本书通过对交际方式的总结以及对众多成功人士的交际秘诀深入研究，从品格、真诚、态度、低调、糊涂、迂回、方圆、人脉、合作等十个方面，提出了适合大众人士应懂得的交际技巧。实用、通俗，语言深入浅出，观点鲜明，可以说是一本可读性、操作性极强的读物。本书通过无数个案表明：一个不善于掌握交际法则的人，就不可能突破人生难关、成为一个杰出人士！
作者简介：
王亚杰 出生于农村的她，从小就相信自己是成功者，并以高的标准去要求自己。毕业于商丘高等医学专业学校，大学二年级曾担任商丘五所大学的山峰英语俱乐部负责人，带领百余学员学习！2013年6月加入陈安之国际训练机构，入职一个半月即站在南京名师大舞台千人讲台上做主持！打破了陈安之机构最快与恩师同台演讲的记录。并追随安东尼罗宾、陈安之、徐鹤宁、徐嘉庆、杨贺然、张斌等多名世界大师学习。现为亚洲销售女神徐鹤宁的华冠最年轻的辅导员、南京贺然国际教育培训机构特聘战略合作伙伴。
目录：
第一章交际中的魅力法则——品格
1.健康人格..............................................003
2.自我约束..............................................010
3.强化合作..............................................011
4.控制情绪..............................................015
5.谦虚谨慎..............................................017
6.不怠不躁..............................................019
7.不隐不露..............................................021
8.不偏不倚..............................................026
9.立即行动..............................................028
第二章交际中的核心法则——真诚
10.善良之心.............................................033
11.不求回报.............................................035
12.履行责任.............................................037第一章交际中的魅力法则——品格1. 健康人格..............................................0032. 自我约束..............................................0103. 强化合作..............................................0114. 控制情绪..............................................0155. 谦虚谨慎..............................................0176. 不怠不躁..............................................0197. 不隐不露..............................................0218. 不偏不倚..............................................0269. 立即行动..............................................028 第二章交际中的核心法则——真诚10. 善良之心.............................................03311. 不求回报.............................................03512. 履行责任.............................................03713. 择人而助.............................................03914. 以诚相待.............................................04115. 友爱循环.............................................04316. 体谅他人.............................................04517. 爱的力量.............................................04718. 投其所好.............................................048 第三章交际中的关键法则——态度19. 热情洋溢.............................................05520. 充满自信.............................................05721. 昂首挺胸.............................................05822. 富于成效.............................................05823. 积极向上.............................................06024. 言语温和.............................................06125. 缓解压力.............................................06326. 尊重对方.............................................06427. 集体智慧.............................................06528. 接受他人.............................................06629. 欣赏他人.............................................06830. 赞许他人.............................................06931. 不要将人分类.........................................07032. 学花引蜂.............................................07133. 委婉表达.............................................07234. 检点小节.............................................07535. 真诚道谢.............................................07736. 适度称赞.............................................08137. 谈话禁忌.............................................082 第四章交际中的做人法则——低调38. 享受独处.............................................09139. 寻找自己.............................................09340. 曲径通幽.............................................09541. 谦卑上级.............................................09842. 放下身价.............................................10043. 收敛锋芒.............................................10244. 注重细节.............................................10445. 不卑不亢.............................................10646. 是可忍孰不可忍.......................................108 第五章交际中的生存法则——糊涂47. 大智若愚.............................................11348. 深藏不露.............................................11549. 处变不惊.............................................11650. 巧妙处事.............................................11851. “模糊”哲学.........................................12152. 勿急功近利...........................................12353. 善于运用.............................................12654. 学会谦虚.............................................12955. 勿得意忘形...........................................132 第六章交际中的进取法则——迂回56. 反躬自省.............................................13757. 掂量自己.............................................13958. 脱颖而出.............................................14159. 吃亏是福.............................................14360. 能屈能伸.............................................14561. 打破僵局.............................................14962. 避开钉子.............................................15263. 抓住转机.............................................15564. 造就强者.............................................15765. 堪当重负.............................................160 第七章交际中的成功法则——方圆66. 随机应变.............................................16967. 内修品质.............................................17268. 外赢信誉.............................................17469. 方圆交友.............................................17770. 见好就收.............................................18071. 第一印象.............................................18172. 待人接物讲细节.......................................18473. 风度翩翩.............................................18674. 和颜悦色.............................................19175. 为他人着想...........................................193 第八章交际中的应变法则——幽默76. 懂得幽默.............................................19977. 巧用幽默.............................................20578. 善用幽默.............................................20779. 智用幽默.............................................20880. 怪问妙答.............................................21281. 适当自嘲.............................................21482. 反向思考.............................................21783. 成功幽默的秘诀.......................................220 第九章交际中的网络法则——人脉84. 性格开朗.............................................22585. 学会融洽相处.........................................22886. 常行善举.............................................22987. 给人面子.............................................23188. 投其所好.............................................23389. 绑定密友.............................................23690. 提升语言魅力.........................................23891. 礼仪待客.............................................24192. 微笑外交.............................................24493. 夯实人脉.............................................246 第十章交际中的双赢法则——合作94. 倍数效应.............................................25195. 忍辱负重.............................................25496. 重视应酬.............................................25597. 与他人合作...........................................25898. 主动报答.............................................26199. 相信自己.............................................265100.甄朋别友............................................269101.诚信待人............................................271总结社交的经验与教训 揭示社交的奥妙与真谛激励、警示、教育、指导、提升、培养、传授……让你走出困境，赢得辉煌！交际，是一门学问，是一门艺术，是一个人必备的生存技能！一个不懂得交际法则的人，不可能突破人生难关、成为一个杰出人士！摘自正文3—30页
1.健康人格
在现代社会生活中，如何适应由于现代科技社会的高速化、高效率、高度文明造成的人心理上、躯体上的种种不适，人际关系中不断产生的矛盾、冲突所带来的病症，这是现代人面临的重要课题。要唤起人们潜在的人格力量，战胜现实生活中面临的困境和难题，首先是要树立现代人健康的生活价值观。对于现代人健康的生活价值观取向的选择，健康人格无疑是其中最主要的部分。
健康人格作为一种人的行为方式，其主要的人格行为取向，被认为是能够充分地发挥其潜能和价值。
罗杰斯把具有“健康人格”的人视为为美好生活而奋斗的人——
这种美好生活的过程不是怯懦者所能领略的生活。它意味着一个人的潜在能力愈益成熟的延伸发展。它意味着有勇气才能成为这样的人。它意味着全身心地投入生活的洪流。人世间极其令人兴奋的事情就是，当个人取得内在自由时，他就会选择这一形式作为美好的生活。
一个人要实现自己的本质，就不能不在病态和健康之间做出选择。离开了健康的人格，就不能充分展示个人的全部才能和价值。
心理学家哥尔德斯坦认为，健康本身就是一种价值——
在强调选择健康的重要意义时，我们所说的健康不是指那种单靠自然科学方法就能理解的客观状况。它宁可说是一种和一个人怎样看他的生命价值的心理态度有联系的状况。“健康”于是表现为一种价值，它的价值是由个人实现他的本性的能力所达到的程度——至少在他看来是重要的程度——构成的。
健康的人格不仅对于个人是重要的，对于社会也是重要的。一个人要在其所处社会中，甚至在其家庭中，做一个有作为的参与者，就必须能够和他人建立积极的关系。那种惯常对人怀有敌意、猜忌、嫉妒、分裂之心的人，那种阴阳怪气、只顾自己、性格古怪孤僻的人，既不可能很好地参与社会生活，也不能充分地发挥自己的潜能和价值，还会给社会上人与人之间的关系带来伤害。因此，选择健康的生活价值取向，不仅是个人生活的要求，也是社会的要求。积极地培养自己的健康人格，使自己能够很好地适应社会生活，保持内心的和谐和人格的完整，体现自我人格的智慧、美感和力量，对于个人和社会都有重要的意义。
自我认可原则
所谓自我认可，是指拥有健康人格的人对自己有着较为明确的了解，能
客观地认识自己和评价自己，既承认自己的能力和才干，又承认自己的不利
条件或限制因素。
对自我的承认和对自己所处的现实条件的承认，并不是说向所有既定的
条件或限制因素低头，或者消极被动地屈服于它们。
由于拥有健康人格的人对现实世界及对自我的知觉是客观的、如实的，
同时也能够接纳和容忍这些真实情况，因此他们能够热爱自己，有一种积极
的自我概念，使他们能根据正确的信息采取行动，能更好地发挥自己的潜
力，完成更多的事情。
自我认可，就是对自己的能力和才干、潜力和特长应力求发扬光大，对
自己的不利条件和制约因素、缺点和不足，则能主动进行自我批判和自我教
育，能努力地去避免、克服和改正。
真正的自我认可并不是夸大自我的作用和能力，而是根据自己的天赋、体格、实际的能力和才干，确定的地位和作用来确定自己的目标、人生目的，以造就自己。一个人必须放弃所谓人在心智、体魄和功名方面潜能无限的理想，才能顺着名副其实的自我认可的道路卓有成效地行进。当然，每个自我认可的人在实现自己所选择的现实目标的时候，都是本着开拓被认可的那部分自我去实现的，既不是向一个假设的“某一天”会使自己心满意足的完善状态拼命攀登和接受的过程中实现的，也不是在等待“某一天”现实目标自然而然地“自动”实现。
适应原则
人们对现实世界的看法，不可能与现实中的实际情况完全一致。所谓适应原则，是指一个人能使自己，亦能使他人与现实相适应，它要求一个人在和由多种因素组成的环境发生相互作用的过程中，可以相对完好地保持自己的生理、心理和社会行为与现实统一以达到自己现实生活的目的。
人对现实世界的适应行为，在最广泛的意义上，是对人的整个健康状态的界定，是以多方面的适应能力参数来对健康所做出的评价，包括对一个人在精神、身体和体格上，对工作、生活、人际关系、婚姻和性、社会所处的完美状态及其适应力的综合评估，涉及一个人的生理、心理和社会行为的各个方面。因此，健康人格生活的适应原则，体现着人格结构的整体性。
适应原则在主观方面表现为一种满意和愉快的心理体验和心境，对自己的生活和工作总是抱着一种乐观的态度，有着较强的自信心，能够清醒、明智地面对现实，积极地接纳自己，正确地解释自己所经历的种种生活事件，克服内心的不稳定性，不会因个人在外部世界的种种不顺心而焦虑不安、忧郁，产生挫折感和消沉。相反，是能使自己保持一种坦然、满意、享受人生的态度以及平静的心绪。因此，遵循适应原则的人，虽然他们的聪明才智有所不同，却没有或基本上没有心理或行为的障碍，心理潜能可以得到充分的发挥。因而在社会生活中能够取得一定的成效，获得成功的喜悦。这种心境反过来又促使其在学习、工作和生活的其他方面获得乐趣。
适应，就是一个人在身体健康、智慧、灵性、品质等各方面的协调发展。
适应环境并不意味着赞同或消极地与现实世界保持完全一致，而是指能够在实际的自我、自我的目的、能力、成就同现实之间，保持一种连续不断的和创造性的联系，是个体同现实世界多方面的均衡、协调和整合，以及对现实的认识和在工作、生活等各个方面的平衡，自如地处理各种各样的生活问题。
适应原则虽不是指认可不满意的现实，但是，它还要求在通常的情况下，能够对烦恼和不安展现出一种借以安慰的、持续的、和谐的自我内心的宽容精神。否则，如果人们为寻求理想的配偶、工作、住房和朋友，由于世界上没有完美无缺的事物，他们不能适应比他们理想观念低的状况，他们就可能从一个配偶到又一个配偶、从一个工作到又一个工作……不停地转移，于是无止境地寻找成了他们生活的主要内容，最终仍然难以满意。这时，他们也许就会变得玩世不恭、阴阳怪气、消极无为、遁世隐居，或者愁闷不安，或者四处讨伐、怒骂，而导致人格病变。
平衡原则
即使人格健全的人，有时他的各种需要、动机、欲求、愿望和向往也会因遇到各种各样的障碍或受到干扰而发生挫折、威胁和冲突，而产生身体上的不适和精神上的紧张、焦虑、苦闷、烦躁等情绪。所谓平衡原则，就是指在对人的关系和事件上要保持平衡、灵活和全面的看法。它要求一个人要有预见人生挫折、威胁和冲突的能力，善于平稳自身与环境的关系，正确处理与他人、与社会的关系，保持与社会良好的接触，客观地分析、评价社会的得失，使自己的思想、信念、目标、行动都能跟上时代的发展，与社会的进步要求相符合。若发现个人利益与社会利益发生冲突，常能修正或放弃自己不切实际的计划，以求与社会的协调一致，而不是行为反应大大地超过刺激程度，或情绪反应大大地超过行为反应。
平衡，就是人在遇到挫折、威胁、冲突的时候，能够把自己的需要、愿望、思想、目标和行动同作为人格核心的自我观念统一起来，而不是使私欲和良心相冲突。
平衡原则还要求现代人在遇到挫折、威胁、冲突的时候，能够保持自己的人格要素——自我观念、思维方式和行为方式的平衡性。在通常情况下，人格统一各要素有着很强的内在联系，往往在自我观念、思维方式、行为方式和行为风格方面保持一致性。
而如果欲望背弃了信念，行动和思想互相矛盾，主体意识不统一就会形成两重或多重互相对立的分裂型人格。
智慧原则
智慧原则指作为人格健康的人，他对人类社会的知识和文明持有一种基本肯定的态度和一种向往、追求知识的心理倾向，人格对社会个体的展示具有综合性、全面性、丰富性、具体性的特点，因此，要确立健康人格的生活方式，就必须建立在丰富的知识基础上，文盲或半文盲不可能成为理想生活的建设者。马克思曾经指出，如果一个人的生活条件只能提供给他发展这种特征的材料和时间，那么这个人就不能超出单方面的、畸形的发展。
拥有健康人格的人注重并善于从人类丰富的、优良的知识宝库中提取养料，培养自己的智慧和提高自己的聪明才智。从知识海洋中，拥有健康人格的人可以学会正确认识自己的方法，处理好自己与行为的关系，可以学会战胜寂寞、绝望和烦忧的方法，处理好自己与环境的关系，可以学会在工作中获取成就的方法，处理好自己闲暇娱乐活动与工作的关系，形成自己良好的知识素养、文化素养、道德素养和思想素养，使他人争相以己为友，正确处理好自己与他人的关系。
创造性原则
现代科学研究已经揭示，人人都有从事创造性活动的禀赋，只是在能力的发展和发挥的水平上有所不同。因此，作为与社会发展和社会进步相适应的健康人格，发挥自己的创造性禀赋就是其本身内在的要求。马斯洛认为，高峰体验(一个人的创造性潜能发挥时刻的心理体验)是自我实现人格者的一个重要特征。所谓创造性原则，是指能最大地发挥自己的优点和长处，使自己的人生道路和生活更符合自己的特性，为社会的发展和进步发挥自己独特的作用。尽管每个人都会受到现实世界的各种各样的限制(这些限制是由一个人的经济和社会的条件，以及一个人特有的精神和肉体的能力所强加给他的)，但是，只要他了解自己最擅长的方面，不欺骗自己，就能明智地、客观地选择一定的创造目的和成功的生活方式。
健康人格生活的创造性原则主张在一定的条件下或他人的帮助下，能够进行设想，选择重点，做出计划，并把价值观付诸行动。遵循创造性原则的人不相信“扑克牌算的命运”，不时地享有自我创造所带来的成功的喜悦，同时，这种创造翻过来又促使其积极地对待生活，促使其不断地进步，增强信心，使其能更有效地生存，培养出更聪明、智慧的头脑，使其在工作、闲暇、人际关系和婚姻等方面更富有美感和情趣。
团体原则
所谓团体原则，是指具有健康人格的人具有乐于与人交往的特点，在与人相处时，对他人持有的肯定的态度(如尊敬、信任、诚挚、谦让、善良等)总是多于持有的否定的态度(如憎恶、怀疑、恐惧、欺骗、骄傲、敌对等)，对自己所属的团体或群体有一种休戚相关、安危与共的情感，与他人和睦相处，把自己置身于同他人之间关心的、真实的、信任的关系之中。
人类是社会性的动物，与他人交往和群居生活，乃是全人类共有的现象。
马克思在谈到人的群体性和社会性时，曾经指出——
首先应当避免重新把“社会”作为抽象物同个人对立起来。个人是社会的存在物。因此，他的生活表现——即使他不直接采取集体的、同其他人共眠的生活表现这种形式——是社会生活的表现和确证。
因此，集体性和团体性，乃是作为一个具体的、现实的人存在的重要前提。
马斯洛把人的交际需要看作人类生存和发展的基本需要。他认为，假如一个人的生理需要和安全需要获得了满足，他就会产生一种爱和归属的需要。在现实生活中，每个人都希望得到友谊、爱情、配偶和孩子，希望为团体所接纳，有良好的人际关系。社会心理学研究证明，一个人在爱和团体中，如果得到他人的帮助，可以减少孤独和心灵上的痛苦，可以减少恐惧，宣泄自己的愤怒和不快乐的情绪，从而减少心理压力。如果爱的需要受到阻挠或威胁，往往会成为人的生理和心理的失调状态的基础，有时还会造成异常的死亡。
人们渴望成为团体的一员，有所归属，如果一个人被别人抛弃或被家庭、团体拒绝，他便会产生一种孤独感，精神上不免受到压抑。孤独的人感到空虚、失落，无处诉说，忧愁、抑郁，日积月累，便会产生不同类型和不同程度的人格病症。
在团体中，人们则能够充分表现自我的身心品质，如身材、容貌、活动能力、智慧、知识、应付困难的本领……能为他人所重视和赞美，在团体中处于适当的位置，获得安全感、平衡感和自信感：在团体中，人们能诉说自己的喜怒哀乐，增进人际间的情感交流，有益于身心健康。因此，团体原则蕴藏着人格健康的强劲动力，是健康人格适应现实生活的重要前提。
【品格悟语】
◎一个人的勤奋、学识和社会阅历是健康的生活方式和健康人格的正系数。
◎拥有健康人格的人对待生活，怀有远大的、现实的奋斗目标，酷爱学习，追求知识，并在学习和工作中积极向上、奋发进取，充分地发挥自己的聪明才智，竭尽全力获取最大的成就。
◎健康人格作为一个人的健全的生活行为方式和健康的生命价值观，它体现了人的自我选择的能力和自主性、自我控制的能力，对现实具有客观而深刻的感受力，正确对待外界影响的能力，并以宽容的态度承认现实，适应现实，保持内心的平衡和满足状态的能力，同时又能保持旺盛的创造精神。
2.自我约束
生活上和事业上的成功往往在很大程度上依赖于控制情绪和严格的自我约束。
自我约束对于成功人士来说，是决不能缺少的素质。因为没有这种素质的人，必定会受到社会公众的谴责和抵制，在这种情况下，还能谈得上所谓的成功吗？
人类之所以能抵制本能的冲动，就是因为人类具有良好的自我控制能力。正是这种自我控制能力才真正区分了物质生活和道德生活，也正是这种自我控制能力构成了品格的主要基础。
认真严格的训练能够培养良好的自我约束习惯。很多自律都能通过系统的训练形成，这真是令人惊奇的事。
例如，即使那些看起来最没有希望的人，只要给予他们严格的训练，他们也可以成为勇敢、坚强和富于自我牺牲精神的人。
又如，在战场上，或者在航海时非常危急的关头，那些训练有素的人，往往能临危不乱，他们能在此危急关头向世人展示其真正勇敢和英雄的品质。对于自制来说，很重要的一个方面就是不能放纵自己的欲望。为了寻求当下的满足，而以牺牲未来为代价，这会对你的事业造成无法弥补的损害。
自我约束，就是要自觉地克制自己不符合社会道德要求的种种欲望，努力使自己的行为获得社会道德的认可。
我们所说的自制，并不是要排斥日常生活中的幸福快乐。然而，只是贪图眼前的享受，丝毫不计它对你的目标可能造成的损害，这却是不足取的。自制的人能够看到现在的行动和将来的结果之间的联系，他会为了将来而牺牲眼前，约束自己。
要做到自制，关键的一点就是要多考虑行动的后果，要让眼前的行动和长远的利益一致起来，妥善处理两者之间的关系。一个自制力强的人，他的行动并不是听任欲望支配的，他有自己的信念、价值、目标和对未来的憧憬，这些才是他判断行动与否的准则。
【品格悟语】
◎意志坚强的人，能自觉地对其思想、言论和行为施加有效的控制。
◎时时检点自己的行为，时刻注意净化自己的心灵，你就会日渐成为一个高尚的、有道德的、懂得自我节制的人。
3.强化合作
是否有自己独到的经营哲学，对于成就自己的事业至关重要。事业有成的生意人，无不头脑清晰、思维敏捷、有一套独立完整的经营理念，使他们能够面对变幻不定的局势迅速地做出判断和选择，即使身陷重围，处境险恶，也能扭转时局，力挽狂澜。
日本著名的企业西武集团总裁堤义明先生，年仅29岁就继承父业，凭借一套独特的经营哲学最终成为世界巨富，将西武集团从一个中型企业，发展成为今日控制日本的饭店、铁道、百货等服务行业的庞大帝国企业。
堤义明认为，企业的经营就是一场马拉松赛跑，如果一个企业出现了短时间的辉煌，那只是个短跑者。搞大企业，就是耗尽一生的精力去跑一场马拉松，你决不能失败，你不能看到自己的队员在赛跑中输给其他对手。
在堤义明的带领下，西武集团的管理高层经常参加扫地和捡垃圾一类的活动。理由很简单，在西武集团属下的各种大小的公司里，不论职位高低，一律视堤义明为一个负责任、可以终生追随的领袖。堤义明实施了这样的哲学理念：你想别人替你多做点事，你就得给他们更多的机会、更好的待遇和更大的鼓励。当你发现他是一个人才后，你必须给他最好的发挥机会。这种哲学理念，来源于他对中国古代“领袖”一词的独特领会：领袖不能只为自己的权力、金钱、地位，残酷地剥削老百姓，这种做法是不可取的。真正的领袖，应该不考虑任何回报，而应该全身心地关心和爱护老百姓，为百姓谋利益。不过，在提升这个人之前，他要从各方面考察这个人，比如看看对方的妻子儿女，综合评价他的工作能力、品性和家庭生活等各个方面，然后才把这个人安排到合适的部门任其发挥他的长处。堤义明认为这种程序非常必要，一个不能成为家庭里好丈夫、好父亲的人，就不能成为公司里成百上千人的好领导。
今天，西武集团里数以百计的董事级管理人员，都是堤义明从普通职员里面选拔上来的。堤义明认为，他并不需要什么天才人物，一个天才是不会尽职尽责的。他需要的是有责任感的老实人，他们会在自己的工作岗位上得到满足，这样的人，才是企业最需要的人。堤义明并不看重学历，他认为学历的用处并不是很大，一个人的工作能力和他的学历没有什么直接关系。
堤义明看重年轻人，他每年要招收数以千计的年轻人进入公司里工作。对于这些年轻人，他采取一视同仁的原则，不管你是一流大学的，还是二流大学的，只要你能通过堤义明设置的能力测验，就能够加盟西武集团。一旦你进入了西武集团，你的学历就成了一张废纸，因为堤义明不相信这东西。对于没有接受过大学教育的年轻人，只要通过考试，堤义明就接纳他们，只要他们能够在工作中积极肯干，一样能够成为西武集团的高层管理人员。
堤义明说，你不一定要有高学历，但你绝对不能没有上进心和经得起痛苦考验的忍耐力。对于大学毕业生或更高学历的人，堤义明希望他们不要以自己的学历来显示他们的与众不同，对于这些人，他一样要求从最低层做起。所有进入西武集团的工作人员，平等享受以实际能力争取上进的机会。西武集团排斥一切学历、人情、金钱或其他非正当关系，这些关系无法使一个庸才获取晋升机会，也不能阻拦一个有能力的人晋升到更高的职位。
堤义明把自己看成公司的大家长，他希望手下的人对他忠心耿耿，他的这种想法源自于对荀子哲学的不断学习。荀子主张，一个领袖不能只是有学问，还要具备良好的品德。要达到这种境界，就要不断地加强自身修养，学问加上品德，才具备了当领袖的条件。堤义明要求属下要有严肃的家庭道德观念，他自己也做到为人师表，率先垂范，公事之余，他完全是家里的好丈夫和好父亲。
堤义明选择手下的标准之一，是看他对自己是否忠心。一次，堤义明选择伊豆箱根铁道的部门经理，本来有两位专家是大家心目中的理想人选。出人意料的是，堤义明看中了一个铁道工作人员康村，因为此人对堤义明极为崇拜，堤义明的决定连康村本人都感到非常吃惊，康村认为自己的条件不符合要求，婉言回绝了。堤义明对康村说，我知道你担心那两个有资历的专家不会听从你的调遣，你尽管放心去干好了。
对于伊豆箱根的事务，堤义明只听康村一个人的汇报，他也从来不听越级申诉。由于康村在基层里工作多年，对伊豆箱根的情况了如指掌，当康村将部门经理的人选名单呈报给堤义明时，堤义明马上同意了，他相信康村是绝对忠诚的。那两位专家起初不服从康村的调遣，但康村在下达命令时，会提醒他们说这是堤义明的指令，他们也只好服从了。半年过去了，两位专家始终也没有机会和堤义明说上一句话，他们终于死了心，这样，康村在伊豆箱根铁道的地位就树立起来了。
堤义明对中国古代的荀子推崇备至，对荀子的喜爱简直达到了如醉如痴的地步，他熟读《荀子》，并坚持用荀子的思想来指导自己的经营。他认为，一个有教养的人，必然心地善良，而且能够洁身自好，不断加强学习。一个人如果不注重后天的学习，他的本性就仍然保持了动物的本性，不知道什么是礼义廉耻。堤义明以荀子哲学为自己的哲学观，他把许许多多的年轻人培养成了部门精英，这些人又为西武集团做出了贡献。
堤义明并不对那些所谓的聪明人抱有好感，只是谁对工作全力投入，他就关注谁。即使是一个普通员工，只要他表现出色，堤义明就格外看重他，会把好的发展机会给予他。
西武集团的全体员工被堤义明的哲学思想紧密地团结在一起，所以他们具有强大的凝聚力、战斗力和向心力。
【品格悟语】
◎经营理念，就是你所从事的事业的灵魂所在。
◎如果你的思想凌乱而不成系统，遇事就会心慌意乱、无所遵循，头脑中一团糨糊，必将导致最后的失败。
4.控制情绪
在交际活动中，我们可能遇到各种各样的情况，面对不同的情况，我们的情绪会有很大的波动，不善于控制情绪，就会使交际失败。
不能控制情绪的人，给人的印象就是不成熟、还没长大。
不用说你也知道，只有小孩子才会说哭就哭，说笑就笑，说生气就生气。这种行为发生在小孩身上，大人会说是天真烂漫，但发生在成年人身上，人们就不免对这个人的人格感到怀疑了，就算不当你是神经病，至少也会认为你还没长大。
如果你还年轻，则尚无多大关系，如果你已经工作了好几年了，或是已超过了30岁，你还不能控制自己情绪，那么别人会对你失去信心，因为别人除了认为你“还没长大”之外，也会认为你没有控制情绪的能力。你一遇不顺就哭，一不高兴就生气，这样你能做大事吗？这已经和你个人能力有关了。
容易哭，会被人看不起，认为是“软弱”；容易生气，则会伤害别人。
哭其实也是心理压力的一种疏散，可是人们始终把哭和软弱扯在一起。不过大部分的人都能忍住不哭，或是回家再哭，但却不能忍住不生气。
生气的坏处：会在无意中伤害无辜的人，有谁愿意无缘无故挨你的骂呢？而被骂的人有时是会反弹的；大家看你常常生气，为怕无端受你责骂，所以会和你保持距离，你和别人的关系在无形中就拉远了；偶尔生一下气，别人会怕你，常常生气别人就不在乎，反而会抱着“你看，又在生气了”的
看猴戏的心理，这对你的形象也是不利的；生气也会影响你的理性，使你对
事情做出错误的判断和决定，而这也是别人对你最不放心的一点；生气对身
体不好，不过别人对这点是不关心的。
所以，在社会上行走，控制情绪是很重要的一件事，你不必“喜怒不形
于色”，让人觉得你阴沉不可捉摸，但情绪的表现决不可过度，尤其是哭和生
气。如果你是个不易控制这两种情绪的人，不如在事情刚发生，引起了你的情
绪时，赶快离开现场，让情绪过了再回来。如果没有地方可以暂时躲避，那就
深呼吸，不要说话，这一招对克制生气特别有效。一般来说，年纪越大，越能
控制情绪，那么你将在别人心目中呈现“沉稳、可信赖”的形象，虽然不一定
能因此获得重用，或在事业上有即时的帮助，但总比不能控制情绪的人好。
也有一种人能在必要的时候哭、笑和生气，而且表现得恰到好处，这种
人控制情绪已到了相当高的境界，你如果有心，也是可以学到的。
下面是一些克服、处理并控制情绪的方法。
学会完全主宰自己
学会完全主宰自己，控制自己的情绪，要经过一个崭新的思考过程，这个思考过程是很难的。因为，在我们的生活中，有许多力量试图破坏个人的特性，使我们从孩童时一直到成人都相信自己有无法克服的情绪。在这里要强调的是：你必须相信自己能够在一生中的任何时刻，都按照自己选定的方法去认识事物，只有这样，你才能做到主宰自己。
为自己的情绪寻机
有的人在激动的时候，会去做些需要体能的活动或运动，这可使因紧张而动员的“能”获得一条出路；有的人在情绪不安的时候会去找要好的朋友谈谈，倾吐胸中的抑郁，把话说出来以后，心情也会平静许多；还有的人借观光游览来使自己离开那容易引起激动的环境，避免心理上的纷扰，等到旅游归来，心情不复紧张，同时时过境迁，原有的问题或许也已显得微不足道，不再为之烦心了。
独立思考
你的情绪来自你的思考，那就可以说，你是能够控制你的情绪的。这样看来，你认为是某些人或事给你带来悲伤、沮丧、愤怒、烦恼和忧虑，这种想法可能是不正确的。你完全可以改变自己的思想，选择自己的感情，新的思考和情绪就可以随之产生。一个健全和自由的人总是不断地学习用不同的方式处理问题，这样才能使你学会主宰自己。
能掌握自己情感的人是不会垮掉的，因为他们能够主宰自己、控制自己的情绪。他们懂得如何在失意中寻找快乐，懂得如何对待生活中出现的任何问题。在这里没有说“解决”问题，因为聪明人不以解决问题的能力来衡量自己是否聪明，而是以不受情绪的影响、理智地对待问题来衡量。
【品格悟语】
◎无法克服的情绪就要接受它。
◎控制住情绪，你就会在别人心目中呈现“沉稳、可信赖”的形象。
5.谦虚谨慎
人不可自视过高，眼高于顶，必须懂得谦虚为怀的道理。因为一个人若高傲自大，心中自然狂妄，不屑他人作为，必然遮住了他的眼，捂住了他的耳，无法接受别人的意见，尽管金玉良言在耳也听不进去，真理事实也就看不到了。只要是人，总是会有弱点的，又何须骄傲自大，而阻碍了自己与他人交谊、切磋学问的通道呢？这对于自己来说，损失了自己进步的机会，实在是不明智的。
一个谦卑虚心的人，勇于处处向人请教，在课业、学问上自然获益匪浅。同时，由于他的谦和，自然容易获得他人的友谊，增加自己学习、上进的机会，也练就了更多的才能，陶冶了更好的德行。
生活中有许多人总以为自己很聪明，博学多才，经验丰富，可以成为别人的老师，而且若不能把自己的经验告诉别人或教诲别人，就觉得浑身不自在，心中颇难受。这些人以为不对人指指点点，自我的“博学”、“经验”又怎么显现于人们面前呢？又怎么赢得其他人的赞美和敬佩呢？
有一汉子，有一天他扛着一根长竹要进城去办事。他兴冲冲地赶到城门口，先把竹竿竖着拿，两头顶着城墙进不去，想了想又横着拿，两边又顶着城门，还是进不去。汉子急了，气喘吁吁、抓耳挠腮地想了老半天，不知如何才能拿着竹竿进城。正在此时，有一位白发银须的老者慢慢踱来，见此状况便热心地对汉子说：“鄙人不是圣人，然所经历过的事颇不少，像这点小事倒还知道怎么办，我教你怎么办吧，你何不取一锯将其从中间锯断之后再进城呢？”汉子恍然大悟，笑嘻嘻地借了一把锯唰唰就给锯断了，对老者左揖右谢，欢欢喜喜地拿着锯断的竹竿进了城门。
这位汉子固然十分愚蠢，只知横拿竖拿竹竿，不知还可以直着拿竹竿进城，可是那位老者则更为可笑，虽然自己谦称“非圣人”，但又说“经历的事不少”，显示其见多识广，完完全全可以教这个蠢材如何拿竹竿进城。可是他教人的方法却是更愚蠢的“取锯中截而入”办法，真是让人哭笑不得!
知识无穷无尽，一个人所知再多也不可能知道全部。这样一方面你可以为人师，而另一方面你就只能做学生。因此，“好为人师者”首先不能“好为人师”，而是既能当老师，也要能当学生。同时，即使你在一方面能够“为人师”，也要看别人愿不愿意学，别人要是厌学，根本不愿受到你的教诲，那又何必聒噪不休、制造噪声呢？经验在人的脑子里是不会变质的，对能接受的人可以施教，对不能接受的人就可以不说。收敛性情，谦虚谨慎，保持沉稳的风度，自然而然受到人们的崇敬。
【品格悟语】
◎一山还比一山高。
◎大海能容，所以能纳百川。
6.不怠不躁
有一个男孩在草地上发现了一个蛹，他把蛹捡起来带回家，要看看蛹是怎样化为蝴蝶的。
过了几天，蛹上出现了一个小裂缝，里面的蝴蝶挣扎了好几个小时，身体似乎被卡住了，一直出不来。小男孩看着于心不忍，于是，他拿起剪刀把蛹剪开帮助蝴蝶脱蛹而出。可是这只蝴蝶身躯臃肿，翅膀干瘪，根本飞不起来。小男孩以为几小时之后，蝴蝶的翅膀会自动舒展开来。可是他的希望落空了，一切依旧，那只蝴蝶注定要拖着臃肿的身子与干瘪的翅膀，爬行一生，永远无法展翅飞翔。
大自然是非常奇妙的，每一个生命的成长都充满了神奇与庄严，瓜熟蒂落，水到渠成。蝴蝶一定得在蛹中经过痛苦的挣扎，一直到它的羽翅强壮了，才会破蛹而出。小男孩善意的一剪，反而害了它的一生。
从这个故事里，我们可体会“揠苗助长”、“欲速则不达”的真谛。急于成功的人，别忘了日本名将德川家康的一句名言：“人生必须背负重担，一步一步慢慢地走，总会有一天，你会发现自己是那走得最远的人。”
人们常说，“一口不能吃成个胖子”，这句话不仅适用于刚刚创业的
生意人，也适用于急于在人际关系中站稳脚跟的年轻人。任何公司、任何生
意、任何成功，都是从无到有，从小到大，一步步踏实地走过来的。
当今世界首富比尔盖茨曾经辍学在父亲朋友的电脑公司干活，积蓄了
一定的资金后和几个朋友共同投资创办了一家小小的电脑公司，而现在微软
公司已成为电脑行业当之无愧的龙头老大。
对于一般的商人而言，都是利用手头有限的资金，从小本生意做起，通
过艰苦地创业，灵活地经营，才逐步把事业壮大起来。为人处世也是如此，
也有一个由小到大、苦心经营的过程。
心急吃不了热豆腐，性急喝不了热锅粥。凡事不可操之过急，只有一步
一步，脚踏实地，这才是通向成功的现实出路。
怎样使自己变得有耐心、有韧劲，在紧张的情况下也能心平气和、对情
绪有所控制呢？
急性子的人大都不愿浪费时间，因此他们把时间安排得很紧，工作的时间
都安排得恰到好处，不允许有什么延误或出什么差错。不过，要想万无一失，
最好还是留有一定的余地。你所参加的约会越重要，预留的时间就应越充裕。
如果是一场必不可误的约会，那就应该留出大量的时间做回旋的余地。
你如果感到十分烦躁，请运用你的想象力，努力使自己深深地潜入一个
宁静的身心环境，进入一个稳定、美妙的境地。一位朋友说：“当我感到纷
乱的时候，我就努力想象小河岸边那宁静的风景胜地，它常使我的紧张和烦
躁情绪消退许多。”
如果，你的急躁情绪仅属偶然，你的烦恼便自会消失。如果，你总是怒
火中烧、粗鲁无礼，那你就应该认识到，你对自己看得过重了，以至于对任
何人或任何事都不愿等待。
幽默有时也能帮助你保持心平气和。想方设法将难堪的场面化为幽默的故事，以便使对方感到有趣可笑，努力使自己成为一个观察力敏锐的人，因为这样有助于你抑制急躁情绪的产生。
做个有耐心的人不容易，做到平心静气是一种境界、一种气度和一种修养。
人生在世，谁都会有不顺心的时候，也有逆境的时候，这也是促使自己身心成熟、准备大展宏图的机会。
说到底，这之中最关键的是要沉着地等待时机，不怠不躁，就像《菜根谭》中所讲的那样：“伏久者飞必高，开先者谢独早，如此，可以免蹭蹬之忧，可以消躁急之念。”长久潜伏林中的鸟，一旦展翅高飞，必然一飞冲天；迫不及待绽开的花朵，必然早早凋谢了。了解了这个道理，就会知道凡事焦躁是无用的，对待逆境能忍别人所不能忍，只有抱着这种信念，你才会顺利地走完人生这段漫长的旅程。
人生就是这样玄妙，怠也不成，躁也不成。不怠不躁是一种立世和行事的尺寸，掌握了这个尺寸，在社会上行起事来，就不会因迟缓怠惰而贻误良机，也不会因急于求成而举措失度。只有把握了不怠不躁的尺寸，才能顺利抵达成功的彼岸。
【品格悟语】
◎煎熬、磨炼、挫折，这些都是成长必经的过程。
◎心急吃不了热豆腐，性急喝不了热锅粥。凡事不可操之过急，只有一步一步，脚踏实地，这才是通向成功的现实出路。
7.不隐不露
人们对聪明、精明还是非常需要的，但关键是要在浑厚中悄悄地运用。古往今来得祸的绝大多数都是那些自恃聪明、卖弄聪明、喜欢外露的人。
也就是说，聪明是人自身的一笔宝贵财富，这一点是确定无疑的，关键在你如何运用，如何把握分寸。事物都有两面性，好的和坏的，有利的和不利的。财富可以使人的生活过得充实、潇洒，也可能毁掉你的一生。真正聪明的人不仅仅是脑瓜里有智慧、有见地、有主张，更重要的是善于运用自己的聪明智慧。那些能够深藏不露，而在火候已到的时机才适时、适度表露的人才是真正聪明的。那种自恃聪明、卖弄聪明或一味耍小聪明的人，其实是愚蠢的，因为那些行为往往是招灾引祸的根源。无论是从政，还是经商，无论是做学问，还是治家务，谁不明白这个道理，谁就会吃亏、倒霉。历史上这样的教训实在太多太多了。
自恃聪明，又爱卖弄，且又执迷不悟，最后成为荒丘野鬼的汉末杨修，就要算聪明反被聪明误的突出典型。
据记载杨修是曹操门下掌库的主簿，此人生得单眉细眼，貌白神清，博学能言，智识过人。但他自恃其才，竟小觑天下之士，不但不知道收敛自己那点小聪明，而且一而再，再而三地表露、卖弄。有一次，曹操令人建一座花园，快竣工了，监造花园的官员请曹操来验收查看。曹操参观完花园之后，是好是坏是褒是贬一句话也没有说，只是拿起笔来，在花园大门上写了一个“活”字，便扬长而去。一见这情形大家犹如丈二和尚，摸不着头脑，怎么也猜不透曹操的意思。杨修却笑着说道：“门内添‘活’字，是个‘阔’字，丞相是嫌园门丰阔了。”大家见杨修说得有道理，立即返工重建园门，改造停当后，又请曹操来观看。曹操一见重建后的园门，不禁大喜，问道：“谁知道了我的意思？”左右答道：“是杨修主簿。”他表面上称赞了杨修的聪明，其实内心已开始嫉妒杨修了。又有一回，塞北送来一盒酥孝敬曹操，曹操没有吃，只是在礼盒上亲笔写了三个字“一合酥”，放在案头上，自己径直出去了。屋里其他人有的没有理会这件事，有的不明白曹丞相的意思，不敢妄拿妄动。这时正好杨修进来看见了，便堂而皇之地走向案头，打开礼盒，把酥饼一人一口地分着吃了。曹操进来见大家正在吃他案头的酥饼，脸色一变，问：“为何吃掉酥饼？”杨修上前答道：“我们是按丞相的吩咐吃的。”“此话怎讲？”曹操反问道。杨修从容地应道：“丞相在酥盒上写着‘一人一口酥’，分明是赏给大家吃的，难道我们敢违背丞相的命令吗？”曹操见又是这个杨修识破了他的心意，表面上乐呵呵地说：“讲得好，吃得好，吃得对!”其实内心已对杨修陡生厌恶之情了。可杨修还以为曹操真的欣赏他，所以不但没有丝毫的收敛，反而把心智用在琢磨曹操的言行上，并不分场合地耍弄自己的小聪明，从而不断地给自己埋下了祸根。
曹操为人奸猾，且疑心很重，总害怕别人暗中谋害自己，故曾经吩咐左右：“我在梦中好杀人，只要我睡着了，你们千万不要走近我。”一次，曹操白天在军帐中小憩，不慎将被子蹬到地上了，一个值勤的侍卫赶紧过来捡起被子给曹操盖上。不想此时曹操从床上一跃而起，拔出宝剑一挥，剑落处，近侍的人头已搬了家，而曹操又上床睡觉了，在场的人谁也不敢言语。过了半晌，曹操醒来，见一近侍躺在血泊中，装着大惊失色的样子，问：“什么人杀了我的近侍？”大家以实情相告，曹操悔恨梦中杀人，痛哭流涕，并命人厚葬了这位侍卫。大家也都以为曹操果真是梦中误杀，今见侍卫获厚葬之荣，不但不责怪曹操，还称赞曹操体恤下属。杨修却知道曹操决非梦中误杀，而是有意而为，即证实他“梦中好杀人”之言。杨修倘若只是悟出了曹操的用心，不表露出来，这倒是真的聪明，可他忍不住，生怕别人看不出自己的聪明，便在为那位近侍举行葬礼时，指着近侍的棺材说：“不是丞相在梦中，而是你在梦中啊!”曹操听到这句话，不再是简单地厌恶杨修，而是想寻机除掉他了。
杨修的最后一次聪明的表露是曹操自封为魏王之后，自引兵与蜀军作战，战事失利，进退不能之时。数次进攻蜀军总不能奏效，长期拖下去，不仅耗费钱粮且会疲惫士气，真的撤兵无功而归又会遭人笑话，是进是退，当时曹操心中犹豫不决。这时厨子呈进鸡汤，曹操看见碗中有鸡肋，因而有感于怀，觉得眼下的战事，有如碗中之鸡肋，食之无肉，弃之可惜。他正沉吟间，夏侯淳入帐禀请夜间号令，曹操随口说：“鸡肋!鸡肋!”夏侯淳传令众官，都称“鸡肋”。杨修见传“鸡肋”二字便叫随行军士各自收拾行装，准备归程。有人报知夏侯淳，夏侯淳大惊失色，立即请杨修到帐中问他：“您为什么叫人收拾行装？”杨修说：“从今夜的号令便知道魏王很快就要退兵回去了。”“你怎么知道？”夏侯淳又问。杨修笑道：“肋者，吃着没有肉，丢了又觉得它可惜。魏王的意思是现在进不能胜，退又害怕人笑话，在此没有好处，不如早归，明天魏王一定会下令班师回转的，所以先收拾行装免得临行慌乱。”夏侯淳说：“您可算是魏王肚里的蛔虫，知道魏王的心思啊!”他不但没有责怪杨修，反而也命令军士收拾行装。于是寨中各位将领，无不准备归计。当夜曹操心乱，不能入睡，就手按宝剑，绕着军寨独自行走。只见夏侯淳寨内军士，各自准备行装。曹操大惊，我没有下达撤军命令，谁竟敢如此大胆，做撤军的准备。他急忙入帐召夏侯淳，夏侯淳说：“主簿杨修已经知道大王想归回的意思。”曹操叫来杨修问他怎么知道，杨修就以鸡肋的含意对答。曹操一听大怒，说：“你怎敢造言乱我军心!”不由分说，叫来刀斧手推出去把杨修斩了，并把首级悬在辕门外。曹操终于寻得机会，除掉了杨修，杨修也终于结束了他聪明的一生。
说真的，杨修也确实够聪明的，聪明得能看透别人看不到的很多东西，能猜透别人猜不到的许多东西。然而，他又太愚蠢了，愚蠢得不知道如何保护自己。终于，他的表面的聪明使他愚蠢地走上了绝路。他到死都不明白，正是他的过于外露的聪明使他成了刀下鬼。他的小聪明使他招人喜欢、招人赞赏，但他太滥用自己的聪明，而最糟糕的是，他又特别自恃聪明，动不动就表现出来，终究是会被人嫉妒的。在明争暗斗的官场，他注定成不了大气候，注定被人扔弃在权力的道路旁。
有人可能会说，杨修喜欢耍小聪明，其下场固然可悲，但我的聪明不积极表露、表现，别人如何知道呢？别人不知道我的才干，我岂不会被埋没？自己的聪明才干不能让别人知晓，无论是谁心里都会老大不高兴的，这是人之常情。尤其年轻人，总是希望在最短的时间内便让大家知道自己是个不平凡的人，即使不能在全世界、全中国出名，也要在一个地方知名，至少要使一个团体的人都知道自己。要使人知道自己，当然必须是要引起大家的注意，要引起大家的注意，只有从言语行动方面用力，才容易使自己出人头地，于是言辞锋芒、行止锋芒便被有的人视为引起大家注意的最有效的方法和重要途径。其实不然，不信，你看看你周围阅历深厚的人，他们可能与你相反，他们“和光同尘”，毫无棱角，言语如此，行动亦然，好像他们都是庸才，岂知他们的才，颇有在你之上者；好像他们都是讷言，岂知他们颇有善辩者；好像他们都胸无大志，岂知一个个竟胸怀雄才大略。他们也不愿久居人之下却又不肯在言语上露锋芒、在行动上露锋芒，而事实上这样的人反而最先被发现是真人才，最
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