本书是高等职业教育秘书专业技能教材之一。它从公共关系基础理论、专业知识、操作技巧到秘书应具备的礼仪修养等一一做了较为系统的阐述。书中列举了大量贴切新颖的案例，具有较强的参照性，并在每章后布置练习思考题和公关技能训练，突出每章重点，增强实践和动手操作能力。是秘书专业一门重要的必修课。
内容提要
本书是高等职业教育秘书专业技能教材之一。
全书共十二章，主要内容有：公共关系概述、公共关系史话、公共关系意识、公共关系的工作程序、公共关系的功能、公共关系的CIS战略、秘书怎样帮助组织树立形象、秘书如何协调组织内外关系、秘书如何筹办公共关系活动、秘书应当具备的公共关系礼仪常识、个人礼仪修养、工作环境要素及布置。
本书适于高等职业院校秘书专业及五年制高职文秘专业的学生使用，也可供其他企业、行业的秘书及公共关系人员学习、参考。
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