古人云：“一人之辩重九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”可见说话的重要性。在竞争日趋激烈的今天，说话不仅是人们日常生活的重要组成部分，更是决定人们事业成败的举足轻重的因素。话说得好，小则可以打动人心、讨人喜欢，大则可以明哲保身、兴邦立国。面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，这些都是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，助你快速有效地提升沟通能力。
作者简介：
国内知名心理辅导师，懂得身心平衡的实修者，长期专注心理学研究，独辟蹊径地开创了一套融口才、为人处世、身心灵修炼于一体的教育方式，并运用社会学和心理学知识，激励无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。接受作者辅导的人有社会各企业单位，各界人士，其中不乏知名的成功人士。著有《微表情心理学》《气场》等。
目录：
第1章你需要掌握的20个口才定律
001.首因定律：初次见面，说好开场白/002
002.近因定律：注意你最后说的话/002
003.南风定律：暖心的话更能打动人/003
004.比林定律：该说“不”就不说“是”/004
005.韦奇定律：不要人云亦云/005
006.面子定律：多给对方留点面子/005
007.谎言定律：善意的谎言无碍诚信/006
008.权威定律：人微言轻，人贵言重/007
009.古德定律：沟通要有的放矢/008
010.波特定律：话太直接很伤人/008
011.波什定律：抓住细节赞扬对方/009
012.乒乓球定律：沟通是双向的/010
013.赫洛克定律：做一个赞美高手/011
目录：
第1章你需要掌握的20个口才定律
001.首因定律：初次见面，说好开场白/002
002.近因定律：注意你最后说的话/002
003.南风定律：暖心的话更能打动人/003
004.比林定律：该说“不”就不说“是”/004
005.韦奇定律：不要人云亦云/005
006.面子定律：多给对方留点面子/005
007.谎言定律：善意的谎言无碍诚信/006
008.权威定律：人微言轻，人贵言重/007
009.古德定律：沟通要有的放矢/008
010.波特定律：话太直接很伤人/008
011.波什定律：抓住细节赞扬对方/009
012.乒乓球定律：沟通是双向的/010
013.赫洛克定律：做一个赞美高手/011
014.亚佛斯德定律：以对方的需求为切
入点/012
015.尼伦伯格定律：让谈判达到双赢
效果/013
016.登门槛定律：要求别人应循序渐进/014
017.白德巴定律：管住舌头是美德/014
018.赞美定律：人人都爱听好听的话/015
019.诚信定律：有诺必践，言出必行/016
020.亲和定律：站在对方的立场讲话/017
第2章别输在不懂说话上，受欢迎的沟通技巧
021.用富有魅力的声音打动对方/020
022.把握好言语的分寸/020
023.做个有风度的说话者/021
024.看对人说对话/022
025.与人交往要注意称呼/023
026.沟通前先弄清对方的个性/024
027.说话要分清场合/024
028.表达方式要得体/025
029.说话要优雅、含蓄/026
030.要考虑周详后再说/027
031.好口才是锻炼出来的/027
032.富有激情，抓住听众的心/028
033.用真情实感安慰别人/029
034.要多用积极向上的语言/030
035.选择恰当的沟通方式/031
036.谦虚的语言能让你战无不胜/032
037.说话前要深思熟虑/032
038.避免不必要的争论/033
039.尊重他人，学会换位思考/034
040.学会往自己脸上“贴金”/035
041.委婉的建议容易被人接受/036
042.别触及别人的隐私/037
043.让对方愉快地接受你的请求/037
044.从对方的立场考虑问题/038
045.与人交往，要学会察言观色/039
046.学会倾听会让你受益匪浅/040
047.电话沟通时的语言技巧/041
048.假借他人之口说出你的话/041
049.站在对方的角度说话/042
050.脸皮不妨“厚”一点/043
051.设点悬念达到目的/044
052.巧妙释疑，打消对方的顾虑/045
053.用真情实感打动对方/045
054.借助他人的威望为自己办事/046
055.积极补救言语失误/047
056.求人办事别忘了恭维/048
057.生活中离不开场面话/049
058.把诚信放在第一位/049
059.求人帮忙要大事化小/050
060.巧套近乎，与陌生人成为朋友/051
第3章99%的人都不懂的交际话语策略
061.打招呼让你玩转职场/054
062.牢记对方的姓名/054
063.初次见面，多准备一些话题/055
064.说好第一句话很关键/056
065.求同存异，关注双方的共同点/057
066.闲谈是沟通的润滑剂/058
067.正话反说的智慧/058
068.向朋友道歉要及时/059
069.用坦诚的态度打动对方/060
070.让人喜欢的说话方式/060
071.掌握一些反击技巧/061
072.张弛有度，把握开口的技巧/062
073.与少言寡语人的交谈技巧/063
074.与傲慢无礼人的说话技巧/063
075.从对方感兴趣的话题开始/064
076.给对方留一个“台阶”下/065
077.偶尔也需要撒个小谎/066
078.优美的言辞需要知识做铺垫/066
079.带着请教的态度与人讲话/067
080.要让朋友看到你道歉的诚意/068
081.采用心理共鸣法说话/069
082.朋友遇到不幸，请及时安慰/070
083.不要打探对方的隐私/071
084.把陌生人转化为贵人/072
第4章说话中的小幽默、大智慧
085.幽默是生活的调味剂/074
086.让幽默帮你化解尴尬/074
087.幽默让你与众不同/075
088.把握幽默运用的“度”/075
089.妙用幽默，化干戈为玉帛/076
090.自我调侃，让气氛变轻松/077
091.随意的幽默往往更有趣/078
092.巧用反问式幽默让对方折服/078
093.用幽默帮朋友消除烦恼/079
094.歪解幽默，效果更好/080
095.巧妙的一语双关幽默法/080
096.幽默使你的演讲升格/081
097.分清对象，幽默要看人下“菜碟”/081
098.用幽默辩解自己的失败/082
099.幽默话语要精练，一语中的/082
100.幽默要把握时间，不能急于求成/083
101.灵活使用一些幽默故事/084
102.张冠李戴的喜剧效应/085
103.巧设“包袱”，吸引对方的注意力/086
104.用幽默吸引意中人/087
105.给批评穿上幽默的外衣/088
第5章说“不”的艺术
106.拒绝不可能的任务/090
107.拒绝宜早不宜晚/090
108.把拒绝的话说得含蓄一点/091
109.制订说“不”的计划/092
110.先发制人，堵住对方的嘴/093
111.给拒绝一个合理的理由/094
112.实话实说是最好的“借口”/094
113.改变话题，转移对方注意力/095
114.用影射委婉表达/096
115.利用他人的意见表示拒绝/097
116.对浪费你时间的人坚决说“不”/098
117.不能答应时，采用缓兵之计/099
118.正话反说，隐性拒绝/100
119.拒绝可以藏在赞美后/100
120.拒绝时不要用“或许”等字眼/101
121.善意的谎言是拒绝的好办法/102
122.故意错答，间接拒绝/103
123.自嘲，通过贬低自己来拒绝/104
124.随机应变，看准时机拒绝/105
125.实在惹不起—走为上策/106
第6章让赞美恰到好处的20种说话技巧
126.寻找对方值得称道之处/108
127.说出你潜藏在心里的赞美/108
128.赞美一件对方引以为豪的事/109
129.巧妙地夸赞别人身上的饰品/110
130.赞美要避开对方的忌讳/111
131.借他人之口赞美异性/112
132.公开的赞美最令人激动/113
133.独特的赞美最得人心/114
134.真诚的赞美最打动人/114
135.赞美越具体越好/115
136.反语赞美的方法与效果/116
137.让赞美的话自然一些/117
138.你的“敌人”更需要你的赞美/118
139.学会赞美别人的进步/118
140.用赞美创造奇迹/119
141.赞美别人的兴趣爱好/1200405
142.赞美也要去伪存真/121
143.背后比当面赞美更有效/122
144.直接赞美女人，间接赞美男人/122
145.偶尔也需要“虚假”的赞美/123
第7章说服和改变他人的心理策略
146.说服＝事实＋雄辩/126
147.说服别人，需要你的耐心/126
148.说服他人时，不要直奔主题/127
149.适时举例，百言不如一例/128
150.先陈述利害，再进一步说服/129
151.说服对方，攻心为上/130
152.说服可以以退为进/131
153.提问是最好用的“撒手锏”/132
154.运用格言进行说服/132
155.让对方放下戒心再说服/133
156.说服方式比内容更重要/134
157.说服的话要说到点子上/135
158.巧用激将法，请君入瓮/136
159.软硬兼施，催破坚冰/137
160.抓住说服最关键的时机/137
161.最实用的说服法—层层剥笋法/138
162.以其人之道，还治其人之身/139
163.引导对方多说“是”/140
164.巧设悬念以达到劝说的目的/140
165.语言中不要有被动形式/141
166.甩掉对方的破坏性问题/142
167.小“因为”大名堂/143
第8章说好难说的话
168.可以摆脱险境的说话技巧/146
169.转换话题，化解交谈危机/146
170.说话偶尔也要绕弯/147
171.应对揭短行为的说话技巧/148
172.针锋相对，变被动为主动/149
173.善意威胁，以刚制刚/150
174.息事宁人，巧“打圆场”/151
175.劝架时“要一碗水端平”/151
176.失言后，如何用话语弥补/152
177.顺利收回朋友欠你的账款/153
178.批评也要选对时机/154
179.正话反说，忠言不再逆耳/155
180.把别人的奚落拒于门外/156
181.面试时说错话如何自圆其说/156
182.巧说妙解，为双方留台阶/157
183.对不争气的人说“你最棒”/158
184.自我解嘲，顺势退出/1590405
第9章掌握批评的艺术
185.不要空穴来风，弄清真相再批评/162
186.批评切莫当众揭短/162
187.为批评加一点幽默/163
188.批评应做到对事不对人/164
189.赞美也不失为一种高效的批评/164
190.采用自我榜样法来批评对方/165
191.善用对比启发对方/166
192.用善意的批评说服对方/167
193.批评他人也要讲究场合/168
194.“巴掌配甜枣”，效果会更好/169
195.将批评裹在比喻的糖衣里/170
196.先批评自己，再批评别人/170
197.在批评时，保持温和的态度/171
198.经典批评技巧：表扬、批评、再
表扬/172
199.话不点透，给人留余地/173
200.批评别人时语气要委婉/173
201.批评≠指责，别把二者搞混/174
202.得理也要饶人，给人退路就是给
自己退路/175
第10章职场“达人”是这样炼成的
203.办公室里的说话技巧/178
204.切莫理会闲言碎语/178
205.需要帮助时一定要开口/179
206.同事之间也需要恭维话/180
207.别随便谈论同事的短处/181
208.对每个同事说话都要宽容/181
209.消除同事间隔阂的说话技巧/182
210.提出意见，语气要委婉/183
211.消除同事忌妒心理的说话技巧/184
212.一言定升迁的说话技巧/185
213.把握面试机会，说出成功/186
214.接面试电话时，该怎么说/187
215.面试时的自我介绍要别出心裁/188
216.以问题掌握面试主动权/189
217.面试中要懂得扬长避短/189
218.不要让口吃耽误了你的前途/190
219.如何与同事进行有效沟通/191
220.性格不同，沟通方式也不同/192
221.不和同事交心，也不和同事树
敌/193
222.跟很多同事交流时，要照顾到每一
个人/194
223.切莫滥用“对不起”/194
224.从他人感兴趣的事谈起/195
225.远离假话，摒弃大话/1960607
第11章学会和领导说话
226.用迂回的方式回答薪酬要求/198
227.领导面前，不要抱怨/199
228.领导尴尬时，及时打圆场/199
229.领导面前，不只要做得好，还要说得
好/200
230.说话要留有余地/201
231.委婉地指出领导的不足/202
232.遇到问题，多请教领导/202
233.和领导开玩笑要把握尺度/203
234.如何让领导听进去你的意见/204
235.如何与领导谈加薪问题/205
236.如何向领导“打报告”/206
237.用“我们”一词将领导变为自己人/207
238.与领导说话多说“是”/207
239.轮到你说话的时候再说/208
240.下属如何激励领导/209
241.把荣耀归于领导/210
242.给领导送礼，要有一个新颖的
说法/211
243.巧妙拒绝领导的暧昧行为/212
244.灵活应对领导对你的不满/213
245.敢于向领导承认错误/214
246.给领导留面子，别让领导下不来
台/215
247.与“难缠”领导沟通的技巧/2150607
第12章让下属心服口服的话语技巧
248.没有沟通，就无所谓管理/218
249.增加自己说话的分量/218
250.让自己的声音干脆有力/219
251.如何给下属发布命令/220
252.对下属多赞美，少批评/221
253.不要伤害下属的自尊心/222
254.拒绝下属的注意事项/223
255.批评方式要因人而异/223
256.用对比的方法启发员工/224
257.赢得下属心的说话术/225
258.认真对待下属的牢骚/226
259.激将法要用得巧妙才有效果/227
260.对下属要先商量，后命令/227
261.让下属说出自己的不满和意见/228
262.随时随地地激励员工的表现/229
263.开会演讲，开场白很重要/230
264.切忌在盛怒下让人丢面子/231
265.勇于承认自己的错误/232
266.以最委婉的方式传达消息/233
267.提问是最有力量的管理工具/234
268.故事比道理更容易让人接受/235
269.管理者说话需要注意的细节/236
第13章销售这么说，顾客才接受
270.训练销售好口才的几个要点/238
271.推销不要直奔主题/238
272.几种实用的销售开场白/239
273.不要给客户施加压力/240
274.用问题挖掘客户的需求/241
275.描述产品要采用生动的话语/241
276.多谈价值，少谈价格/242
277.只卖好处，不卖产品/243
278.不说让客户生气的话/244
279.不说让客户尴尬的话/244
280.销售人员要改掉说话啰唆的毛病/245
281.让寒暄为你铺路/246
282.给客户一个无法拒绝的理由/247
283.以情感人，赢得更多客户/248
284.善于示弱，更易俘获人心/249
285.消除客户的“怕高”心理/249
286.想要成交讲什么/250
287.销售时，优雅的谈吐是关键/251
288.应对客户拒绝的方法/252
289.应对愤怒的客户，从倾听开始/253
290.用客套话化解客户的冷落/254
291.和客户谈论他关心的事/255
292.夸奖你的客户/256
第14章接待应酬中的说话技巧
293.接待宾客，语言要讲究/258
294.初次见面要注意说话的分寸/259
295.相互引见，要懂礼数/259
296.不同场合说不同的祝词/260
297.掌握说客套话的技巧/261
298.聚会中的说话技巧/262
299.怎样说出精彩的祝福语/263
300.聚会时如何说才能赢得他人好感/264
301.无法出席宴会，如何谢绝/265
302.自我解嘲，破解斗酒/266
303.酒桌上推辞喝酒的技巧/266
304.劝酒要把握好分寸/267
305.劝酒时的说话技巧/268
306.如何辨别对方的酒后之词/269
307.酒桌上切忌私语/270
308.应酬“小人”的说话方式/270
309.善意的谎言，要“一脸真诚”/271
第15章左手爱情，右手婚姻
310.首次约会该说什么/274
311.约会时，有些话不该说/275
312.如何向心上人表白/276
313.如何拒绝别人的示爱/277
314.与异性交往时的说话技巧/277
315.邀约心上人有技巧/278
316.斗嘴，恋爱中的“碰碰车”/279
317.做错了，如何向恋人道歉/280
318.用最平凡的话表达最真挚的爱/281
319.与其唠叨抱怨，不如甜言蜜语/282
320.把情话说得妙趣横生/283
321.如何打破沉默，消除冷战/283
322.如何说服自己的恋人/284
323.别把“分手”挂在嘴边/285
324.背后赞美更易赢得异性芳心/286
325.对方有心事，如何安慰/287
326.用幽默化解恋爱中的矛盾/287
327.把客气带进婚姻生活/288
328.夫妻间讲话要互相尊敬/289
329.给婚姻加点甜蜜的赞美/290
330.耐心倾听爱人的心声/291
331.夫妻吵架不说伤人话/292
332.缓和夫妻矛盾的说话技巧/292
333.劝丈夫浪子回头的方法/293
334.不要将“离婚”当成口头禅/294
335.嘴上互让一步，婚姻会更美好/295
336.学会商量，爱情伴你终生/296
337.做贤惠媳妇，更要做会说话的
媳妇/296
338.做一个讨岳父、岳母欢心的聪明
女婿/297
339.赞美是挖掘孩子潜能的工具/298
340.不要过分夸大孩子的优点/299
341.多为孩子讲故事，少为孩子讲
第16章不可不知的19个说话禁忌
347.克服招人烦的说话习惯/308
348.不要散布流言蜚语/309
349.日常交谈切勿太随便/309
350.不逞一时口舌之快/310
351.不要随意打断别人的话/311
352.切忌随声附和/312
353.说话切忌啰唆/313
354.不把话说得太满、太绝/314
355.不要“哪壶不开提哪壶”/315
356.说话要避免含混不清/315
357.说出的话别轻易改口/316
358.面对失意人，不说得意话/317
359.不要一味缄默、忍让/317
360.不说晦涩难懂的废话/318
361.不要随意猜忌别人/319
362.不要对别人吹毛求疵/320
363.忌一意孤行，拒绝别人的好意/321
364.不要告诉别人你比他更聪明/322
365.别总在他人面前晒自己的幸福/322
道理/300
342.孩子也有面子，不要当众斥责/301
343.父母最该和孩子说的话/302
344.借小事让孩子接受批评/303
345.用激将法说服孩子积极进取/304
346.父母吵架时的劝说艺术/305
参考文献/324前言说话是一门能赢得人心的艺术
西晋文学家傅玄在《傅子?口铭》中记录了“病从口入，祸从口出”这样一句话。可想而知，古人正是要通过这句话来警示世人：张嘴吃东西有可能吃进细菌和病毒，而张嘴说话则有可能招引祸端。你真的会说话吗？现在有一个问题要考考你：假如你是一位老板且正准备召开一个部门经理会议，在会议上你有两点要谈，一是要奖励他们，二是对他们提出更高的工作要求，在这种情况下你准备先说哪点？如果你先讲要求，后说奖励，那么这个会议的效果并不会太好，因为奖励会被下属们看成一种“擦屁股”的安慰性工作；但如果换个程序，先通过奖励让下属们激动万分、兴奋不已，然后再提出一个更高的工作要求，那么这时候你会发现要求会变成一种动力，下属们很可能会争着抢着去达到新的工作要求。这才是领导者想要的效果，而这只有通过说话的艺术才能达到。
世界上任何一种艺术的形成都不是一蹴而就的，口才也是一样。口才不是一种天赋，而是通过后天训练得来的。反观古今中外一切口若悬河且能言善辩的演说家、雄辩家，无一不是靠刻苦训练而获得成功的。美国前总统林肯曾为了训练自己的口才经常徒步30英里到城镇的一个法院听审。当然，他对案情毫无兴趣，他只是跑去看律师们如何进行辩论。他一边倾听，一边模仿。后来，他又到教堂听那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空地布道，回来后也试着模仿他们的样子训练口才。正是当年那个经常
面对着大树或是玉米地练习口才的年轻人，后来凭借卓越的口才征服了美国民众，成为美国历史上最伟大的领袖。 说话是一门能赢得人心的艺术 古往今来，胜者多为能言善辩之辈。古人也早就通过“一人之辩重九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”这句话向世人证明了善于说话的重要性。在竞争日趋激烈的今天，说话不仅是人们日常生活的重要组成部分，更是决定人们事业成败的举足轻重的因素。这点在马云、李开复等成功人士身上都已得到淋漓尽致的体现。 话说得好，小则可以打动人心、讨人喜欢，大则可以明哲保身、兴邦立国。比如古代有张仪、苏秦游说诸侯而令战国格局为之改变；诸葛亮说服孙权而令三国成鼎立之势。再比如，近代有罗斯福总统炉边谈话，温暖千万心灵……相反，话说得不好，小则树敌伤友，大则丧命失江山。回望中外历史，因一言不慎而招致杀身之祸的大有人在，因言语闪失导致兵戎相见、血流成河的浩劫也是屡见不鲜。
西晋文学家傅玄在《傅子?口铭》中记录了“病从口入，祸从口出”这样一句话。可想而知，古人正是要通过这句话来警示世人：张嘴吃东西有可能吃进细菌和病毒，而张嘴说话则有可能招引祸端。你真的会说话吗？现在有一个问题要考考你：假如你是一位老板且正准备召开一个部门经理会议，在会议上你有两点要谈，一是要奖励他们，二是对他们提出更高的工作要求，在这种情况下你准备先说哪点？如果你先讲要求，后说奖励，那么这个会议的效果并不会太好，因为奖励会被下属们看成一种“擦屁股”的安慰性工作；但如果换个程序，先通过奖励让下属们激动万分、兴奋不已，然后再提出一个更高的工作要求，那么这时候你会发现要求会变成一种动力，下属们很可能会争着抢着去达到新的工作要求。这才是领导者想要的效果，而这只有通过说话的艺术才能达到。
世界上任何一种艺术的形成都不是一蹴而就的，口才也是一样。口才不是一种天赋，而是通过后天训练得来的。反观古今中外一切口若悬河且能言善辩的演说家、雄辩家，无一不是靠刻苦训练而获得成功的。美国前总统林肯曾为了训练自己的口才经常徒步30英里到城镇的一个法院听审。当然，他对案情毫无兴趣，他只是跑去看律师们如何进行辩论。他一边倾听，一边模仿。后来，他又到教堂听那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空地布道，回来后也试着模仿他们的样子训练口才。正是当年那个经常
面对着大树或是玉米地练习口才的年轻人，后来凭借卓越的口才征服了美国民众，成为美国历史上最伟大的领袖。
日本前首相田中角荣，2岁时因患白喉发高烧落下了口吃的后遗症，但他并没有被困难吓倒。他时刻提醒自己：“我不口吃，我和其他人一样。”为了克服口吃的毛病，他经常对着镜子纠正嘴和舌根的位置，令自己的发音尽量准确，并通过朗诵、慢读、唱歌来锻炼自己。他严肃认真，一丝不苟，最终站在了日本的政治舞台上，独领风骚。
中国早期无产阶级革命家、演讲家萧楚女，更是在艰苦环境下通过刻苦训练，练就了自己非凡的口才。萧楚女在重庆教书时，每天除了认真备课，还要跑到学校后山一个僻静的地方练习口才。他把一面镜子挂在树枝上，然后对着镜子开始训练，并从镜子中观察自己的表情和动作。多年的刻苦训练使他掌握了高超的演讲技艺。
当然，练就好口才不是通过刻苦就可以了，还要掌握一定的方法和技巧。科学的方法和灵活的技巧往往可以事半功倍，加速好口才的练就。本书根据人的学识、环境、年龄、性别等的不同，提供了多种练习口才的方法和技巧，希望每位读者都能从中选择最适合自己的方案，通过刻苦练习，早日练就出能瞬间打动人心的好口才。
沐阳
2015年1月
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