不同于其他介绍客户问卷调查或统计分析方法应用的相关书籍，简倍祥、万恒、张殷编著的《客户问卷调查与统计分析：使用Excel\\SPSS与SAS》是以解决市场决策问题为出发点，综合统计分析方法的应用，结合作者本人在实务操作上积累的经验，对客户问卷调查分析和实务进行系统性的介绍，全面阐述消费型产品客户问卷调查的各个详细步骤，从问卷的设计到样本选择、调查的实施、数据的分析解读，直至如何根据需要制作出调查分析报告，帮助企业进行目标客户群和产品的定位与设计。并利用一些实际的案例如房地产、饮料食品等消费品，进行充分的说明和示范，可以让读者通过本书的指导，能基本进行系统而完整的问卷调查与分析活动。
简倍祥、万恒、张殷编著的《客户问卷调查与统计分析：使用Excel\\SPSS与SAS》以解决企业重要市场决策问题为出发点，综合统计分析方法的应用，结合作者在实务操作上积累的经验，对客户问卷调查分析和实务进行系统性的介绍，全面阐述消费型产品如房地产、饮料食品等客户问卷调查的各个详细步骤，从问卷的设计到样本选择、调查的实施、数据的分析解读、直至如何根据需要制作出调查分析报告，帮助企业进行目标客户群的和产品的定位与设计。
在数据的统计分析中，主要利用的软件包括Excel、SPSS和SAS，读者在使用过程中可根据自己的实际情况选择。
《客户问卷调查与统计分析：使用Excel\\SPSS与SAS》力求可以成为一本技术性的指导工具书，因此撰写过程中很注重实务性、操作性和指导性，希望即使对于没有统计分析理论知识的读者，通过本书的学习也可以轻松掌握客户问卷调查与统计分析这门重要技术，并能非常容易地应用在实际市场调查工作中。
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