可以说人的不是，不可伤人的自尊。可以公开的赞美，不要私下里责备。
很少有人能够心平气和地坦然面对别人批评。因此，批评别人一定要注意场合，讲究方式，使用技巧。赞美别人，恭维别人，是搞好人际关系最有效的“润滑剂”，是“于人有利、于已无损而有利”的事，何乐而不为呢！当然，在现实生活中，由于彼此的社会地位和相互关系的不同，批评和赞美的方法和分寸也是值得研究的。
本书选用许多典型精炼的实例和大量通俗而新颖的理念，从批评下属或晚辈、批评同事或朋友、批评陌生人、夫妻相互批评、批评上司或长辈、批评自已和接受批评、用赞美代替批评或指责、赞扬下属或晚辈、赞美陌生人、赞美同事或朋友、赞美上司、夫妻间相互赞美、赞美自已、赞美生活等几个方面，对赞美技巧和批评的分寸进行了生动的阐释。
本书有助于读者借鉴经验，启迪智慧，增长才干，开拓思路，更新观念，提升处世的艺术，在生活、事业的波涛中乘风破浪，奋勇向前。
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