21世纪是高度发达的信息时代，全球化浪潮汹涌澎湃。而人际关系作为传递信息的载体，也越来越受到人们的重视。与人交往中，口才往往是决定性的因素。当别人认可你、喜欢你时，才会与你建立友谊、开展合作。而让别人从心里产生认同感的关键秘诀就在于，你能否说动对方的心，拉近彼此之间的距离。
在商场上，生意要靠“谈”；找对象，恋爱要靠“谈”；找客户，业务要去“谈”；与人谈判，自然离不开“谈”；很多时候，成功是靠“谈”出来的。因此，口才至关重要。
本书从表达技巧、友善说话、如何褒贬对方、如何应酬、以良好的口才塑立自身形象、如何拒绝、怎样示爱、如何脱稿说话、怎样说服他人、谈判技巧、倾听的好处等方面，对读者应掌握的口才内容和技巧，进行全面阐述。既有理论的概述，又有实际生活中的生动案例和具体的操作方法，通俗晓畅、生动有趣，一读即懂，易于操作。
作者简介：
王丽，中国哲学学者，社会心理学专家，公共关系学研究学者，曾在高校讲授心理学、人才学、管理学、口才学等课程，有着深厚的学科理论基础和丰富的实践经验，后在多家图书公司担任策划总监一职，在社科类图书领域中尽心竭力，给广大读者提供了激励力量和诸多素材，有着经典实用的借鉴意义。
目录：
第一章表达术：会说话，不等于擅长说“话”
1.说话看对象，交流更顺畅
2.说话看场合，对方有面子
3.说话有分寸，对方易接受
5.抓住关键处，说话有分量
6.找好切入点，正中要害处
7.巧借类喻法，妙语解困惑
8.言之要有物，交谈有效果
第二章友善术：说话是否友善，听者认可才算
1.说话应友善，沟通才同步
2.说话要文明，待人须谦和
3.替对方着想，沟通更欢畅
4.做个有心人，少说敏感话
5.示以关怀情，温暖对方心
6.不恶语伤人，不讽刺挖苦第一章表达术：会说话，不等于擅长说“话”
1.说话看对象，交流更顺畅
2.说话看场合，对方有面子
3.说话有分寸，对方易接受
5.抓住关键处，说话有分量
6.找好切入点，正中要害处
7.巧借类喻法，妙语解困惑
8.言之要有物，交谈有效果
第二章友善术：说话是否友善，听者认可才算
1.说话应友善，沟通才同步
2.说话要文明，待人须谦和
3.替对方着想，沟通更欢畅
4.做个有心人，少说敏感话
5.示以关怀情，温暖对方心
6.不恶语伤人，不讽刺挖苦
7.说话很诚恳，自然打动人
8.欲抑却先扬，迂回表达好
第三章褒贬术：是非必须分清，褒贬可以活用
1.多用赞美语，少说贬损话
2.赞美要恰当，过分则变味
3.赞美有新意，对方不反感
4.批评看场合，时机也重要
5.批评要委婉，除去话中刺
6.鼓励代批评，忠言也顺耳
7.对事不对人，批评讲方法
第四章应酬术：公众场合会说话，善应酬不敷衍
1.问候要得体，寒暄应适当
2.会灵活应对，对方谈兴浓
3.轻松又愉快，说话才投机
4.见缝插针术，助你逞口才
5.他人说话时，不可泼冷水
6.多说吉利话，少说丧气话
7.特殊的忌讳，不可忽视它
8.筵席上说话，交流有方法
第五章塑形术：说话前要内修外练，做个有魅力的人
1.建立自信心，主动开口说
2.金玉之良言，来自书香中
3.诚实和守信，树立好形象
4.说话讲道理，言之有根据
5.幽默作用大，气氛变欢快
6.说话应准确，使人听明白
7.口说普通话，足迹遍九州
8.说话要通俗，大家都听懂
第六章拒绝术：说得自然得体，拒绝不伤情面
1.拒绝有勇气，说话讲道理
2.把理由说出，对方不误解
3.拒绝要委婉，不可直言说
4.温和的拒绝，对方不生气
5.找借口拒绝，对方易接受
6.沉默的拒绝，双方不尴尬
7.找对好时机，拒绝才有效
8.巧借类比法，拒绝有技巧
第七章示爱术：真诚、宽容、热忱，以大爱博得好感
1.传递出热忱，显示好口才
2.鼓励胜安慰，输送正能量
3.真诚的话语，胜过巧言语
4.常怀宽容心，交往才长久
5.尊重是前提，交流有效果
6.善衬托别人，更凸显自己
7.换位去思考，才理解对方
8.懂得暗示法，交流更有效
第八章应变术：运用口才特技，提升说话水平
1.出门要问路，入乡要问俗
2.看菜好吃饭，看人好说话
3.糊涂中精明，胜似强辨论
4.从兴趣入手，避实又击虚
5.话说点子上，有的才放矢
6.简洁精炼语，一句胜百句
7.记对方名字，增添知己感
8.语意太模糊，对方易误会
9.收尾不仓促，免功亏一篑
第九章说服术：口服心中不服，等于白费功夫
1.合情又合理，对方才心服
2.引导说服术，能化解敌意
3.循序渐进法，攻心胜劝阻
4.迂回说服好，压服心不服
5.面子很重要，说服应注意
6.知己又知彼，一招就说服
7.有理莫强争，说话要柔和
8.怀一颗善心，给对方余地
第十章谈判术：谈判不是榨干对方，追求的是应得的利益
1.探测虚实法，弄清楚底细
2.提问有技巧，谈判不可少
3.巧妙来应答，争取主动权
4.打消其顾虑，打好心理战
5.舍小能求大，抓住大西瓜
6.向对方让步，其中有技巧
7.用答非所问，以避实就虚
8.商业谈判术，巧妙来运用
第十一章倾听术：听懂才能说好，倾听同等重要
1.成功的机会，倾听中获取
2.要学会倾听，做忠实听众
3.听后再交谈，把握主动权
4.有效地倾听，交谈出效应
5.耐心地倾听，是一种尊重
6.倾听要专注，对方受感动
7.礼貌地倾听，满足尊重感
8.认真地倾听，让对方认可
前言提到北大，总能激起人们内心的涌荡。北大是培养名人的摇篮，是精神常新的驻地。正如联合国第七任秘书长科菲·安南所说：“北大是人类繁荣的希望之源。”在北大散发的诸多光芒中，口才为那些已逝和今天的北大名人们增添了无穷的魅力，展示了他们的人生智慧和处世哲学。
语言，是思想的积淀。运用语言的过程，便是展示口才的方法。有时候，寥寥数语便饱含着惊人的智慧和口才的绝妙。蔡元培（革命家，教育家，政治家，1916年至1927年任北京大学校长）任民国教育总长时，针对范源濂的办学观点——小学没有办好，怎么能有好中学？中学没有办好，怎么能有好的大学？所以我们的第一步，当先把小学整顿——进行了反驳：“没有好大学，中学师资哪里来？没有好中学，小学师资哪里来？所以我们第一步，当先把大学整顿。”两句反问便点明了整顿大学的重要性。北大导师马衡在回答学生如何辨明商周青铜器的真假提问时，说了这么两句话：“若要知道什么是真的，先要知道什么是假的。”“若要知道什么是假的，先要知道什么是真的！”诸如此类的口才智慧，北大人从不缺乏。
口才的运用面是宽泛的，凡是开口说话的地方，都能展现出口才的优劣，都会受到人们的褒贬或肯否。21世纪是高度发达的信息时代，全球化浪潮汹涌澎湃。人际关系作为 提到北大，总能激起人们内心的涌荡。北大是培养名人的摇篮，是精神常新的驻地。正如联合国第七任秘书长科菲·安南所说：“北大是人类繁荣的希望之源。”在北大散发的诸多光芒中，口才为那些已逝和今天的北大名人们增添了无穷的魅力，展示了他们的人生智慧和处世哲学。
语言，是思想的积淀。运用语言的过程，便是展示口才的方法。有时候，寥寥数语便饱含着惊人的智慧和口才的绝妙。蔡元培（革命家，教育家，政治家，1916年至1927年任北京大学校长）任民国教育总长时，针对范源濂的办学观点——小学没有办好，怎么能有好中学？中学没有办好，怎么能有好的大学？所以我们的第一步，当先把小学整顿——进行了反驳：“没有好大学，中学师资哪里来？没有好中学，小学师资哪里来？所以我们第一步，当先把大学整顿。”两句反问便点明了整顿大学的重要性。北大导师马衡在回答学生如何辨明商周青铜器的真假提问时，说了这么两句话：“若要知道什么是真的，先要知道什么是假的。”“若要知道什么是假的，先要知道什么是真的！”诸如此类的口才智慧，北大人从不缺乏。
口才的运用面是宽泛的，凡是开口说话的地方，都能展现出口才的优劣，都会受到人们的褒贬或肯否。21世纪是高度发达的信息时代，全球化浪潮汹涌澎湃。人际关系作为传递信息的载体，也越来越受到人们的重视。在与人交往中，良好的口才便是打造人际关系的资本。当别人认可你、喜欢你时，才会与你建立友谊、展开合作等。除此之外，有了良好的口才，无论在什么地方，处于什么环境，遇到什么人，都能灵活应对，从而产生出一种心灵的愉悦。时常带着一种愉悦的心情去生活，本身就是人生一大美事。
为此，本书综合了北大名人的智慧言论，总结出了为人处世中的口才技巧，从培训的角度试图引导读者通过表达课、友善课、褒贬课、应酬课、塑形课、拒绝课、示爱课、应变课、说服课、谈判课、倾听课等一共11个方面来提高自己的口才，做一个敢于主动赢取他人欢迎、用口才魅力吸引他人、从而构建和谐社交局面、拓展事业道路、完美实现人生目标的人。
生而为人，在梦想上没有高低尊卑之分，每个有梦想的人都值得尊重。要想实现梦想，就要把它当成长远的目标。北京大学信息科学技术学院的丛京生教授说：“一个人对短期目标是容易专注的，但对我们更重要的是专注于长远的目标，甚至终生为之奋斗的目标。要尽早设立这样的目标，并且在为之上下求索的时间长河里用你的人生阅历去不断丰富和完善这个目标。”这是他对北大学生的寄语，也是每个社会人应该践履的信仰。具体到口才，我们同样可以有这方面的梦想，即使不想做一个享誉全世界的成功演讲家，也可以做一个张口便被人喜爱的出色社交者。 “言人之所言，那很容易；言人之欲言，就不太容易；言人之不能言，就更难。我就是要言人之欲言，言人之不能言。” ——北大第一任教务长、经济系教授马寅初 在口才的练习和运用中，有以下6个关键词要注意。
（1）自信
起草第一份北京大学章程的梁启超，对他的恩师康有为做了如此评价：“先生最富于自信力之人也。其所执主义，无论何人不能动摇之。于学术亦然，于治事亦然。不肯迁就以徇事物，而每镕取事物以佐其主义，常有六经皆我注脚，群山皆其仆从之概！”在学习口才的过程中，康有为的自信是值得学习的。其实，无论对谁来讲，哪怕是一个口齿不清或说话结结巴巴的人，都不应该自卑。毕业于北大英语专业、新东方教育集团的创始人俞敏洪为我们找到了不自卑的理由：“你可以说自己是最好的，但不能说自己是全校最好的、全北京最好的、全国最好的、全世界最好的，所以你不必自傲；同样，你可以说自己是班级最差的，但你能证明自己是全校最差的吗？能证明自己是全国最差的吗？所以不必自卑。”
（2）灵活
口才的掌握，重在灵活。在需要详述的时候能够口若悬河，作长篇大论；在需要概括的时候字字珠玑，言尽而意无穷。正如北京大学哲学系教授冯友兰在《三松堂自序》中提到的沈兼士在讲哲学史的时候，学生们见他就三皇五帝讲了半年，这才讲到了周公，问他什么时候才能把整个哲学史讲完，他回答：“无所谓讲完讲不完。若说讲完，一句话可以讲完。若说讲不完，那就永远讲不完。”根据实际情况，该简则简，该详则详，否则，一旦化繁为简，会给人留下故作高深之嫌；化简为繁，则又有哗众取宠之嫌。
（3）深刻
在学习口才的时候，一定要充分明白他人的意思，然后才能有效表达自己的意思。正如北大教授、著名作家钱钟书对会议上赞成者和反对者的理解：“有人反对这提议是跟提议的人闹意见。有人赞成这提议是跟反对这提议的人过不去。有人因为反对或赞成的人和自己有交情，所以随声附和。”当交流者所处的位置不同时，出发点也会有所区别。只有摸准了对方的出发点，才能采取有效的回应。为此，在练习口才的时候不可强学，也不可盲从。
（4）致用
学习口才的目的，在于运用。除了要进行一些模拟练习外，还要走出去，与不同的人打交道，在实践中发现口才运用的好处，以及弥补自身的不足。
（5）独特
北大第一任教务长、经济系教授马寅初说：“言人之所言，那很容易；言人之欲言，就不太容易；言人之不能言，就更难。我就是要言人之欲言，言人之不能言。”正如其所说，一旦掌握了口才的技巧，我们便能够将它与我们自身的特点搭配，以独特的语言风格展示本色的自我魅力。
（6）坚持
最后，口才的学习是一个长期积累和磨练的过程，一定要坚持下去。正如北京大学总裁班营销专家叶茂中所说：“你付出所有的代价，哪怕就是血的代价，你只要坚持下去，就一定会有回报，而人往往就是什么？往往太聪明，其实这个世界上很多人也好，好多公司也好，做不成不是因为他不够聪明是因为他不够笨，他坚持不下去。”只要我们能够像坚持走完人生旅程一样去坚持学习口才，相信每个人都能通过运用语言的智慧，达到他自身理想的高度。
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