“制度管人，流程管事”，即用制度来约定人的行为，用流程来约定事的规范。一手定制度，一手抓流程，把人和事的问题解决了，企业才能走入正常的运营轨道，管理者才能获得真正解放。全书分上下两篇：上篇“制度管人”，涉及企业如何制定制度、执行制度、监督考核等；下篇“流程管事”，涉及企业如何规划流程、执行流程、优化流程、检查流程等。附录提供了企业各部门、各岗位制度模板和流程管理工具箱，并附有知名企业的制度和流程样例，读者可根据企业实际情况，简单修改后使用。本书适合企业老板及各级管理者阅读，亦可作为团队培训教材或工具书使用。
1、管理的瓶颈不在于管理者的水平，而在于制度是否完善合理，流程是否规范高效。制度 流程，无疑是破解企业管理难题的两个点，本书将这两个点结合在一起，让好的制度管人，让好的流程管事。2、本书是作者多年来咨询培训经验的总结，可复制、借鉴，效果明显；本书以各种制度、流程图表、方法、工具为核心，简单实用；随书附赠企业制度与流程设计工具光盘，读者可根据企业具体情况简单修改、拿来即用。3、本书的受众群体为渴望改进或建立完善企业制度和简单高效流程的广大管理人士，亦可作为制度设计与流程管理的*佳培训教材，达到节省企业运营成本、提升执行效率、彻底解放管理者的目的。
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