中一个共同的趋势是，服务业在一个国家国民经济中所占的比重越来越大。本书是一本可以定位成服务业管理概论的参考书籍，适合想了解服务营运管理特性的业者与学生，也可补强一般以实体产品为讨论主轴的作业管理与行销管理学理论书籍不足之处。
　　本书论述了服务产品本身的独特性以及服务业营运管理与制造业的区别，从不同角度详细定义服务，对服务业营运进行分类，对服务业营运管理中的若干重要问题进行讨论。

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