最简单、最实用的沟通技巧 让你在任何场合都能平和而高效地沟通 本书会告诉你: 如何与家人、朋友和谐相处 如何与异性朋友建立亲密关系 如何与上司或下属无障碍沟通 如何处理千丝万缕的客户关系 …… 让你在与他人沟通中,一言一语都能恰如其分,一字一句都能沁人心扉。 作者简介: 曼汀,心理学硕士,心理咨询师。专注于大众心理分析和个案的心理咨询工作。对社会大众的心理困境涉入较深,在洞悉各种心理现状的基础上,倡导放下自我,轻松体验的生活观,以构建积极、乐观的心理世界。曾开展近百次心理学讲座及沙龙式座谈活动,参与编写了多部心理学著作,均深受好评。 目录: 第1章轻松放下自我,主动与陌生人交流…………………………1 要点1:直接走过去,真诚地发出邀请……………………………2 要点2:解读名字的幽默含义,轻松介绍自己……………………6 要点3:运用人际关系网,拉近陌生的关系……………………10 要点4:问对问题,初步了解对方………………………………14 要点5:谈谈“安全话题”,沟通更加顺利……………………18 要点6:摆正姿态,攻破对方的戒备之心………………………22 要点7:用“我也是”增加彼此间的亲密感……………………26 要点8:留下悬念,制造下一次见面的机会……………………29 第2章用点聊天技巧,让关系更近一步…………………………33 要点1:多说一句话,打破无话可说的僵局……………………34 要点2:轻松延续话题,闲聊也能生动有趣……………………38 要点3:多聊聊“您”,交流互动更热烈………………………42 要点4:同步表达,引发情感上的共鸣…………………………46 要点5:说中性格,让沟通在理解中进行………………………50 目录: 第1章轻松放下自我,主动与陌生人交流…………………………1 要点1:直接走过去,真诚地发出邀请……………………………2 要点2:解读名字的幽默含义,轻松介绍自己……………………6 要点3:运用人际关系网,拉近陌生的关系……………………10 要点4:问对问题,初步了解对方………………………………14 要点5:谈谈“安全话题”,沟通更加顺利……………………18 要点6:摆正姿态,攻破对方的戒备之心………………………22 要点7:用“我也是”增加彼此间的亲密感……………………26 要点8:留下悬念,制造下一次见面的机会……………………29 第2章用点聊天技巧,让关系更近一步…………………………33 要点1:多说一句话,打破无话可说的僵局……………………34 要点2:轻松延续话题,闲聊也能生动有趣……………………38 要点3:多聊聊“您”,交流互动更热烈………………………42 要点4:同步表达,引发情感上的共鸣…………………………46 要点5:说中性格,让沟通在理解中进行………………………50 要点6:猜中烦恼,提升对方的信赖感…………………………54 要点7:幽默式闲聊,适度表达很重要…………………………58 要点8:分享软抱怨,让关系更加亲密…………………………62 第3章回应对方的话,方法其实很简单…………………………67 要点1:回应对方的话,要在对方说完之后……………………68 要点2:及时反馈,让对方感觉到你的投入……………………72 要点3:理清说话的顺序,让对方把话听明白…………………76 要点4:以玩笑对玩笑,做开得起玩笑的人……………………80 要点5:以退为进,巧妙化解对方的刻薄话……………………84 要点6:当他人需要安慰时,肯定他的感受……………………88 要点7:建议式拒绝,让对方更易接受…………………………92 要点8:适时表达意见,让双方关系顺利发展…………………96 第4章发挥肢体语言的魅力,让身体会说话…………………101 要点1:保持目光交流,增进情感互动…………………………102 要点2:懂得以微笑示人,这样更受欢迎………………………106 要点3:学会点头,让理解表达得更明确………………………110 要点4:运用手势,提升言语表达的效果………………………114 要点5:握手,为良好沟通奠定基础……………………………118 要点6:摆正姿势,对方更愿意沟通……………………………122 要点7:保持安全距离,让沟通双方更舒适……………………126 第5章妥贴赞美,令听的人如沐春风…………………………131 要点1:以事实为基础,让赞美更加可信………………………132 要点2:从细节入手,将赞美具体化……………………………136 要点3:雪中送炭的赞美,更能激励人心………………………140 要点4:想让对方怎样表现,就要怎样赞美……………………144 要点5:选好比照的对象,赞美更高明…………………………148 要点6:间接赞美,效果同样显著………………………………152 要点7:先抑后扬,赞美效果更强烈……………………………156 要点8:加法式赞美,让赞美不打折扣…………………………160 第6章这样提要求,被满足的概率更高………………………165 要点1:有要求要表达,温和态度更适宜………………………166 要点2:由闲聊引出请求,让对方自然答应……………………170 要点3:使用形式化的语言,照顾对方的感受…………………174 要点4:委婉表达,留给他人拒绝的权力………………………178 要点5:怕对方拒绝,就提个更大的要求………………………182 要点6:想大要求被满足,先设个“门槛”……………………186 要点7:将利益直观化,更容易达成目的………………………190 第7章最强大的说服力,莫过于“润物细无声”……………195 要点1:以情动人,温柔说服最恰当……………………………196 要点2:先包容后劝说,对方更能接受你的话…………………200 要点3:说对第一句话,说服才能顺利进行……………………204 要点4:巧设“催眠”,让对方同意自己的观点………………208 要点5:善意威胁,快速说服对方的有效方法…………………212 要点6:有技巧地陈述理由,说服将更有效……………………216 要点7:想要说服别人,选个高尚的动机………………………220 第8章委婉表达,让你的批评独具魅力………………………225 要点1:先抑后扬,激发对方改进的动力………………………226 要点2:先否定后激励,及时安抚对方的情绪…………………230 要点3:批评对方的错事,就事论事最理智……………………234 要点4:幽默指出对方的错误,轻松解决问题…………………238 要点5:将批评化为建议,融洽地化解问题……………………242 要点6:敢于自我批评,让批评更能服众………………………246 要点7:借用故事,让批评显得更加委婉………………………250 要点8:无声批评,不用语言也能表达指责……………………254 第9章把话说清楚,分歧才更少………………………………259 要点1:留心沟通的对象,说对方能听懂的话…………………260 要点2:三思而后说,可以减少对方的误解……………………264 要点3:有些话不能省,该说就要说出来………………………268 要点4:从对方的角度考虑,更易相互理解……………………272 要点5:同音不同义,准确表达免误会…………………………276 要点6:练习标准发音,树立良好形象…………………………280 要点7:了解语境,展示语言的最佳意义………………………284 参考书目..…………………………………………………………288 第1章轻松放下自我,主动与陌生人交流…………………………1 要点1:直接走过去,真诚地发出邀请……………………………2 要点2:解读名字的幽默含义,轻松介绍自己……………………6 要点3:运用人际关系网,拉近陌生的关系……………………10 要点4:问对问题,初步了解对方………………………………14 要点5:谈谈“安全话题”,沟通更加顺利……………………18 要点6:摆正姿态,攻破对方的戒备之心………………………22 要点7:用“我也是”增加彼此间的亲密感……………………26 要点8:留下悬念,制造下一次见面的机会……………………29 第2章用点聊天技巧,让关系更近一步…………………………33 要点1:多说一句话,打破无话可说的僵局……………………34 要点2:轻松延续话题,闲聊也能生动有趣……………………38 要点3:多聊聊“您”,交流互动更热烈………………………42 要点4:同步表达,引发情感上的共鸣…………………………46 要点5:说中性格,让沟通在理解中进行………………………50 要点6:猜中烦恼,提升对方的信赖感…………………………54 要点7:幽默式闲聊,适度表达很重要…………………………58 要点8:分享软抱怨,让关系更加亲密…………………………62 第3章回应对方的话,方法其实很简单…………………………67 要点1:回应对方的话,要在对方说完之后……………………68 要点2:及时反馈,让对方感觉到你的投入……………………72 要点3:理清说话的顺序,让对方把话听明白…………………76 要点4:以玩笑对玩笑,做开得起玩笑的人……………………80 要点5:以退为进,巧妙化解对方的刻薄话……………………84 要点6:当他人需要安慰时,肯定他的感受……………………88 要点7:建议式拒绝,让对方更易接受…………………………92 要点8:适时表达意见,让双方关系顺利发展…………………96 第4章发挥肢体语言的魅力,让身体会说话…………………101 要点1:保持目光交流,增进情感互动…………………………102 要点2:懂得以微笑示人,这样更受欢迎………………………106 要点3:学会点头,让理解表达得更明确………………………110 要点4:运用手势,提升言语表达的效果………………………114 要点5:握手,为良好沟通奠定基础……………………………118 要点6:摆正姿势,对方更愿意沟通……………………………122 要点7:保持安全距离,让沟通双方更舒适……………………126 第5章妥贴赞美,令听的人如沐春风…………………………131 要点1:以事实为基础,让赞美更加可信………………………132 要点2:从细节入手,将赞美具体化……………………………136 要点3:雪中送炭的赞美,更能激励人心………………………140 要点4:想让对方怎样表现,就要怎样赞美……………………144 要点5:选好比照的对象,赞美更高明…………………………148 要点6:间接赞美,效果同样显著………………………………152 要点7:先抑后扬,赞美效果更强烈……………………………156 要点8:加法式赞美,让赞美不打折扣…………………………160 第6章这样提要求,被满足的概率更高………………………165 要点1:有要求要表达,温和态度更适宜……………………<
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