犀利剖析66个人生不能回避的说话误区,告诉你怎么说才能在生活中左右逢源。 本书囊括工作与生活中最常出现的66个说话误区,用轻松有趣的方式一一解答这些“为什么”,深入浅出剖析说话技巧,让你豁然开朗,迅速成为每句话都让人愿意听的说话达人! 作者简介: 吴继良,中国当众讲话网首席讲师,中国卡耐基口才训练中心金牌讲师,北京东方行知国际教育机构董事,软能力培训导师。现已亲自为几百家企业、上万人做过训练指导,重新唤起学员的自信与热情。另有《我最想要的口才书》《当众讲话:每句话都有力量》等著作。 目录: 当众讲话口才改变命运 1.为什么人一多,你说话就哆嗦?/2 2.为什么你的开场白总是冷场?/5 3.为什么饭桌上你一开口就会被罚酒?/9 4.为什么你的祝酒词没人响应?/12 5.为什么你的即兴发言既肤浅又无趣?/16 面对众人,就要这样说!/20 6.为什么你明明准备了稿子,演讲时还总卡壳?/21 7.为什么你演讲时,听众的气氛不活跃?/24 8.为什么演讲时你无法用一两句机智的话应对突发情况?/27 9.为什么演讲中你只能用沉默来应对难答的问题?/30 精彩演讲,就要这样说!/34 10.为什么限时演讲你总不能用一句话完美收尾?/35当众讲话 口才改变命运 1.为什么人一多,你说话就哆嗦?/2 2.为什么你的开场白总是冷场?/5 3.为什么饭桌上你一开口就会被罚酒?/9 4.为什么你的祝酒词没人响应?/12 5.为什么你的即兴发言既肤浅又无趣?/16 面对众人,就要这样说!/20 6.为什么你明明准备了稿子,演讲时还总卡壳?/21 7.为什么你演讲时,听众的气氛不活跃?/24 8.为什么演讲时你无法用一两句机智的话应对突发情况?/27 9.为什么演讲中你只能用沉默来应对难答的问题?/30 精彩演讲,就要这样说!/34 10.为什么限时演讲你总不能用一句话完美收尾?/35 11.为什么你的演讲还未结束,大家就开始散场?/39 12.为什么你演讲的结束语总不尽如人意?/42 完美收尾,就要这样说!/45 职场生存 有逻辑地说服他人 13.为什么你一张口就被面试官看低?/48 14.为什么面试时你总被问倒?/52 15.为什么你总谈不到期望的薪资?/55 面试,就要这样说!/58 16.为什么你和同事总是没话说?/59 17.为什么你说话总是引起同事的误解?/62 18.为什么你的赞美,同事听成是讽刺?/66 19.为什么你说话时同事总给你脸色看?/69 20.为什么你说话老被同事打断?/72 21.为什么你的建议同事不愿接受?/75 22.为什么同事冷嘲热讽你却还不了嘴?/78 与同事相处,就要这样说!/81 23.为什么你一提加薪,领导就皱眉头?/82 24.为什么每天你都很忙,领导却总觉得你很闲?/85 25.为什么你跟领导套近乎,领导却有意疏远你?/89 26.为什么你的话领导不爱听?/92 27.为什么你的提议领导总不采纳?/95 28.为什么你的竞职演讲,领导不点头?/99 要领导点头,就要这样说!/101 营销技巧销售就是为了说服 29.为什么同样的产品,同事提成百万,你却总是卖不出去?/104 30.为什么你刚开口客户就说忙?/108 想让客户放下心防,就要这样说!/111 31.为什么你跟客户聊天总是出现冷场?/112 32.为什么客户对你的产品吹毛求疵,你只能听着?/115 33.为什么你说话总是得罪你的客户?/117 34.为什么你无法跟客户达成良好的互动?/121 35.为什么你的产品很好,客户却不买账?/125 36.为什么你说得口干舌燥,客户却毫无兴趣?/128 想说服客户,就要这样说!/131 37.为什么在客户面前说错话时,你总是无法挽救?/132 38.为什么眼看合同要谈成,客户却临时改变主意?/136 想留住客户,就要这样说!/139 朋友相处 找到维系友情的纽带 39.为什么你一开口别人就“开躲”?/142 40.为什么你跟新朋友聊不开?/145 交朋友,就要这样说!/147 41.为什么你说话总是得罪朋友?/148 42.为什么你的建议朋友听不进去?/151 43.为什么在求朋友办事时,你说话总让事情变味?/154 44.为什么当朋友请求帮忙时,你的拒绝让对方接受不了?/157 45.为什么朋友有困难从来不求助你?/160 与朋友相处,就要这样说!/164 46.为什么偶遇很久未见的老朋友,你无法化解尴尬?/165 维系友情,就要这样说!/167 恋爱须知 让自己变得有趣 47.为什么你的搭讪总是遭到拒绝?/170 48.为什么你的约会邀请女神不接受?/174 想成功接近心仪对象,就要这样说!/177 49.为什么第一次约会你总是搞砸?/178 50.为什么你的表白让对方疏远你?/182 想收获爱情,就要这样说!/184 51.为什么对方总是觉得你很乏味?/185 52.为什么你的话总是会伤害到对方?/189 53.为什么面对敏感问题,你的回答总令对方不满意?/193 54.为什么你的道歉反倒引起对方的怒意?/196 想平息矛盾,就要这样说!/199 55.为什么分手时你的挽留对方无动于衷?/200 56.为什么分手后你的言语赢不回恋人的心?/203 想赢回对方的心,就要这样说!/205 57.为什么你的求婚方式女友无法接受?/206 想求婚成功,就要这样说!/210 和谐家庭 良好的沟通很重要 58.为什么父母吵架时,你无法从中调和?/212 59.为什么你总是无法说服父母?/215 与父母沟通,就要这样说!/218 60.为什么你总得不到另一半的认可?/219 61.为什么对方总觉得你在刁难他?/223 62.为什么你无法打破夫妻长期冷战的僵局?/226 63.为什么你和婆婆总相处不好?/230 64.为什么你好言好语,岳父总是对你不理不睬?/233 家庭和睦,就要这样说!/236 65.为什么你的话孩子听不进去?/237 66.为什么你一开口,孩子就露怯?/240 教育孩子,就要这样说!/243 1.为什么人一多,你说话就哆嗦? 在生活种我们常看到有的人在熟人面前讲话总是口若悬河、妙语连珠,可是人一多,他就变得拘谨起来,说话开始磕磕巴巴,错失了在众人面前表现自己的机会。那么当众说话有什么不同,我们怎样说,才能消除自己内心的紧张,让自己显得更自然呢? 据统计,大约40%的人会因为在人多的场合中讲话而头疼。甚至很多名人在第一次当众讲话时,也遇到过和我们一样的说话问题。著名的人际关系学大师戴尔·卡耐基在谈到他第一次失败的演说时,曾笑着说:“当时我没有信心,上台时很紧张,认为自己很差劲,甚至想到过自杀……” 马克·吐温是美国著名的作家和演说家。不过,他第一次在公开场合演说时,由于紧张,差点说不出一个字。后来,他和朋友谈起自己这次失败的演讲,说当时自己的嘴里仿佛塞满了棉花,脉搏快得像在争夺赛跑奖杯一样。 印度前总理英迪拉·甘地有一次回忆自己初次演讲时的经历,他坦承自己“不是在讲话,而是在尖叫”。 英国前首相丘吉尔曾经形容自己刚开始演讲时的感受,他说自己刚开始在面对众人演讲时,心里仿佛塞着冰块。 …… 这样的事例不胜枚举。由此可见,名人尚且有当众讲话的“畏惧”心理,更何况你我这样的普通人呢?所以,我们大可不必因此而自卑,而是应该找到正确的说话方法。 我们来分析一下,为什么我们没有办法当众说话。可能有很多原因,怕别人起哄,担心会冷场,外界给的期望值太高等,但归根结底,就是一个原因——害怕。 那么我们要怎样说,才能克服自己害怕的情绪呢? 首先要正视自己内心的感受,并接纳自己的这种感受。你可以像这样进行自我暗示: “在这么多人面前讲话,有点小紧张是正常的。” “我不用去在乎别人的眼光,只需要顺其自然,像平时和家人、朋友说话那样,把自己心里想要说的话说出来就OK了。” 甚至,你站上演讲台前,内心可以对着底下的听众咆哮:“开玩笑,我会害怕你们吗?接下来的时间是属于我的,你们都得乖得像小绵羊一样听我讲!” 演讲前,你可以用各种各样的方式来催眠自己,越是在乎自己的面子和别人的目光,在众人面前越会感到紧张,越紧张就越讲不出话。相反,正确面对自己内心的畏难情绪,放下面子,顺其自然,在众人面前讲话就会变得容易很多。 在众人面前讲话感到紧张时,或者在由于紧张而无意中讲错了某句话时,不妨适当地自嘲一下,借此缓解现场紧张和尴尬的气氛,有助于放松自己的情绪,拉近与听众之间的距离。 “大家好,我是李文。今天是我第一次演讲,就像你们此刻看见的那样,我很紧张,我怕讲不好你们大家会笑话我,所以我的舌头有些打结,我的手和脚都在发抖……” 李文的这句开场白,以自嘲的口吻,合情合理地唤起了听众的同情心,并给了自己一个台阶下。这样一来,李文反而不那么紧张了,他讲得轻松自如,最终收获了听众们的掌声。 总之,当我们需要上台演讲时,首先要懂得给自己打气,调节自己的情绪,演讲时则可以用自嘲的说话方式抖掉包袱。我们只有克服了内心的害怕,才能战胜自己,而只有以符合自己心境的方式说好话,才能把自己最好的一面展示出来。 面对众人,就要这样说! 首先,演讲者要正视自己内心的感受,并接纳自己的这种感受。你可以进行积极的自我暗示,告诉自己在众人面前说话有点紧张是正常的。只有正确面对自己内心的畏难情绪,放下面子, 顺其自然,在众人面前讲话才会变得容易很多。站上演讲台时,如果你依旧很紧张,不妨用自嘲的方式把自己的紧张说出来,这样有助于抛掉心理包袱。 好的开场白能促使听众全神贯注地听下去,是一场演讲能够成功的关键。所以,为了避免冷场,演讲者可以通过各种开场技巧来吸引听众,如在开场时引用名人事例,宣告重大消息或者与听众互动等。 在饭桌上说话时也有讲究,如果说话不注意,难免要被罚酒。所以,在饭桌上我们首先得别说扫兴的话;其次,要分清主次,根据饭局性质,宾主身份,明确聊天的主题和核心。 祝酒词通常出现在重要场合上,我们在说祝酒词时,要把自己的话与所在场合紧密联系起来。例如,生日宴要根据寿星的年龄来选择祝酒词,婚宴的祝酒词则可以说些寓意深刻的喜庆话, 职场上的祝酒词则要看身份说话。 即兴发言出现在很多场合中,能留给发言者的时间并不多,所以话题一定要明确,并且要简明扼要地阐明自己的观点,切忌冗长啰唆,长篇大论,那样只会让人厌烦。 13.为什么你一张口就被面试官看低? 对于求职者来说,能够获得一次好的面试机会无疑是幸运的。可是面试中等待我们的考验还很多,多数面试者在面试时,还没谈几句,面试官就表现出一副心不在焉的样子,有一句没一句地跟你聊着,只差没下逐客令了;或是面试官开门见山地给你开出一份很低的薪水,让你难以接受。那么,为什么你一张口就被面试官看低呢? 事实上,面试,特别是初试,时间一般不会太长,面试者只能用简短的语言稍微介绍下自己的基本情况。从这个角度来说,求职者所说的任何一句话,甚至是任何一个细微的表现,都会对最终的面试结果产生影响。 求职者一定要懂得自我表现,争取在短时间内给面试官留下深刻的印象,而自我表现的基础就是得有自信,表情自信,说话更要自信。 陈立很高兴,他接到了一家大公司的面试通知。“您好……”进门时,陈立怯生生地说。 面试官看过简历后,扫了眼有些胆怯的陈立,说道:“请先做个自我介绍吧。” “我叫陈立,××大学毕业……”陈立从一个三流的大学毕业,提到自己的大学时显得很不自信,声音细如蚊蚋,见到面试官眉头皱了皱,陈立就更心虚了,结结巴巴说不出话来。面试官听了,还没等陈立说完,就下了逐客令:“好了,今天我们就到这里吧,我们会在一周内回复你的。”说罢,面试官开始翻下一份简历。 看着这个拿自己不当回事的面试官,陈立有些不甘心,他壮着胆子对面试官说:“您好,不知道您可不可以再给我几分钟时间。”虽然有些不耐烦,面试官却并没有表现出来:“可以呀,面试就是交流,有什么尽管问。”于是,陈立歉意地点点头:“我花了很多精力研究贵公司的官方网站,发现网页的跳转处理有一处漏洞,可否让我向您演示一下。” “哦?”面试官不由来了兴趣,带着陈立来到电脑前,听完他的讲解后,不由频频点头,心想:“别看这小子其貌不扬,倒是有点本事。”之前对于陈立怯懦而表现出来的反感,顿时去掉大半。结果陈立被顺利录用了。 如果你在面试时言语不自信,就会引起面试官的轻视,认为你多半是没本事,才显得没底气。所以说,如果你有实力,就要表现出相当的自信,切不可在说话时吞吞吐吐、唯唯诺诺。 这时,一个好的开场白就显得尤为重要了。事实上,不理想的开场白有很多,但各有各的不理想,总结一下,大概有三种。 第一种,求职者能说出几句,但表述的效果不理想。比如,“我叫××,今年26岁,曾经做过××工作”等。再比如,“我叫××,1992年出生,性别女,家住××街××号”等。很明显,这类求职者,说起话来很吃力,甚至连“性别女”都说出来了,这会让考官觉得你死板,不知变通,没有培养价值。 第二种,求职者根本不知道怎么说。这种情况也比较多,求职者在说了自己的姓名、年龄等后,就 “我……我……”说不下去了,更有甚者,干脆指着考官手上的简历说:“我在简历上都写好了,你自己看吧。” 第三种,东拉西扯,说不到点子上。从某种意义上来说,不自信的人往往会想以多说话来给自己“壮胆”,而如果你的话说不到点子上,答非所问,只会让人觉得你抓不到重点,从而看低你的能力。 如果这样,还不如少说点为好。不用说,这三种人都会被淘汰,因为他们都会让考官产生一种心理:连一个简单的开场白都说不好,又能有什么能力为公司带来利益呢? 事实上,这三种人都有一个共同的特征,那就是不自信。对自己都没信心的人,很难让人信服。此外,他们都没有对面试做好充分的准备,这会让考官觉得他们不够重视这次面试,从而否决面试者。 那么,在面试前我们该如何准备呢? 首先,知己知彼才能百战不殆,面试之前,我们一定要对面试的公司的规模状况有一个详细的了解,这样不仅能在面试时让面试官感受到你的用心,还能投其所好,避免雷区,把自己的优势与公司急需的人才需具备的能力联系起来。 其次,在家对着镜子把自我介绍练好,尽量写好稿子,背几遍,包括自己的表情、语速、手势都尽量做到完美。 最后,想象下考官可能会给你提的问题,例如:“你为什么要跳槽?”“你觉得跟别的求职者比起来,你的优势在哪里?”“你的职业规划是什么?”,等等。 面试时,要自信从容,除开表情上的自信之外,说话也要自信,声音尽量洪亮些,回答考官问题时宜简单明了,不要拖拖拉拉、含混不清。只要认真地对待每一次面试,一开始就从言语上表现出自信从容,你就能成功摆脱“一张口就被看低”的窘境。 15.为什么你总谈不到期望的薪资? 薪资问题是面试中一个既重要又敏感的问题。估计一些职场新人也知道,尽量不要在面试的时候与考官谈论薪水问题。因为如果谈不出结果,只会给考官一个pass你的理由。所以,很多求职者在面试谈话中涉及工资时,
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