作品介绍

电话IQ

作者：孔秋英整理日期：2021-11-18 20:29:05

　　掌握电话礼仪，展现魅力易如反掌。提升沟通技巧，连接世界事倍功半。
　　通过本的学习，你将会学到：充分认识到电话在信息交流中的重要地位。掌握正确的电话礼仪规则。为你个人或公司树立积极的电话形象。快速领会来电者的需求并给予满足。正确地在电话中有效地传递信息。正确地应对不同类型的电话。学会到利用电话影响别人。学会电话倾听与沟通的技巧。

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