一句话能成就一个人，也能毁掉一个人！
话语中蕴含的能量不可估量，其中的门道更耐人寻味，值得我们每个人用心去揣摩。注意说话的内容和方式，才能更好懂得别人是怎样形成对我们的印象，找准自己在他人心目中的位置，从而做到沟通如风行水上，无往不利。对于缺少经验的学生或刚步入社会的年轻一代，本书不啻为一部人际交往和沟通技巧上的“圣经”。而身经百战的职场及社交场上的精英们，也可借此独具一格的对话法使自己的话语更具感召力，圆融人际关系，成就梦想的人生。
本书是韩国演讲大师尹治英2500多场演讲升华结晶，作者结合生活中常遇到的棘手问题，针对性讲述如何巧妙、智慧地表达内心想传递的能量，如何将话说到他人心坎上，让再难说的话也能说得很顺耳，真正做到“良言一句三冬暖”。并通过大家耳熟能详的故事，以及自己演讲和生活中遇到的趣事，引出最容易被忽视的诸多微妙之处。作者告诉我们，让对话像艺术一般美妙并不困难。我们都可以在对话中吐露内心真实的声音，静心倾听对方的表述，享受畅快的沟通，生活原来可以如此宁静和谐。
“动人心扉对话法”是一套行之有效的沟通秘笈，既有“战略”，也有“战术”，使读者更容易谙熟和掌握这门艺术。读完这本书，用心去践行，相信你也能成为应对得体、言谈潇洒的沟通达人、社交高手。
作者简介：
尹治英
韩国湖西大学、建国大学教授，话语艺术——经营学博士。从事自我开发及自我激励、语言交流顾问活动，创办向着幸福与成功俱乐部。著有《你也可以成为语言艺术达人》、《介绍技巧》、《三色习惯革命》等与语言及成功学相关的30余部书籍。在三星、现代、中央公务员教育院、韩巴大学等场所做过2500多场演讲，并参加KBS,SBS,MBC,EBS等众多TV及广播节目。
目录：
前言沟通、共鸣及愈合/001
第1章设计生活语言
话语为什么重要/003
选择高效话语/005
一句话改变人生/007
话语即事业/009
话语即生活方式与面貌/011
说强有力的话/013
动人的话语如同祝福/015
为什么要说漂亮话/016
养成良好的语言习惯/017
语言习惯让人际关系更广泛、更深厚/019
沉默是金/022
平时也要使用规范语言/023
不说出口的爱称不上爱/029前言沟通、共鸣及愈合/001
第1章设计生活语言
话语为什么重要/003
选择高效话语/005
一句话改变人生/007
话语即事业/009
话语即生活方式与面貌/011
说强有力的话/013
动人的话语如同祝福/015
为什么要说漂亮话/016
养成良好的语言习惯/017
语言习惯让人际关系更广泛、更深厚/019
沉默是金/022
平时也要使用规范语言/023
不说出口的爱称不上爱/029
理解男女间的差异/031
为了幸福进行交谈/038
拥有三个能够吐露真心的朋友/039
同样的话，不同的意/041
与其闷在心里，不如说在嘴上/049
吐露真言/050
感叹号、问号、逗号/052饱含爱与关怀的领袖演讲/053
第2章含有感情的话语语言能力卓越，处理情感才会更妥贴/059树立自尊心，不轻易显露情感/065
走出否定的情感与思想/067
情感是培养语言能力的良方/069
复苏感性技能，提高热情指数/071
让感性习惯在话语中孕育而生/074
掌握温暖人心的说话语气/078
絮语是心灵的补药/082
话语力量是治愈的源泉/087
通过自我催眠，培养积极向上的力量/090
坚信一切都将变好的自我暗示/097
第3章克服畏惧和自卑感
克服演讲焦虑情绪/107
发表焦虑的真实面貌/111
180度思想大转变/112
如何克服焦虑症/113
演讲要领/117
满怀自信说服对方/123
怎样说才能得到回应/125
不害怕留白，给自己充裕的时间/130
轻松面对缺点/132
提升自信，成熟自我/135
自卑来源于自己/137
第4章给人以梦想和感动的对话
给对方好感的对话法则/145
像外交官一样对话/149
越是亲近，越要注意的七种话/150
漂亮的话，给人以抚慰的话/159
无法停止的忠告会转变为谴责/164
表达期望的文字信息/166
对话中不要夹杂辱骂/168
决定人格尺度的敬语与非敬语/170
突显对方的优点/173
与幸福和成功相约的幸运话/175
初次见面如何打开话题/179
第5章话语是打开人生的钥匙
像孩子一样生活/187
无法原谅的三件事/188
打破界限，才能无止境地勇攀高峰/190
界限是如何造成的/191
果断挑战/194
寻找倾翻点，翻越人生障碍/195
自我形象与自我成功机制/199
人说话一半是用嘴说，一半儿是用心说。用嘴说的话你倒着听就行了，用心说的话才是真的。
——著名主持人倪萍
说话要用脑子，做事要考虑后果，要先往远处想想，谨慎再谨慎，以求避免对他人的伤害，减少自己日后的悔恨。
——北京师范大学教授、文化学者于丹
记住，只要你不断地说下去，事情也许就会有变化。发出声音永远是有用的，因为它们可能会被听到并引发改变。
——著名作家毕淑敏
精彩书摘一：
一句话改变人生
我们常常因为一句话获得巨大的勇气，但也常常因为一句话感受巨大的伤害。暴力只是靠力量或武器施加的压迫，而语言暴力却往往给人留下难以愈合的伤口。
这是40余年前的事情。庆尚北道庆州有一个心怀漫画家梦想的少年。
他一有零花钱，就会飞奔到学校后门附近的漫画店去看漫画。一天，少年被一本漫画深深地吸引。主人公帅气的面孔总在少年的脑海里挥之不去。于是，他瞒着店主大叔偷偷撕下了一页漫画。回到家后，他便反复临摹主人公。
刚开始，少年因为强烈的罪恶感，根本不敢出现在漫画店附近。时间一长，他感到店主大叔似乎并没有发现他的行为，便又开始去漫画店偷偷地撕漫画。为了练习画漫画，从一开始的一张、两张，直到后来竟然大胆地撕了十张以上。
一天，正当少年小心翼翼地撕漫画时，大叔却朝自己走来。因为害怕，少年紧紧地闭上了眼睛。没想到，大叔抚摩着少年的头，说道：
“你就是那个梦想成为漫画家的孩子啊？”
少年眼中噙着的泪水难以抑制地流下来。20余年后，少年果真成了著名的漫画家，他拿着自己画的人气漫画——《昂扬的国外球队》，重新去找小时候的那家漫画店。令人遗憾的是，漫画店已不复存在。
“要不是小时候遇见的那位漫画店大叔，我还能成为现在的我吗？”
他热泪盈眶地喃喃自语。这是漫画家李宪世的故事。我们用语言进行沟通，语言也能带给我们力量和勇气。
那些因伴侣随意说出的话，而受到伤害的人们，自己也会轻易地说出这样的话语：“这是在和乞丐说的话么”，“对待大罪人一样”，等等。
事实上，比起对方说话的内容，对伴侣以何种方式表达，以及自己的直觉感受到愤怒的情况更为常见。我们总是对对方的语气特别敏感，却往往忽视自己的说话语气。要知道，自己使用的语气及说出的话语，也同样会让人感到很受伤。
沟通，能让人们获得安慰及快乐，也能让人感到痛苦和悲伤。所谓沟通，是坦率地说出自己的内心想法，下定决心和对方一起走下去的诺言。虽然，我们时而争吵、时而互相关爱、时而埋怨对方，但这些并不重要。重要的是，从此，让我们一起坦率地面对以后的人生。
创造奇迹的话语
日常生活中，有一些我们最该说却经常说不出口的话。它们常常被人们称为“创造奇迹的话语”，主要有如以下四句：
第一：对不起。
第二：没关系。
第三：谢谢你。
第四：我爱你。
这些是常见常用的话语。但是，很多人说这些话时，都是象征性地一带而过。想要听到某人发自肺腑的，饱含真心的说出来并不容易。另外，绝大多数人在生活中都不会轻易向他人道歉。道歉就如同承认自己的某些错误或在某些方面不如他人，强烈的自卑感由此而来。所以一句“对不起”常常成为人们想说却又难以启齿的话。比如，发生车祸时，比起承认自己的错误，更常见的情况是指责对方，借此回避自己的错误，这样往往会引发双方争吵甚至是大打出手。
尝试着说“对不起”、“没关系”，向对方敞开心扉，就能很顺利地找到解决各种事情的方法。俗话说：“伸手不打笑脸人”，勇于承认自己的错误，积极寻求最圆满的结果，互相道声“谢谢”，各自笑着离开，这有多好啊！生活中的许多人却常常因为不愿承认错误，顽固到底，最终引发斗殴，两败俱伤。相比之下，这是多么糟糕的结果。
谁也不会招惹经常笑着说“谢谢”的人。让我们尽量多地使用“谢谢”、“原谅”、“宽容”、“爱”这些充满关怀与谅解的短语吧。这样，一切难题都会迎刃而解。我们身边也只会发生令人愉快，幸福的事情。理所应当，那四句短语被人们称为“创造奇迹的话语”。
话语力量是治愈的源泉
话语不仅仅是沟通思想的手段，还具有出乎意料的力量。著有《水的信息》一书的江本胜博士通过实验，得出了以下事实。
出人意料的是，水能反映一个人的话语和思想。比如，经常对水说“我爱你”、“谢谢”、“真漂亮”等，类似的积极话语，水的六角形结晶体看上去就会很美丽，很和谐。相反，你若反复对水说“傻子”、“白痴”、“该死的家伙”、“我要杀了你”等消极的话语，水的结晶体看上去会很难看。
另外，以美丽善良的心进行祈祷，会产生美丽的结晶体；以痛楚的心歌唱悲愤的歌曲，结晶体也会如实反映出来。
江本胜博士说：“一句积极的话语能让我们无比幸福，一个积极的想法所具有的自由力量也能让我们无比健康起来。”
虽然让人难以相信，但江本胜博士通过实验检验过，还是值得我们相信的。
我们大脑98%的细胞受到话语的支配，话语诱发行为。如此说来，话语具有成就力。据说以迫切的话语反复诉说梦想，梦想成真的概率会很大。另外，话语具有治愈的力量。所谓的愈合，最终也是通过话语治愈的。
有这样一则轶事。有两个人从乡下去首尔，为了到达目的地，他们坐了的士。那天，天气异常闷热，道路上车辆混杂，堵车很是厉害，难以前行。司机可能由于天气缘故，加上这烦人的堵车，心情相当烦躁。不要说是礼貌让行了，他不仅动不动就爆粗口，还随心所欲地闯红灯。车内充满了压抑的气氛。这时，一个人朝着司机说道：“在首尔开车一定很辛苦吧？但您开车的技术怎么这么高超呢？我还从没见过比你更优秀的司机师傅呢！”
瞬间，司机脑子满是疑惑，心想：“这人不是在耍我吧？”因为到目前为止，他还没听谁这样称赞过自己。这时，乘客继续说道：“在这种糟糕的交通条件下，想要驾驶好，真的挺难的啊！您可真了不起。您开车开腻的时候，一般去哪儿休息片刻啊？”在乘客持续的称赞下，司机脸上露出些许笑容。
“偶尔去江边转转，看看晚霞……，附近店里的热狗味道非常好。”
这之后，司机不再烦躁了，也不违章驾驶了。他沉着冷静，小心翼翼地穿梭于复杂的道路上，把两位乘客安全地送到了目的地。可能是听了称赞，心情好的缘故，他脸上满是笑容。
下了车的两人聊起天来。
“你怎么会对这种不良的违章司机加以称赞呢？”
“哈哈，我可是改变了首尔啊。”
“什么，改变首尔，这是什么意思？你一句称赞的话改变了什么啊？”
“哈哈，我既没花钱，也没做什么费劲的事，可是，你看司机师傅分明不焦躁了，心情也变好了不是？一句赞扬的话却改变了违章司机，这不是改变首尔吗？”
的确如此，一句温暖的话、鼓励的话、称赞的话，能改变一个人，也能改变我们的社会。这就是话语所具有的惊人治愈力。
精彩书摘二：不说出口的爱称不上爱有一则关于夫妇的笑话：
一天，妻子对丈夫说：“老公，我们在一起生活已经25年了。但是除了25年前你对我求婚时说过一句‘我爱你’，这之后便再也没说过。你怎么可以这样对我呢？”
老公回答：“因为25年前的那句话依然有效。”虽然是笑话，但是从中可以看出一个奇怪的现象，我们对“我爱你”这句话非常吝啬。即使是夫妻之间，这种话也很少说。特别是对男人而言，越是亲近的人，他的态度越是生硬。有些男人下班回家后，只是看电视或听广播，甚至连一句话都不愿多说。
妻子对老公说“老公，有件事……”，想以此引起话题进行对话的时候，老公像很厌烦似的说：“是什么啊？讲重点。”然后自顾自去睡觉。
这样的男人比比皆是。这种男人都不能称为忠于家庭的男人。我们国家的男人似乎认为只有自己言语谨慎、态度强硬才能在家庭中掌握主导权。所以我们国家的男人，常常受到与妻子、儿女沟通不足的指责。
无论在心里你是多么爱自己的妻子、儿女，但不懂得通过语言表达的爱并不是真正的爱。只有这样不停地向妻子表达爱意并称赞她，她才会兴高采烈。
“我爱你。”
“你还是像以前一样魅力十足。”
“只有你在我旁边我才会感到幸福。”
对于子女也要经常给予关心，并向他们表达自己的爱。只有这样，孩子在成长过程中才不会误入歧途。
已婚夫妇中没有经历夫妻矛盾的人很少。矛盾闹大后，人们想到的一般是离婚。产生矛盾后，即使吵得很厉害，也要积极地表达自己的观点。
所以，比起吵架的夫妇，没有对话的夫妇才更可怕。因为，吵架本身也是一种对话方式。
不坦率地表达自己的情感并对其加以抑制、回避的话，不安的情绪反而会加重，矛盾也会越来越深，然后只能想到离婚这个解决方法。相反，畅快地吵一架，反而能了解彼此心中的不满，内心的结也能解开，矛盾也会随之减少。
坦率地表达自己的情感不但能让双方更加愉快，而且能增强彼此间的亲密度。强忍怒火最终会郁愤成疾。只有坦率地面对自己的感情，才能获得美好的结局。漂亮的话，给人以抚慰的话话语是从口中说出的，各不相同，既有有涵养的话语，也有粗俗或辱骂这种低俗的话语；有发火后随意乱蹦的恶语相向，也有安慰他人的激励性话语，及引导人走向正途的忠言。重要的是，无论是什么样的话，一旦脱口，就再也收不回来。
某教会的牧师谈及愤怒，传教结束后，一位夫人前来诉苦。
“牧师，我由于性格急躁，无法忍受时立刻爆发出来的情况很多。好在不会拖泥带水，发完火之后也就这样结束了，心里也藏不住什么事情。这样没关系吧？”
牧师这样回答：“枪同样如此，射完一次就停止了。但是即使只射一发，代价也是非常巨大的，不是人死，就是挨枪子的地方粉碎。”
也就是说，短暂的发泄愤怒同样具有强大的杀伤力。自己可能发完火就完事了，但你发泄愤怒的对象可能长久无法释怀。
笔者听过一朋友中学时代经历过的事情。上课前，一科目老师走进教室后，怒视着他：“因为你，我都讨厌进这个教室上课了。你为什么总是对我怒目斜视？”
这位朋友原本视力不好，加上家境贫寒，没有钱购买眼镜，所以不要说是黑板上的字，就连看笔记本也很费劲。因此，看黑板或是集中注意力时，不得不皱起眉头斜视。他因为老师的话大受打击，对自己的视力差及贫寒的家境更感难堪。即使后来年龄增长，他也总是忘不了那位老师曾经说过的话。
自己可能发一次火或迁怒于他人便能够缓解压力，但当事人却会受到巨大的伤害。因此，忍一时风平浪静，千万不要为逞口舌之快，给他人造成难以抚平的伤害。相反，要说一些鼓励性的、能给人勇气的话，或称赞对方。这些话会在听者心中历久弥香，这就是所谓的闪耀的话语。
激励性话语
有一位在苏格兰出生的少年，性格非常内向，学业成绩也很糟糕。在学校，他被编入劣等班，接受着补习教育。
一天，少年偶然去了著名诗人们的作品展览会。当时苏格兰著名的诗人罗伯特本也参加了此次展览会。他正给参观者们说明展示的作品，并指向一首著名的诗。
“这首诗非常优秀。谁知道这首诗的作者？”
没有谁能答出来。此时，少年却说出了诗人的名字，并将诗背诵了出来。罗伯特本非常惊讶，激动地抚摩着少年的头，说道：
“你必会成为伟大的诗人哪！”
少年因这么一句赞扬的话受到了巨大的鼓舞，开始埋头于文学研究，并最终成为一名伟大的作家。这位少年就是著名的诗人及小说家沃尔特斯科特。
在无数话语中，最为闪耀的话语就是激励和称赞的话语。美国著名作家马克吐温也曾这样说道：“听到鼓舞人心的赞美，即使光靠这一点，也能支撑人活两个月。”激励产生奇迹。鼓励称赞，并不是只有听的人感到高兴，就连称赞的人也会感到快乐。
但对他人的鼓励和称赞，要真心实意，妥当合理。无条件地莫名称赞只不过是阿谀奉承。另外，如果对于他人的错误不加以指出，一味称赞的话，就会让听的人陷入完美无缺的错觉中。这就是引起孩子们“公主病”、“王子病”，没有礼貌，目中无人，只顾自己的原因，更不要说让他们去关怀他人了。
鼓励和称赞要有明确的根据，要依据客观事实，对做对的事情说明做对的原因，并只对这一点加以称赞。鼓励也是如此，只有在对方尽了最大努力时，才应加以鼓励。
“称赞有让鲸鱼都为之舞蹈的魅力。”听到赞扬的人会做得更好，称赞的人会得到对方的感激。任何人都喜欢听到鼓励、赞扬的话，如下几句：
★这就对了！
★继续努力，一切都在好转。
★我相信你。
★每天都有变化啊！
★没见过比你做得更好的人。
★能和你一起让我感到很高兴。
★你是我的开心果呀！
★你这么轻易地完成了呀！
★你真是多才多艺。
★你太让我惊讶了。
★真了不起。
★你做得对。
★我就知道你能做好。
★谢谢你帮助我。
★我为你感到骄傲。
★你又做出来了呢！
★怎么会想出这么好的办法呢？
★你真的做了好多事呀！
★要不是有你的话，肯定完成不了。
★真是费心了。
★做得真好。
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