有些人特别被长司赏识，因为他会说话。有些学生老师特别喜欢，因为他听课时坐姿好。有些业务员的绩效特佳，因为他会选位置。有些公司给人很好的第一印象，因为接线小姐会说“喂”。当你走上人生的舞台，面对父母、上司、老师和同事的时候，你是不是先得High起来？你不先High，怎能有力量带动你面对的人High？
想要歌唱感人、说话动听，事业成功、生活幸福，除了声音和内容，更重要的是内心发出的力量；想要沟通达到最好的效果，就像销售商品，除了货色，还有包装。当大家的实力差不多，你能够胜出，往往是那些表面看不出的东西。
在大家不注意的地方下工夫，你才能给人说不出的感动，才能说到心深处！
作者简介：
刘墉，国际知名画家、作家、演讲家。一个很认真生活，总希望超越自己的人。曾任美国丹维尔美术馆驻馆艺术家、纽约圣若望大学专任驻校艺术家、圣文森学院副教授。
出版脍炙人口的中英文著作百余种，全球发行量近1亿册，包括《萤窗小语》《超越自己》《创造自己》《肯定自己》《我不是教你诈》《爱不厌诈》《以诈止诈》《把话说到心窝里》等，在世界各地举行画展三十余次，在中国大陆捐建希望小学四十所。创作的原则是：“在感动别人之前，先感动自己”；“为自己说话，也为时代说话”。处世的原则是：“敲自己的锣，打自己的鼓”；“不负我心，不负我生”。有一颗很热的心、一对很冷的眼、一双很勤的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。
目录：
前言
第一章从喂谈起
第二章废话少说
第三章看人说话
第四章小心失控
第五章一鼓作气
第六章收放自如
第七章说到“坐”到
第八章光鲜亮丽
后记最后一根稻草的力量刘墉一直用比较浅显的文字，说了很多挺深刻的道理。他的作品差不多有20多种励志类的图书，长年累月高居排行榜的第一名，至少是名列前茅，非常好的成绩，他的书影响了很多海峡两岸正在成长，或者已经成长起来的年轻人。
——凤凰卫视《鲁豫有约》【看人说话——之二】
用对方最能了解的方式表达
说着说着，发现四周的人已经各自另找主题，聊别的东西，把你冷落了。
不想这么尴尬，就识相一点，别碰这类“你有感觉，别人没感觉”的东西。
作个冷面笑匠。
说个真实故事给你听：
二十年前，我带一个女学生去美国。
飞机起飞不久，开始送餐，用完餐，机舱的灯光渐渐灭了，好让越洋飞行的乘客睡觉。
黑暗中，女学生突然推我：“老师！老师！这飞机上有没有厕所？”
我差点大笑了出来，但我忍着，硬是不笑，冷冷地对她说：“没有！你得憋着！”才说完，四周好像已经睡着的乘客，居然不约而同地笑起来。
制造出人意表的“笑果”
我后来常想起这一幕，心想为什么大家在听到她问“有没有厕所”时不笑，却在我答了之后，一齐忍不住地笑起来。
我也猜，如果我当时答她：“少闹笑话了！这机上当然有厕所。”或是我先笑，恐怕四周观众就算笑，也不会这么爆笑。
笑话常常要冷讲。所谓“冷面笑匠”，真正说笑话的高手，自己反而要“冷面”不笑。因为只有这样才能让人猜不透，而有出人意表的“笑果”。
问题是，许多人讲笑话，还没讲自己先笑。或讲一半，已经笑得说不下去了。
这时候就算他终于忍下来，重新清清楚楚讲一遍，因为他先把“笑意”用掉了，效果也一定会大打折扣。
你的情绪不是别人的情绪
我说这个，是要告诉你，千万不能以自己的“了解”，去想别人的“了解”；用你自己的“情绪”，去想别人的“情绪”。
举例来说，当你看完电影，很感动。要说给别人听的时候，你必须先把自己的那份感动压着，慢慢把故事的原委说清楚。
因为戏里的张三李四，你都看过了，有了印象。说的时候，脑海甚至会浮现剧中的影像。可是当你口沫横飞讲得十分激动时，听的人却可能连张三和李四的关系都没搞清楚。
所以我们经常会见到，听的人直摇手：
“等一下！等一下！那个张三是什么人哪？还有，李四是怎么跑出来的啊！”
他当然可能搞不清，因为你花两小时看的戏，却想在两分钟说出来，怎么可能清楚？
你家猫狗干我屁事？
还有一种情况，听众的情绪是很难“跟你一同起飞”的。就算你慢慢说，他也跟不上。
那就是当你说“对你有特殊意义，却与他不相干的事”的时候。
你在报纸上一定常会看到《家园版》里的小笑话。那多半是读者投稿，形容小孩有趣的童言童语。问题是，你可能横看竖看都不好笑。
因为那不是你的小孩，你不容易产生共鸣。
同样的道理，你觉得你家的宠物是神猫神狗，说给别人听，也不容易讨好。除非把你与那小动物“结缘”的点点滴滴，一五一十地细细道来，使听众好像跟你一样与那小动物生活多年，他才可能“动情”。
只是，有谁那么有闲，听你“细说从头”呢！
所以在许多人交谈的场合，最好少讲这种话题，否则你很可能说着说着，发现四周的人已经各自另找主题，聊别的东西了。
不想这么尴尬，就识相一点，别碰这类“你有感觉，别人没感觉”的东西。
少用别人不懂的词汇
想要别人有感觉。“语言”也非常重要，语言可以是国语、闽南语、粵语、英语、法语，或你的词汇用语。
我发现有件很妙的事，就是只要注意一个人用的词汇，就往往可以猜出他大约什么年岁。
这并不是因为年岁大就用词艰深，而是由于以前台湾都用国立编译馆统一的课本，那课文每几年会换一次，有些文章，像《岳阳楼记》、《桃花源记》年年都会编入，但有些文章，像《滕王阁序》、《爱莲说》则可能上一版有，这一版没有。
所以，很可能那些读过《爱莲说》的人，动不动就讲“可远观而不可亵玩”；背过《滕王阁序》的人，突然会冒出一句“时运不济，命途多舛”；念过《与吴质书》的人，喜欢用“动见观瞻”；中学默写过《岳阳楼记》的人，爱说“政通人和”。
那都是多文的词句啊！他为什么能用得十分习惯？
因为那是他在课本上学的，太熟了。
问题是他习惯，别人不一定习惯。同样的道理，你以为“命途多舛”这个从《滕王阁序》里学到的词很简单，那些没念过《滕王阁序》的人都能听懂吗？只怕他们懂了，却误以为“命途多舛（音chuǎn）”是一辈子气喘。
了解了这个道理，除非你确定听众的程度跟你接近，与你“同行”或跟你“同一届”，最好避免不通俗的词汇，有时候你甚至得把自己最习惯的“专有名词”改成一般人听得懂的东西；如果非用“外文”不可，也得记得加个翻译。
否则，别人“有听没有懂”，怎么可能“心动”？
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