本书是世界著名心理学家、演说家、成功学大师戴尔卡耐基为“当众商务演讲与交流训练班”的商务口才训练课程精心编撰而成的。本书没有教科书那种死板的教条，而是通过具体生动的实例和严谨的语言，融合实用心理学、人际关系学、公开演讲术、商务演说技巧和推销术等诸多内容，旨在帮助读者培养出色商务口才所必备的心理素质，掌握实现高效沟通的基本原则和技巧，成功地进行演讲和谈判，做到在各种场合从容不迫地开口说话，展示自己的魅力，赢得商业上的竞争。
作者简介：
戴尔卡耐基（1888—1955），美国著名心理学家和人际关系学家，20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。他开创的“当众商务演讲与交流训练班”遍布世界各地，改变了全世界成千上万人的生活。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分折，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。他的代表作有《商务口才训练》、《沟通的艺术》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》，等等。
目录：
序言一口才决定成败
序言二赢得财富的沟通艺术
第一章树立自信，克服心理恐惧
1/克服恐惧的心理
2/自信源于充分的准备
3/激发自己的勇气
4/积极的心理暗示
5/下定成功的决心
6/拥有坚强的意志力
7/抓住任何实践的机会
第二章沉得住气，做好基础准备
1/正确的准备方法
2/明确角色确定主题
3/深入思考演讲题目
4/储备丰富的资料序言一口才决定成败
序言二赢得财富的沟通艺术
第一章树立自信，克服心理恐惧
1/克服恐惧的心理
2/自信源于充分的准备
3/激发自己的勇气
4/积极的心理暗示
5/下定成功的决心
6/拥有坚强的意志力
7/抓住任何实践的机会
第二章沉得住气，做好基础准备
1/正确的准备方法
2/明确角色确定主题
3/深入思考演讲题目
4/储备丰富的资料
5/内容具体化
6/主题要集中
7/切忌背诵讲稿
8/预先加强演练
第三章好的开场，赢得谈判的开始
1/必须避免这样的开场
2/以事例开头
3/制造悬念
4/陈述惊人的事实
5/要求听众举手回答问题
6/用关于听众利益的事开头
7/使用展示物
8/引用名人的话
9/表现自然的开场白
第四章精彩结尾，留下无穷的余味
1/学会总结你的观点
2/呼吁采取行动
3/给予简洁而真诚的赞扬
4/合理运用幽默的结尾
5/借用圣言的力量
6/尝试以韵文结尾
7/导向高潮
8/必须简明扼要
第五章谦虚谨慎，以听众为中心
1/世上最令人感兴趣的三样事物
2/根据听众兴趣投其所好
3/给予最真诚的赞赏
4/与听众搭建友谊的桥梁
5/鼓励听众共同参与
6/保持谦虚谨慎的态度
第六章讲求台风，显露自己的个性
1/端庄态度，重视仪表
2/要把听众集中起来
3/营造良好的演讲环境
4/不要让嘉宾同在讲台上
5/就坐的艺术
6/保持镇静
7/肢体语言需得体
8/一些有用的建议
第七章提升语言魅力，打造立体式演讲
1/善于使用比喻手法
2/使用统计数字
3/避免使用专业术语
4/词汇要富于变化性
5/巧用可视性资源
6/润饰语言的秘诀
7/单词背后的浪漫故事
8/力求表达的精确
9/摒弃陈腐的修辞
10/声音的铿锵婉转
第八章立即行动，攀登成功的巅峰
1/工作生活中付诸实践
2/抓住机会当众说话
3/学习！学习！再学习！
4/瞻望收获以自勉
附录1掌握实战技巧，增加商谈指数
附录2提高记忆力的诀窍1912年—也就是“泰坦尼克号”在北大西洋冰海沉没的那一年，我开始教授“商务口才训练”这门课程。至今，大约已经有75万多人从我这里毕业了。
示范表演是“商务口才”教程的第一课。我首先会请一些学员上台讲述他们选学这门课程的原因，以及希望能够从这一课程的训练中学到什么。尽管每个人都有各自不同的想法，但是令人诧异的是，大多数学员来接受训练的原因和基本需求都如出一辙：“面对众人讲话的时候，我总是浑身不自在，而且非常担心自己会说错话。这让我很难集中精神去进行思考，因此也就无法清晰地表达自己的思想和观点，有的时候甚至不知道自己究竟在说些什么。我希望能够通过这种学习，增强面对众人讲话时的自信心，在任何场合都能够逻辑清晰地思考问题，有条不紊地归纳自己的思想，并且能够信心百倍地当众演讲，或者在各种商业场合和社交场合侃侃而谈，思路清晰而又不乏语言的魅力。”
这番话你听起来难道不觉得非常耳熟吗？如果现在你站在我的面前，那么我猜想你一定会问我：“卡耐基先生，您真的认为我能够通过这样的培训而变得信心倍增吗？在面对众人讲话的时候可以口齿伶俐地对他们发表演讲吗？”
我毕生的精力，几乎全部都投入到了帮助人们消除恐惧、培养自信和增强勇气的工作中。通过我的培训，一个个奇迹发生了，这些故事都可以写成好几十本书。因此，问题的关键并不在于我是否“真的认为”，而在于如果严格地按照书中的方法和建议去练习、去实践，那么你就一定能够达到目的。为什么站在众人面前就不能够像独自坐在家里时那样冷静地思索问题呢？为什么当众站起来演讲的时候，胃部就会剧烈地翻腾，身体就会不停地发抖呢？面对这些难题我们难道真的没有办法克服吗？不！事实上，这些问题都是可以迅速、有效地克服的！只要你接受这方面的训练，那么就可以百分之百地消除面对现场听众时所产生的恐惧，并且会对自己充满自信。通过这本书的学习，将可以帮助你实现这一伟大的目标。它不是一本普普通通的教科书，它既没有罗列一大堆说话的技巧，也没有教你如何发音，而是希望用具体和有效的方法来训练你们如何成功的演讲。它以你现有的基础为起点，循序渐进地使你成为一个与理想达成一致的人。而你所需要做的，就是积极地予以配合—当然是积极地学习书中的各种建议与方法，并将它们合理地应用于一切需要说话的场合，并且坚持不懈！
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