一个懂得幽默的人，无论在何种复杂的环境中都能突破困境；一个善于沟通的人，无论走到哪里都能散发出强大的影响力。
本书分上下篇，共17章，上篇深入浅出地阐述了幽默感在沟通中的作用以及提升幽默感的7大实用技巧；下篇以生动的语言及丰富的事例列举了多种沟通方式，通俗易懂，简单易学，方便实用。语言幽默机智、诙谐犀利，令读者在轻松阅读中掌握沟通的精髓，学会幽默，学会沟通，打造完美沟通力和影响力。
作者简介：
展啸风，管理学硕士，销售学讲师，演讲经历丰富，对行为变化做过长期的研究，后来将心得体系化、技巧化，其作品名列各大书店畅销排行榜，读者反应热烈。
目录：
上篇如何用幽默来提升自己
第一章心灵美之语言美
003不同的思想，创造不同的世界
008因为分享而变得绚丽多彩
011阳光心态，成就非凡梦想
015放下负累，轻松启程
第二章沉默在沟通中的意义
019沉默要有度
023坚守内心的阳光，照亮自己
027因兴趣，告别沉默
第三章幽默是人际交往中的法宝
031用幽默点亮心灵上篇 如何用幽默来提升自己
第一章 心灵美之语言美
003不同的思想，创造不同的世界
008因为分享而变得绚丽多彩
011阳光心态，成就非凡梦想
015放下负累，轻松启程
第二章 沉默在沟通中的意义
019沉默要有度
023坚守内心的阳光，照亮自己
027因兴趣，告别沉默
第三章 幽默是人际交往中的法宝
031用幽默点亮心灵
035用幽默化解困境
038赢在幽默
041学会控制幽默
第四章 幽默是冲突的润滑剂
044用幽默来给矛盾降温
048因幽默而绽放的笑容
051幽默换得亲和力
055道歉加幽默，熄灭冲突的火焰
第五章 幽默，打开对方的心门
059幽默，让心与心的距离更近
063语言因幽默而有魅力
066幽默是一种智慧
第六章 幽默激发正能量
070生活因幽默而美好
074平淡，不乏精彩之处
078冷漠因幽默而消失
第七章 怎样练就幽默感
082幽默是一种智慧的表现，需要不断学习
084幽默需要培养，更需去感悟
087笑看人生
090培养幽默感的要素
下篇 如何用沟通来获取胜利
第八章 沟通是化解冲突的最好良药
097沟通的潜在力量
101智者的选择
104化干戈为玉帛的利器
第九章 沟通让爱绽放出光芒
107爱要大胆地说出来
111让友谊常驻心底
116释放心底幸福感
119沟通诠释情感
第十章 因舍弃而精彩
124多则乱，少则得
127多听长智慧，少说修品行
131简单洒脱，享尽快乐
134人生都道聪明好，难得糊涂方为真
139打动人心的话语
第十一章 沟通要灵活有度
143沟通得当，做到进可攻退可守
147言语谦和，行为低调
151赞美要恰如其分
154忠言未必要逆耳
158人与人之间的沟通技巧
第十二章 变中求变，化险为夷
162思维转弯，前路变宽
166沟通的技巧与智慧
169进退之间，方显智慧
173随机应变，化尴尬为精彩
177学会变通，让思想拐个弯
第十三章 淡化误解是一种境界
182忍让是一种美德
186换位思考，与人为善
190及时沟通，消除误会
194服软，定能“软”化人心
第十四章 解铃还须系铃人
199运用“迂回战术”
202电话沟通的技巧
206批评也可以是甜的
210学会调节自己，更要学会调节别人
214低调做人，小心做事
第十五章 读懂拒绝，学会说不
219人无拒绝，必无进取
222灵活沟通，拒绝也是一种美
226坚持原则，学会拒绝
230拒绝是一门大学问
234拒绝要选择正确的时机
第十六章 沉默是金，体会沟通的魅力
239留一份沉默给自己
243沉默是一种理智的行为
246给内心留片“静”土
249把“沉默”放到适当的位置
第十七章 沟通，通向心灵的桥梁
254恰如其分，深入人心的交流
258以彼之矛，攻彼之盾
262沟通，心与心无声的共鸣
266控制住情绪，做情绪的主人
270最甜美的暖心话
在现实生活中，如果能用幽默或调侃的方式来说明事理，不但能令人愉快地接受你的批评或建议，并且还能防止冲突进一步演化，同时你还能让对方体会到言语的幽默和风趣。
一位法官新搬了家，对周围的情况还不是很熟悉，有天晚上，当他收拾东西到深夜，刚想躺下入眠的时候，只听天花板传来噼里啪啦的脚步声，还有叮叮咣咣的音响声。法官翻来覆去，实在忍无可忍，最后抄起一只改锥就去敲楼上邻居家的门。
对方一开门，他就亮出那只大改锥说：“我来修修你的音响。”邻居本来吓了一跳，一听对方这么说回过味来，急忙表示抱歉。法官说：“其实该抱歉的是我，你可别到法庭去告我，说我把凶器都带来了。”说完两人像朋友一样笑起来。
这位法官并不是想把邻居的音响搞坏。他只是恰当地表达了对邻居的不满，但他巧妙地用幽默感清楚地显示出：他是对音响的质量不满，而不是对你本人。这样一来，本来一场严肃的交谈，就变成了轻松的对话，既解决了问题，还交到了朋友。如果法官是带着愤怒的心情去找邻居理论，那么改锥可能就真的变成伤人的凶器了。
著名足球教练罗克尼，也是个善于利用幽默的人。有一次球赛，罗克尼的诺特丹足球队在上半场输给威斯康星队7分。队员们其实都忐忑不安，以为他会严加批评，可是他在休息室中一直与队员们开玩笑，直到要上场进行下半场比赛时，才大喊：“听着！”队员们惊惶失措地望着他，罗克尼接下去说：“好了。小伙子们，上场吧！”罗克尼并没有责备队员，也没有放马后炮，更没有指手画脚强调下半场如何踢球。
罗克尼正是用这种乐观、豁达，克服了队员们在心理上的障碍，让他们能够轻松踢完下半场球赛。结果他的队在下半场创造了奇迹，踢出了一连串漂亮的、近乎幽默的球。后来罗克尼对采访他的人说：“不是我赢了。而是我的幽默赢了。因为我知道我们精神上赢了，那么球也赢了。”
鲁迅先生也是个懂得用幽默化解冷漠的人。当时，有些青年不懂得当时政治的腐败，光在文章里夸耀中国地大物博，于是鲁迅先生叹息说：“倘是狮子，夸说怎样肥大是不妨事的，如果是一口猪或一头牛，肥大倒不是好兆头。”
还有些青年一遇上夸夸其谈的学者，立刻被吓倒，自惭浅薄起来。这时候，鲁迅先生便又鼓励他们说：“一条小溪，明澈见底，即使浅吧，但是却浅得澄清。倘是烂泥塘，谁知道它到底是深是浅呢？也许还是浅点好。”
鲁迅先生的话，既说明了事理，又风趣幽默。法国演讲家雷曼麦说：“用风趣的方式处理严肃的问题，比直截了当地处理更易让人接受。”
像鲁迅批评教育青年一样，老师批评学生同样是一件严肃的事情，不但容易引起学生的反感情绪，还达不到教育的效果。这时老师不妨学习鲁迅先生把严肃的批评气氛变得轻松一些。
一位调皮的男同学在课间休息时，在教室里追逐奔跑，结果好多女同学被他撞倒，同学们纷纷埋怨他。
正在这时，班主任老师走了进来，这位同学见了，急忙回到自己的位置，双手在桌上撑着，脚一跨就坐到了座位上。同学们见老师来了，纷纷向老师告状，希望老师批评一下这位调皮的同学。
老师看了一眼那位同学，并没有批评，只是笑着说：“同学们，刘翔这位跨栏冠军诞生在奥运，刘星这位跨栏冠军则诞生在咱们班啊！”老师的一番话说得同学们都笑了，刚才跑闹的刘星同学则羞红了脸。从那以后，他再也不在教室里乱跑乱跳了。
很多时候，我们不难发现幽默的方法能把严肃的问题轻松化，这是柔化人际关系的重要方法。当对方料定你会严肃地给予警告或批评时，你的幽默会让对方在精神上立刻得到一个放松，这样他们就会打开原本设防的心理，不但接受你的批评和建议，反而会感激你的宽容和谅解。
无论何时，都要学会收起你的拳头，这样才能充分发挥出舌头的最大作用。也只有这样，我们才能彻底放弃拳头，才能让语言魅力淋漓尽致地展现出来。要记得，能用舌头解决的问题，就别用拳头解决。
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