《与上司共舞》是一本有助于提高职场情商的书，向读者介绍了作者马超、李厚豪的一些职场经验和心得，针对广大职场人士，从如何走近上司、进而取得上司支持的角度，为希望展示自己才华的职场朋友提供经验。
本书是为有志于在工作中取得进步的职场人士提供一些职场经验，尤其是步入职场时间不长、希望展示自己才能的年轻朋友。
作者简介：
李厚豪，知名培训师，多年外资企业工作经验，历任培训经理、培训总监等职，擅长讲授管理与营销类体验式课程，2003年进入培训行业，培训学员十余万人。2009年出版职场励志销书《工作让你幸福吗？》，当年此书即在北京万卷图书文化中心的优秀图书海选中脱颖而出，成为“2009年十大员工培训图书”之一。
马超，现任某IT企业副总经理，主管企业规划和管理培训，于2007年取得MBA学位。多年来致力于企业战略规划和中高层管理实践的研究，由基层普通员工做起，历任中外合资企业服务部门经理、国有企业技术和管理部门处长，具有深刻的职场体会和丰富的企业实践经验，被多家大学聘为客座讲师，并为国内多家企业提供培训与咨询服务，深受好评。
目录：
第一篇读懂上司
第1章心灵体会：读懂你的上司
听其言，观其行
读懂上司的身体语言
了解上司的性格特点
用心倾听上司
第2章情感沟通：走进你的上司
距离产生美
用真情赢得信任
让自己与众不同
第3章换位思考：感悟你的上司
像上司一样思考
发挥上司的长处
不要低估你的上司
第4章心理智慧：品味你的上司第一篇读懂上司
第1章心灵体会：读懂你的上司
听其言，观其行
读懂上司的身体语言
了解上司的性格特点
用心倾听上司
第2章情感沟通：走进你的上司
距离产生美
用真情赢得信任
让自己与众不同
第3章换位思考：感悟你的上司
像上司一样思考
发挥上司的长处
不要低估你的上司
第4章心理智慧：品味你的上司
以管理者心态看上司
维护上司的权威
第二篇打动上司
第5章喜好原理：给上司留下美好印象
开好头，收好尾
增进感情，建立友谊
谈话长不如常见面
巧妙模仿你的上司
第6章光环效应：善用你的身体语言
让自己充满自信
注意自己的闪光点
塑造自己的权威形象
第7章互惠原则：做好你的日常功课
帮助你的上司成功
不要背后说上司的坏话
平时多下功夫
第8章正面强化：及时“表扬”你的上司
及时表达感谢
戴高帽，不要拍马屁
第三篇影响上司
第9章参与原则：让上司给你做决定
请上司指点你的工作
从容易的问题开始
让上司“公开”支持你
第10章简洁原理：让你的汇报有魅力
让上司“轻松”决策
及时报告工作进展
有效利用上司的时间
汇报工作的技巧
第11章框架效应：使你的信息更动听
修饰你的表述方式
先报喜，后报忧
适度阐明不利问题的后果
第12章从众效应：利用群众的力量
寻找自己的支持者
利用公众的共识
借助权威效应
第13章寓情于理：反对上司要讲策略
勿欺也，而犯之
表现出你的尊重
不要让上司感到没面子
帮助上司避免错误
第14章双赢思维：化解与上司的冲突
面对冲突
退一步海阔天空
幽默化解冲突
第四篇修炼自我
第15章博弈思维：理性面对职场
学会理性思维
眼光放远一点
坚持可贵，放弃更明智
用信息使自己闪光
团队体现自我价值
第16章修炼自我：提高你的情商
优秀源自情商
积极主动
学会沟通
超越自我
后记
参考书目用心倾听上司北宋时期的高僧释道原在他编写的《景德传灯录》中讲了一个盲人摸象的寓言故事。从前，有四个盲人很想知道大象是什么样子，可他们看不见，只好用手摸。胖盲人先摸到了大象的牙齿。他就说：“我知道了，大象就像一个又大、又粗、又光滑的大萝卜。
”高个子盲人摸到的是大象的耳朵。“不对，不对，大象明明是一把大蒲扇嘛！”他大叫起来。“你们净瞎说，大象只是根大柱子。”原来矮个子盲人摸到了大象的腿。而那位年老的盲人呢，却嘟囔：“唉，大象哪有那么大，它只不过是一根草绳。”四个盲人争吵不休，都说自己摸到的才是真正大象的样子。而实际上呢？他们一个也没说对。
这则寓言故事告诉我们，人们在理解事物的时候往往只凭自己观察到的片面的、表面的现象以及个人主观的判断得出结论，而不是经过全面、深入的分析。这是人们一种普遍的思维习惯。朋友们可以回想一下，自己在和上司交谈的时候，有多少次能够真正理解上司的意图？有多少次是在“盲人摸象”？这则寓言故事给我们的启示是，在工作和生活中，能够真正明白对方的表达是非常重要的，也很困难。而我们大多数人只是“自以为明白了对方所说的”。
心理学研究表明，良好的倾听习惯和倾听技巧是良好沟通的基础。美国加州大学心理学家古德曼教授得出了这样的研究结论：没有沉默就没有沟通。沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。这就是心理学中的古德曼定律，也称沉默定律。它告诉我们用心倾听、保持沉默在沟通中的重要作用。
日常生活中，我们常能听到像盲人摸象一样的故事，由于没有很好地倾听导致的笑话。以下这件事说明了有效倾听的不容易。
1910年。美军部队在一次传递口令时情况是这样的。
营长告诉值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这一地区看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂里集合，我将为他们放映一部有关彗星的影片。
值班军官转告连长：根据营长命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵们穿着野战服前往礼堂，这个罕见的现象将在那里出现。
连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂出现。如果操场上下雨的话，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。
排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂出现，这是每隔76年才会有的事。如果下雨的话，营长将命令哈雷彗星穿上野战服到操场上去。
班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军将在营长的陪同下身穿野战服开着那辆“彗星”牌汽车经过操场前往礼堂。
其实，这种现象在我们的日常生活和工作中经常会遇到。其原因就是，人们在听对方说话时通常会不自觉地加入个人主观的理解，并按照自己听到的意思采取行动。尤其是面对自己上司的时候，做下属的会下意识地希望给对方一种“好”的印象。不希望让上司觉得下属“迟钝、犹豫不决”。所以，往往会做出“迅速、肯定”的回答，而结果却往往是欲速则不达。
西方有一句名言：上帝给了每个人两只耳朵，却只给了一张嘴。就是让人们少说多听。只有学会用心倾听，我们才会真正理解谈话对方通过语言以及各种肢体动作所表达的内心思想，从而建立彼此之间的心灵沟通。
心理学家总结了良好倾听的几种有效方法：不要随意打断对方的谈话。随意打断别人说话，表明不善于倾听。在对方说话的过程中，不要因为自己想强调一些事情、或者想修正对方、或者想说完一句刚刚没说完的话，甚至突然转变话题，随便打断对方的话。
反应式倾听。反应式倾听指的是重述刚刚所听到的话，用自己的话，简要地述说对方的重点。这是一种很重要的沟通技巧。我们的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要，能够掌握对方的重点，让对话不至于中断。
抓住重点。在谈话中找出对方话中的重点，并且把注意力集中在重点上面，这样就比较容易通过对方的观点了解整个问题。这样就不会因为没听到对方话中的重点或是错过主要的内容，而浪费时间，或做出错误的判断。
回顾与总结。用几秒钟的时间，在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在，并且在心中熟记这些重点和想法。暗中回顾并整理出重点，也可以帮助我们继续提出问题。如果不太确定对方比较重视哪些重点或想法，就可以利用询问的方式，来让他知道你对谈话的内容有所注意。
感知对方。感受对方的情绪，和对方一起经历喜怒哀乐。这样才能真正体会对方的内心感受，产生心灵的沟通。
心理学家也总结了影响倾听的几种不好习惯：打断对方的谈话，急于表达自己的观点；对对方的谈话过早下结论。认为自己已经听明白了——正如盲人摸象的故事那样，没有心思再继续听下去；不能设身处地地站在对方的角度，感受对方的心情。
我们在与自己上司谈话的时候，经常会受到环境氛围的影响，不能十分集中地倾听上司的谈话。有时候也会受到时间紧张、同事之间谈话等因素的影响，影响了我们倾听上司谈话的质量。这就需要我们更加注意学习倾听的方法，提高自己倾听的效率。
通常情况下，下属在与上司谈话的时候会急于表达自己的想法，而忘记了“用心”倾听，导致理解的偏差。另外，每个上司都会有自己的个人表达习惯和特点。作为下属，我们应用心去理解和体会。
只要我们学会用心倾听上司，我们就能够迅速领会上司的真实想法，真正读懂自己的上司，避免盲人摸象式的谈话方式。从而建立起与上司良好沟通的桥梁。
温馨提示：没有沉默就没有沟通。这就是心理学中的古德曼定律，也称沉默定律。它是由美国加州大学心理学家古德曼教授总结的。古德曼教授研究发现：沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”，却很关键。
没有沉默，一切交流都无法进行。
古德曼定律启示我们用心倾听、保持沉默在沟通中的重要作用。正如一句名言：雄辩是银，沉默是金。学会倾听技巧，养成良好的倾听习惯，用心倾听自己的上司，我们就会建立和上司之间的心灵沟通。
……
|
