本书将系统论述与当代社会工作各个阶段和过程相符的工作技巧。首先将为您打开社会工作服务的全面视角，介绍社会工作技巧的定义，用来选择技巧的概念框架等，进而将更为深入地探讨专业守则这一问题，并介绍在社会工作实务中如何在伦理两难的情境中作出决策的过程，回顾交谈和倾听等最基本的人际沟通技巧，书中强调与社会工作不同阶段或者社会工作实务过程相关的技巧。
本书的目的是让读者了解社会工作的专业技巧，开展有效的社会工作实践。本书首先从服务对象的心理社会需求、社会工作者应着重考察的问题、服务的人群、提供社会服务的种类等方画打开了社会工作服务的全面视角，深入探讨了专业守则的问题，介绍了社会工作实务中如何在伦理两难的情景下作出决策，并回顾了交谈和倾听等最基本的人际沟通技巧。然后按照社会工作的不同阶段，从接案准备、开始接案、探询问题、预估、签订协议到评估与结案，分别介绍了社会工作实务过程的相关技巧。本书在每章末都配备了相应的练列和自我评估问卷，有助于读者自我检查对各阶段技巧的掌握程度。书中还提供了大量的案例，可以帮助读者更好地了解女如何将专业技巧运用到实务工作中。本书具有很强的实用性和可操作性，可以作为社会工作专业学生的教科书，也可以作为社会工作者以及社会工作机构督导的参考书。
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