工作减压的智慧锦囊,改变职场现状的心灵圣经! ?每到周一就无精打采,企盼周五快点到来; ?早上赖床,踩点上班,经常气喘吁吁地打卡; ?工作进展不顺利时,觉得所有人都是冲着你来的; ?对重复不断的工作内容产生厌烦,心思很难集中; ?周末怎么睡都不解乏,一听到“过劳死”的新闻就担心…… 问题、压力、冲突和困难,这些本就是工作中的固有元素,一味地抱怨或逃避不仅对身心无益,更会使你的工作效能降低,无法发挥出最大热情与潜能,从而大大影响你的前程! 世界著名激励大师卡尔森,结合自己的亲身工作经历和数十位职场人士的现身说法,为你提出100条切实可行的策略,帮你缓解情绪压力,与人建立和谐共赢的关系,更高效地完成工作,并实现自我提升。读完本书,你将发现: 拥有职场正能量的人享受工作,也是祝你拥有更快乐也更成功的职场生涯,在工作和生活中找到完美的平衡! 作者简介: 理查德·卡尔森(RichardCarlson,PH.D.1961~2006) 风靡全球的畅销书作家 著名演说家和激励大师 “不抓狂”哲学奠基人 理查德·卡尔森博士将其毕生精力用于倡导和宣扬他的“不抓狂”哲学。他面对数百万计的观众进行演讲,为PBS电视台主持特别节目,接受CNN等媒体专访,并曾多次受邀参加奥普拉脱口秀等知名谈话节目;《人物》杂志(People)将他选为“最有魅力的人物”。卡尔森以轻松温馨的文笔,为人们提供各种简单有效的生活与工作智慧,他的演说、著作和有声书风靡全世界,已成为新世代的激励大师。 理查德·卡尔森于2006年因心肌梗塞突然离世,全世界为之震惊和惋惜。如今,他的“不抓狂”哲学仍然激励着无数读者活在当下,用更宽容自在的心态开创美好人生。 “不抓狂”系列介绍 史上卖得最快的畅销书理查德·卡尔森(RichardCarlson,PH.D.1961~2006) 风靡全球的畅销书作家 著名演说家和激励大师 “不抓狂”哲学奠基人 理查德·卡尔森博士将其毕生精力用于倡导和宣扬他的“不抓狂”哲学。他面对数百万计的观众进行演讲,为PBS电视台主持特别节目,接受CNN等媒体专访,并曾多次受邀参加奥普拉脱口秀等知名谈话节目;《人物》杂志(People)将他选为“最有魅力的人物”。卡尔森以轻松温馨的文笔,为人们提供各种简单有效的生活与工作智慧,他的演说、著作和有声书风靡全世界,已成为新世代的激励大师。 理查德·卡尔森于2006年因心肌梗塞突然离世,全世界为之震惊和惋惜。如今,他的“不抓狂”哲学仍然激励着无数读者活在当下,用更宽容自在的心态开创美好人生。 “不抓狂”系列介绍 史上卖得最快的畅销书 理查德·卡尔森博士&克瑞丝·卡尔森女士的“不抓狂”系列作品 在全美创造了连续两年稳踞排行榜第1名, 连续101周长踞《纽约时报》畅销书榜的历史纪录, 现已狂销2700万册, 有40种译本在135多个国家出版发行。 书中为读者提供了各种简单有效的生活与工作智慧, 帮助大家用更加宽容、自由的心态开创和谐人生。 作为影响了一代人的经典畅销书, 全世界的每一天、每一个角落, 都有人因书中倡导的“不抓狂”哲学而改变生活的态度, 进而改变了一生。 目录: Part1 个人职场减压篇 身在职场,工作不可避免会伴随着各种大大小小的压力。你需要自我调节,微笑面对,这将让你的职场生活变得更轻松、更快乐! 2快乐的人更容易在工作中脱颖而出 4放下控制欲,你会活得更轻松 7请你忘掉自己“有多累” 9警惕工作“过劳死” 11不要成为“20/80”法则的牺牲者 13戒掉“我得去工作了”的口头禅 15明白“期望越高,失望越大”的道理 17无人喝采时,就拍拍自己的肩膀 18与其希望身在别处,不如学会乐在当下 20迈出第一步,在大庭广众下说话 22别把压力当成前进的动力 24有些时候,压力是“想”出来的Part1 个人职场减压篇身在职场,工作不可避免会伴随着各种大大小小的压力。你需要自我调节,微笑面对,这将让你的职场生活变得更轻松、更快乐! 2快乐的人更容易在工作中脱颖而出 4放下控制欲,你会活得更轻松 7请你忘掉自己“有多累” 9警惕工作“过劳死” 11不要成为“20/80”法则的牺牲者 13戒掉“我得去工作了”的口头禅 15明白“期望越高,失望越大”的道理 17无人喝采时,就拍拍自己的肩膀 18与其希望身在别处,不如学会乐在当下 20迈出第一步,在大庭广众下说话 22别把压力当成前进的动力 24有些时候,压力是“想”出来的 26面对可预知的问题,切莫“习惯性抓狂” 28从今天开始,结束喋喋不休的抱怨吧 30对于还没发生的事,干嘛要担心呢 32摆脱“受害者”模式,更好地掌控自己的生活 34在家度假也能很享受 36练习“活动性冥想”,让头脑留白 38别老是想着“如果……就好了” 40放下忧虑,事情将进展得更顺利 42不要只关注工作的“阴暗面” 44深呼吸——对抗压力的秘密武器 46明知某些事于己无益,就别“自讨苦吃” 48别太在意别人的批评 49不要“自制”压力 51轻松放下自大心态Part2 高效工作技巧篇 没完没了的工作,总是显得不够用的时间,是不是让你烦不胜烦?其实只要略施“小计”,你的工作效率就会成倍翻升。同事会惊讶于你的改变,老板也会不舍得裁掉你! 54面对不合情理的deadline,你该怎么办 56别让电话偷走了你的工作时间 58用创意的心态参加“无聊”会议 60当“出公差”无法避免,就学会享受它 62想办法让工作空间变得更明亮有趣 64适当地休息,让你的工作更高效 66工作中的大多数问题,只是“限速带”而已 68让电子邮件帮你省出工作时间 70与其发牢骚,不如尽力做到最好 71节奏慢一点,你能完成更多工作 72时刻保持头脑清静,事情自会解决 74有“减压”的好点子?勇敢地跟上司说说! 76上下班路上,不妨听听有声书 78凡事都要给自己预留些时间 80让工作井井有条的“快乐三原则” 82先做最烦人的事,尽快把它们清理掉! 84放松头脑,让创意、灵感源源不绝 86尽量不要让你的工作留尾巴 87聪明授权,让你的生活更轻松 Part3 和谐人际交往篇职场不是“无人岛”,学会与身边的人保持和谐关系,不仅会使你的工作更轻松顺利,还会为你打开通往成功的大门。一点小小的改变,也许会收获大大的惊喜。 89用创意性的眼光看待你的工作 92远离“抱怨综合征” 94学会与“人民公仆”和平相处吧 96即使遇到魔鬼上司也不必抓狂 98记得常对人说“谢谢” 100不要老是让别人等待 102“用心倾听”也是减压的好办法 104学会尊重那些“不重要”的工作人员 107不要轻易作出承诺 109不要在背后议论人是非 111同事相处,“知己知彼”很重要 113凡事不要“以自我为中心” 114多花点心思和别人维护关系 116时间不够用?那就别再闲聊啦 118不要戴着“职位”的有色眼镜看人118 120多多听取别人的建议120 122你没有必要得到所有人的认可122 125碰到不称职的人,继续过你的日子就好125 128学会与个性不同的人和谐共事128 131沉着应对工作中的人际冲突131 133要想让自己感觉好,先让别人感觉好133 134开口反驳前,请静下心来再想一想134 136该说“不”时就说“不”136 138不要让消极的人拖累你138 140带着谢意与敬意同别人说话140 142常向工作伙伴表达你的感激之情142 144与人交谈时,不要过早下结论144 Part4内在心灵提升篇外在的转变来自于内心的觉醒。请张开你的臂膀,迎接生命中来临的每一个“当下”吧。你美好积极的心态将赋予工作全新的意义! 148列出你的“优先”清单,展开全新旅程 150撕下“疯狂竞争”的标签 152停止抱怨,让你的烛光照亮他人 154积极面对生命中的每一个“今天” 156在工作中磨练你的心性 158用善意获得更多回报 160改变固有习惯,让生命焕发新的光彩 162活在当下,乐在工作 164问问自己:“我真正要的是什么?” 166鼓励你所在的公司投入慈善事业 168接受不期而至的“倒霉” 170从“金钱铐链”中挣脱,找回自在感觉 173及时走出“犯错”阴影 175有些事情是不能用钱来衡量的 177放弃无谓的执著和坚持177 179用充满爱的健康心态来竞争179 182每天抽出10分钟,什么也不要做182 184和别人一起工作时,请“全情投入”184 186靠近你的“精神中心点”186 188原谅自己吧,每个人都会犯错188 190事情如意的时侯,你喝采了吗190 192学会与混乱和平相处192 194做一个不被工作“掏空”的人194 197告别旧有模式,迎接全新的生命转型197 200大胆提出要求,淡然看待结果200 203“生活体验”源于内心203 205记住:小事常常在发生205 207不要为退休而活207个人职场减压篇 身在职场,工作不可避免会伴随着各种大大小小的压力。你需要自我调节,微笑面对,这将让你的职场生活变得更轻松、更快乐! 快乐的人更容易在工作中脱颖而出 很多人都不允许自己有享受狂热、松弛或快乐的机会,在工作中尤其如此。职场中似乎有这样一种逻辑:如果某人看起来很轻松快乐,他工作一定不努力。大多数人似乎都有这种担心:如果自己在工作中显得很快乐,他的同事、上司或客户就会认为他很容易安于现状,没有上进心,觉得他肯定无法在竞争激烈的环境中生存。 我经常接到各地企业界的邀请,去进行有关减轻压力、快乐生活的演讲。有好几次,主办单位的邀请者都会诚惶诚恐地问我,如果我让这些员工变得更快乐,他们会不会就失去了工作上的优势呢?我说的可是真的! 事实上,认为一个轻松、快乐的人就是没有上进心的人完全是无稽之谈。相对来说,一个快乐的人总是更加热爱他们所做的工作。有证据显示,热爱自己工作的人会有较高的工作热情,他们希望自己在工作中表现得更精彩。这些人常常是很好的倾听者,而且勇于学习。除此之外,一个快乐的工作者通常会有较强的创新能力和影响力,容易相处,是很好的合作伙伴。 从另一方面来说,一个不快乐的人却经常会因为自己的不幸与压力而显得畏首畏尾,这会阻碍他们的成功。而且,在工作中总是显得压力很大的人通常比较难以相处。比起快乐的人,他们更没有上进心,因为他们将所有的精力都耗费在自己的问题上,对于工作,他们往往就有心无力了。 一个不快乐的人经常会觉得自己是别人的牺牲品。对他们来说,要找到问题的解决之道总是很难,因为所有事都是别人的错!除此之外,他们也不是很好的合作伙伴,因为他们总是以自我为中心,总想巩固自己的地盘。他们在自己身边筑起层层壁垒,从不肯倾听别人的意见。如果他们成功了,那跟他们不快乐的个性绝对无关。事实上,一个压力很大的人如果能学会快乐,他一定会更成功! 我觉得用“学会快乐”作为这本书的开始,是一件很有意义的事。因为我的人生目标就是让你相信,做一个快乐、轻松、善良的人,没有任何错!这绝对可以成为你人生和事业上的一大利器。你不会因此失去优势,或变成“小角色”,相反,你会更有灵感,更有创造力,更有上进心。当别人看到问题时,你会看到解决之道,也能够从中发现机会。你不会因此而退缩、失去勇气,你会变得很有弹性,显得很灵活。你的能力会提高得很快,即使在“风暴眼”工作,你也能安之若素。因为你的镇静和明智,人们在作困难的决策时,就会马上想到你,你会因此而顺利地步步高升。 只要你敢于享受快乐,你的人生会立刻截然不同。你的工作和生活都会更有意义,你也会经历如同探险般精彩的时光。别人会更喜欢你,当然,你也绝不会在工作中为小事抓狂了! 放下控制欲,你会活得更轻松 我所说的控制欲,是一种不健康的、想要操纵别人的意图,控制欲强的人,会对别人的行为十分在意,并受到这些行为的严重影响。他们想要控制所处的环境,觉得事情只有按自己的方法做才踏实,如果别人不按他们的想法去做,他们马上会陷入自我防护和焦躁不安的境地。简而言之,有控制欲就是在别人不合己意的时候马上“抓狂”。 我观察过许多有控制欲的人,发现他们有两个特点:第一,这样的人几乎到处都能见到;第二,这样的人通常都压力巨大,并使受控者也深感压力。如果你想要过更平和安宁的生活,减轻自己的控制欲是你要做的第一件事。 下面是我听过的一个有关控制欲的极端事例。 职场万花筒 吓跑N多客户的“回形针控” 有一个很能干的律师在一家知名的律师事务所工作,他办公室里的任何东西都要按他的意思去采购、安放,即使是小细节也必须如此。比如说,他规定回形针必须是金色的,而不喜欢公司统一提供的银色回形针(世界上难道有比这更重要的事吗),于是他的秘书每周都要为他私下补充新货。如果有人给他的文件是用银色回形针夹的,他会立刻暴跳如雷。他被同事们私下称为“回形针控”。 其实,回形针不过是展现他控制欲的一面而已,他要控制的事实在太多了。从咖啡杯的选择,到会议中对他的介绍,他都有规定。用不着惊讶,这位律师的工作进度永远是最后一名,他的客户也跟着倒霉。他总是为了一些小事大发脾气,左一个右一个,最后便影响到了他的工作。他的控制欲不知吓跑了多少客户,最后事务所只好请他走人了事。 这是一个非常极端的特殊例子。不过,如果你检视一下自己的行为,可能会发现你想控制的也是一些很无聊、很琐碎的事。我鼓励你“自检”一下试试。 一个人的控制欲越强,他所面临的压力就越大。因为他不仅控制自己的思想与行动,也要求别人向他看齐。我们可以偶尔对别人施加影响力,但不会强迫别人必须照我们的意思做,但对于一个控制欲很强的人来说,如果别人不听他的,将会让他非常沮丧。 当然,在工作的时候,我们都希望集思广益,也希望和别人达成共识,在某些情况下,我们可以充分发挥自己的影响力甚至权利,让工作顺利完成。有时候,我们必须想方设法说服那些跟自己意见不同的人,这都是工作中常见之事,和本节中说的“控制欲”完全不同。我们谈到的,不是那种健康的、希望在会议中达成共识或找到平衡点的做法,而是固执己见、一意孤行,这种控制欲,最终只会给自己和别人带来无尽的痛苦和压力。 对于控制欲很强的人来说,真正受到伤害的,是他自己的内心、感觉和情绪。他总希望别人觉得自己无所不知,不给别人展现自我的机会,也不允许别人有自主空间,更不懂得尊重别人的不同想法。从更深层的意义来说,控制欲很强的人,根本不允许别人拥有自我,只希望人家成为他心中希望的模样。但是,没有任何人会愿意接受别人设定的“自己”。所以,控制欲强的人往往会感到沮丧,心中充满无力感。 要想减轻控制欲,最好的办法是静下来想想,这么做到底给自己带来了什么好处。可以试着不要对别人干涉太多,而让别人照他们自己的想法去做,这会让你的压力无形中减轻不少,你会活得更自在。当你允许自己认同人与人之间的差异时,你会觉得心中的挣扎与纠结在不知不觉中消失了。 除此之外,当你减轻了自己的控制欲,你会发现自己变得平易近人,也能发现别人原来都不希望受到控制。控制是一种自我封闭的行为,它会造成充满敌对和愤恨的关系。放下控制欲,你会发现人们更愿意对你施以援手,而且更希望看到你成功。当人们觉得你能接受他们的真面目,而不是你心中设定的样子时,他们会比以前更加尊敬你。 请忘掉自己“有多累” 最近,在从旧金山前往芝加哥的飞机上,我偶然听到一段超乎想象的愚蠢对话。这段谈话至少进行了三十分钟,焦点居然一直集中在谈话双方第二天以及接下来的一周会有多累上! 职场万花筒 一直说“累”,就会越来越累 这两个人的谈话听起来就像在说服对方或自己,接下来的日子将会花多少时间、多少精力在工作上。他们每天都将睡不了几小时,还会疲倦得不得了。我不确定他们是在吹牛还是抱怨,但有一点可以肯定:只要这样的对话继续下去,他们就会变得越来越疲倦。 他们两人都说了这样的话:“老天!明天我会累死的!”“我不知道下星期要怎样过日子!”“今天晚上我只能睡三个小时了!”他们谈到晚上加班、睡眠不足、不舒服的旅馆床铺、大清早的会议等。他们声调沉重,愁眉苦脸,似乎现在已经觉得筋疲力竭了,而我相信事情一定会按照他们预期的那样发生。就连我,只是听他们交谈了一会儿,都觉得累极了! 想象自己的疲劳,只会加重疲劳的后果。这会使你的注意力集中在自己的疲劳上面,甚至影响到正常休息。等你醒来时,你还会不自觉地再提醒自己一遍,从昨晚上床到现在,你才休息了几个小时。这样预想自己的疲倦,一定会给大脑传达某种讯息,提醒你作出疲倦的反应,因为这正是你自己设定的必然反应。 当然,每个人都需要一定的休息时间,如果你觉得累,最好的解决办法就是睡上一觉。在情况不允许你这么做的时候,备选的方法是:无论多忙,尽可能抢时间多睡一点,还要对有这样的休息时间心存感激。因为我经常到世界各地进行商务旅行,每天只睡三四个小时是家常便饭,有时甚至更少。我注意到,只要我完全不去想自己到底睡了几个小时,就会觉得自己睡得还行。然后,只要一有空闲,我就会打个盹恢复精神。我绝不会跟别人讨论自己有多么缺乏睡眠。在我看来,最糟糕的就是预先说服自己有多累!如果这么做,我总会觉得加倍疲倦。 我也注意到,关于疲倦的话题经常充斥在现代人的对话中。如果你就是这类人,试试看自己能不能改变这个习惯,我相信这样做之后,你会觉得不那么累了。当你不觉得累时,你在工作中也就不会为小事抓狂了! 警惕工作“过劳死” 许多年前,我父亲参加过一个简称为“BENZ”的特殊组织,这个组织的全名为“企业经理人国家安全协会”(BusinessExecutivesforNationalSecurity)。他们的任务之一,是向企业界人士宣传核武器竞赛的荒谬性,包括给国家带来过重的财务负担和明显的危险。我最喜欢这个组织的一句宣传口号:“保住性命,才能做生意!”这句话从幽默的角度强调了每个人都清楚的一项事实:如果我们将自己毁灭了,一切都将失去意义。 我猜你已经知道我要说些什么了,因为这个妙喻的内涵非常适用于我们对待自己的态度,特别是有关身心健康的问题。而它也的确自成道理。 记住这句话,能帮助你保持生活平衡。比如,当你想说“我没有时间运动”时,你要知道你真正该说的是“我没有时间不运动”。如果你失去身心健康,就什么事也别想做了。无论如何,预防必然胜于治疗,你用在保养身体上的时间,绝对会比你用在治疗身体上的时间要少得多。 职场万花筒 调整生活重心,在工作和家庭间找到平衡 吉姆是纽约一家大型律师事务所的合伙人。他就像我所认识的很多人一样,很爱他的家庭,但同时他又是一根两头燃烧的蜡烛。他每天很早离开家,很晚才能回来;他经常出公差,而且工作压力很大;他的孩子一天天长大,而他却错过了孩子成长过程中的大部分时间;而且,他极度缺乏睡眠与运动。他对我说:“理查德,这样的状况会害死我!”更糟糕的是,当他对公司越来越有价值时,他自己的时间就越来越少了。 从某个角度来看,这样的生活方式太没人性了。经过一段时间的个人反省之后,他终于下了结论:虽然工作很重要,但绝不值得为工作而死,更不值得因此失去参与孩子成长的过程。于是,他重新安排了自己的生活,辞去律师事务所的工作,自己开业。我从没见过一个人有如此巨大的改变。不久之前他对我说:“我这辈子从没这么快乐过,我的生意比以前更好,最重要的是,我有时间跟老婆孩子在一起了。”虽然他还是很努力地工作,但他已经在家庭与事业之间找到了平衡点。毫无疑问,如果他还是过着以前的生活方式,他的健康和心理状况都只会更加恶化。他已经很清楚地知道,为工作而死是最不值得的! 当然,并非每个人都能作出这种高风险又极富戏剧化的转变。但是,请想想看,吃得好、睡得好、经常运动、保持乐观积极的心态、常做身体健康检查、培养一些健康的生活习惯,难道是很过分的要求吗?而且,如果你现在忽略了健康,你将来会在治疗上浪费更多的时间。哪怕是一场小感冒,都需要花上好几天才能治愈。想想看吧,只需要照顾好自己的身体,就能帮你节省下多少年的时光! 当你发现了工作并不值得你为之去死,你就会善待自己,不论是从精神上还是肉体上。你会过得更好,你的事业也会更成功、更快乐、更长久。 不要成为“20/80”法则的牺牲者 在职场中有所谓的“20/80”法则,即“80%的工作是由20%的人完成的”。要是实事求是地说,我还认为这个统计数字有点太保守了呢! 我观察过许多工作成绩出色的人,他们都不认为自己哪里和别人不一样,觉得自己只是在尽力完成工作而已。有一次,我听到一位成就非凡的人说:“其实我没有做出什么特别的成绩,只是因为别人太不努力而已。”我对他非常了解,所以我知道他绝不是在装谦虚。他觉得一般人对工作并未全力以赴,而且很少人能完全发挥自己的潜能。但是,我想提醒你,如果你总是这么认为,就会变得沮丧又易怒。你会不由自主地注意那些没有完成的工作,或即使已经完成,你也可能会认为用另一种方法完成会更好。你眼中所见的世界会充满缺陷。 为什么会这样呢?我想,可能是因为你在用一双高效率、高产能的眼睛看这个世界。你可能很难接受其他人的工作优先顺序、工作伦理、舒适要求、天赋才能和心态与你不同,也不理解人们看事情的眼光不同,工作的频率也不相同。我想,你最好不要去注意别人还有什么事没完成,而是注意自己能从工作中获得什么,包括经济上的、能力上的、情绪上的、精神上的。换句话说,你要承认做个高效能的人只是你自己的选择。这种选择给你带来不少好处,它让你觉得自己的效率还不错,你能完成任务并完全发挥自己的潜力;或许比起做个低效能的人,你会赚更多钱,也更乐于工作;你不用担心未来的经济问题,机会之门也会随时为你打开;或许每天完成固定的工作量,还能帮助你减轻焦虑。换句话说,“高效能”鞭策着你,让你有机会取得更大的成功。因此,完全没有必要把自己看成是效能不及你(在你看来)的那80%的人手下的牺牲者。 你还可以再换个角度,想想自己对工作的看法、你所习惯的工作进度和自己的工作能力,也会对你有帮助。问自己几个问题:“我是因为别人的要求才选择这种高效率的工作方式吗?”或者“我用这样的进度来工作,是不是为了让别人觉得沮丧不安?”当然不是。你的选择是由你自己的能力、偏好与成功欲造成的。虽然你的职位本身会要求你必须表现出一定的水准,但是你真正的产能却来自于你自己的决定,以及你对工作的态度。 这个概念对每个人都适用,对于怎样才算做到最好,工作到什么程度才算完成,我们内心都有自己的标准。每个人都是先充分评估利害关系,然后才决定他要如何努力工作,以及他的效能要达到什么程度。 其实,你可以依靠其他人,包括你的下属、同事、承包商或员工来决定自己的工作量。我正是这么做的。我并不是要你掉以轻心或降低水准,而是希望你明白,每个人的水准都各不相同,这样你就不会总是愤愤不平,或总是认为别人辜负了你。当你敞开心胸,控制住自己的情绪时,你会很容易激励别人做得更好,而不会引起他们的反感或防卫心理,你会更轻松一点,也更容易了解别人为什么会有不同的工作态度。如果你能这么做,你就一定不会再觉得自己是个“牺牲品”了。 戒掉“我得去工作了”的口头禅 在工作场合,我们常常会听到一句口头禅:“唉,我得去工作了!”在继续往下说之前,我要先声明,我知道你确实是“有工作得去做”的人,但你可能没有注意到,这句口头禅带有负面的意味。 口头禅是心态的一种直接反映,表现出你的希望与经验。当你说“我得去做什么”时,意味着这并不是你的选择,你更情愿在别的地方,做别的事。换句话说,你并非发自内心地想做这件事,这样的想法会让你无法发挥潜力,更别提享受工作的过程了。所以,当你说“我得去工作了”时,你已经在潜意识中认定接下来的一天是很难捱的了,带着这样的情绪去工作,确实可能让你面临这样的结果! 想得再深入一点,其实你真正要说的是:“我不喜欢我的工作,但没有办法,我不能自行选择喜欢的工作。”对于这件至少每天占用你1/3时间的事情,你传递给自己和别人的是多么可怕的信息!想想看,如果你真的爱你的工作,你怎么会说“我得去工作了”这种话?你会说“我得过周末了”、“我得去看电影了”这样的话吗? 当你注意到这一点,不妨换一种口气来表述,哪怕只是轻松地说一句“我去工作了!”而不要带有负面字眼。欢欣鼓舞地说“哦耶!我要去工作喽!”当然也并无必要,但你的一天值得有个快乐的开始。工作不可能没有一点能让你引以为傲的地方,而别人听到你正面积极的话语,也会感到更快乐一些。 拿我自己来说,每天早晨我要出门去上班时,我可不想将这样的讯息传给我 的孩子:“工作是件无聊的事,爸爸又得去上班了!老天!”我无法想象我 的孩子天天耳濡目染,将来当他们步入职场时,会有多么不快乐? 如果你照我说的去做,我相信你会惊讶地发现生活有了一些改变。一旦 你无意间又说出一句“我得去工作了”,你就会马上知道自己说错了话,因 为你看得出来这有多荒谬。当你试着用积极的态度说话时,你也是在下意识 地向自己的大脑输送一种信息:今天会过得不错。许多人都相信,我们心中 的期望通常会成真。如果你期待的是糟糕的一天,你就会得到那样的结果; 而当你期待美好的一天时,你也很少会让自己失望。 我希望你现在就问一下自己:“我说的话对我的工作有什么价值?”记住, 我们每天至少花八小时,每周花五天在工作上,这确实值得你谨慎地考虑你 的工作态度对自己和他人的影响。何不抛开这句消极的口头禅,重新开始呢? 明白“期望越高,失望越大”的道理 我在演讲中提出了这个说法,这时一位听众举起手来问道:“你要我们降低期望,这样会不会太悲观了?”他提出这样的疑问确实很有道理,你大概也想说同样的话吧! 这确实是个很微妙的问题。大多数人都会抱着期望开始每一天的工作,希望事情进展顺利。我们相信成功必然会来到,只要我们现在积极进取,努力加上一点运气,许多(或许是所有的)美梦终会成真。 但是从另一方面来说,“期望”也有一定的限度。如果你对人生期望过高,就会变得不切实际。难以达成的目标会让你失望不已,而且会产生不必要的苦恼。你的同事可能会疏远你,因为大部分的人都不会把不切实际的期望当回事儿;你期望人生循着可预测的方向发展,每个人都要照你的计划去做,如果他们不这么做(通常都会如此),你就会很沮丧,觉得自己很悲惨。 把期望降低,即使只降低一点点,都足以让你的生活变得轻松些。当成功降临时,你会更快乐,更惊喜,而不是把成功视为理所当然;如果期望落空,也不会使你觉得天都塌了。你不会有过度的负面反应,也有能力说出“我会处理这件事的”之类的话。你会保持镇定,勇敢地面对混乱,解决问题,完成工作。 职场万花筒 降低期望后,她获得了两次升迁 我遇到梅莉莎时,她在一家软件设计公司上班,她形容这是她第一份“真正”的工作。她很年轻,又有上进心,对事情总是抱有很高的期望,问题是,她总是不能像她自己所期望的那样被人看待,她所提出来的意见也不被重视。为此,她非常沮丧,而且心力交瘁。 我建议她降低自己的期望值,用一种新的角度看待自己的工作,与其把这份工作视为自己的全部,不如把它当作是未来更好机会的踏板。采纳了我的建议后,梅莉莎感觉身边的世界开始有了好的变化。她不再为期望不符合现实而困扰,也能将心思集中在工作上。她成长得更快,压力也减轻了。 一年之后,我接到梅莉莎发给我的邮件。她提到降低期望值给她带来的好处,还说自己当时是把一切都看得过于严重了。现在她学会了用不同的观点看事情,而且能越过障碍前进。我想她一定做到了,因为自从我上次跟她谈话以来,她已经升职两次了。 请你在心中预留一些空间,让坏脾气、错误、过失、困难也有容身之地。与其花太多时间为失败而抱怨,不如节省精力,大步跨过去,准备下一次再出发。 说得更清楚一些,虽然你仍然会尽力而为,但不管你多努力,生活总不会永远照你的计划前行,这是不可避免的事实真相。你只有将期望降低,才能与生活和平相处。这一点都不难,却能让你过得更轻松,也不会轻易失望了。 从今天开始,结束喋喋不休的抱怨吧 抱怨!抱怨!抱怨!真是个讨人厌的家伙!有些人把发生在自己和别人身上的所有事情都看得太严重了。他们眼中只有问题,他们永远都在批评、发怒、生气、自我防御、焦急、沮丧与承受压力。他们永远在等待生活会变得更好,事情会不一样。你是不是这样的人呢? 现在,请运用你的想象力,想象一下10年、20年甚至30年后的你。那时的你是否仍然享有上天给你的天赋恩赐?或许到那个时候,你已经失去机会,要做什么都嫌太迟了。或许现在你正在从事某种行业,或许你有很多问题要解决,感觉工作漫长得像是永无止境,但其实我们内心都很清楚,生命何其匆匆。你有机会去探索与体验生命最美与最丑的一面,但你却认为这一切都是理所当然。你将时间浪费在喃喃抱怨上,期许生活会有所不同。 如果你能换个角度来想,你会发现,自己能活在这个世界上就已经很幸运了。回顾过往,你难道不会后悔自己花费太多时间用来怨天尤人吗?如果你能让一切重来,如果你能再活一次,有些事你是否会用不同的方法去做?你会不会用不同的态度过不一样的人生?你的眼光是不是能看得更远一点? 如果你现在就有所领悟,会不会还那么忧心忡忡?还会抱怨个不停吗?我们都会过度担忧,或许这是天性,但适时地认真对待事情与总是喃喃抱怨之间还是有很大差距的。好消息是:改变自己永不嫌迟。事实上,一旦你发现这种举动有多荒谬,你就可以很快改变自己。 一个爱抱怨的人是用苦涩的态度来看这个世界的。他认为所有问题与苦恼不过是他负面思想的佐证而已,他会指责生命中的不公与他人的错误,好让自己讨回公道。他不知道自己所看到的世界不过是眼中的偏见而已。 《史努比》是我最喜欢的一部卡通片。有一次,片中人物查理?布朗把头垂得低低的,肩膀也垮下来了。他皱着眉头跟朋友解释,如果你想要沮丧的话,最重要的是保持这样的姿势。他又继续说明,如果你站得直直的,抬头挺胸,然后微笑,你就沮丧不起来了。 当你认清负面态度有多荒谬后,你就会改变自己。你会检视自己的内心,最终发现:“我不敢相信我真的是这样的人!”要从一个抱怨不休的人变成轻松自在的人,你还需要一点幽默感。回顾一下自己的所做所为,大笑一场吧! 这个世界已经够严肃了,如果你也是其中一个忧郁分子,现在就开始改变自己吧!生命真的非常短暂,这才是最重要的事,何必再愁眉不展呢! 对于还没发生的事,干嘛要担心呢 如果你想做个快乐的、没有压力的人,最好的办法就是摆脱我所谓的“预先思考”模式,也就是对未来的想象。基本上,这种思考模式就是你预设在某些情况下,你的未来会变得更好,在你生命中某些可怕的、有压力的或困难的事,某一天会自动消失。预先思考型的人会这么说:“我将来肯定要升官的,到时候该有多风光啊。”或是:“等我的股票涨价时,我的生活会变得更好了。”或是:“明后年是最困难的几年,接下来我可就轻松自在了!”你背负着有关未来的想象,使你无法真正的活在当下,结果不但延误了事情,更不能享受眼前的快乐。 就算你不会想到遥远的未来,你也有可能经常说类似的话:“明后天的日子一定很难过。”“老天!我明天会累死的!”“那个会议一定是场灾难!”或“我跟老板下次碰面时还会再吵一次。”这类想象数不胜数,虽然细节不尽相同,但结果都是一样的:带来压力! 职场万花筒 越担忧,越容易出乱子 盖瑞是一家餐厅的经理,他形容自己是“世界级忧虑大王”。每天晚上他都担心最坏的事发生:碰上难缠或不满意的客人、食物被偷窃、肉被污染、客人不上门……“你随便说一种,我都会担忧半天。” 他自以为很聪明,认为只要提前预知问题,它们就不会发生了,然而在这么多年的预先担忧之后,他发现事实刚好跟他想的相反。他开始发现自己所创造的那个担忧的世界其实并不存在。就如同盖瑞自己说的:“我让自己头冒冷汗,满心忧虑。因为我已经预知所有最坏的事会发生,所以更不能忍受一点点小错,一个女服务员将客人点的东西弄混了,我会把她臭骂一顿。她会变得很沮丧,结果出更多问题。回想起来,其实都是我自找的。” 当然,一些计划、预测,或对未来的趋势与成就作出期待,都很重要,而且是成功的要素。你必须知道自己喜欢去哪儿,才能真正到达目的地。但是我们大多数人都会把未来的计划看得太严重,想得太复杂,让它变成压力的来源。我们牺牲了现在的时光,活在一种只存在于想象中的世界。而一个想象中的未来可能会实现,也可能不会。 有时人们会问我:“你经常到处为新书做宣传,那种每天换一个城市,一周只能靠一个小皮箱过日子的生活是不是很难忍受,又让人筋疲力竭?”我承认我偶尔真的会觉得很累,有时也会抱怨,但是当我一件一件地解决这些事时,其实是很有趣的。如果我浪费珍贵的时间去想明天有多少采访活动,或是接下来的十次公开露面,或是今晚的长程飞行,我一定会觉得问题堆积如山。如果花太多时间注意将要做的事,而不是现在做的事,我们心里就一定会产生压力。 你我要解决这个问题的方法都一样。只要你想着明天的会议或下周的截止日期,就要提醒自己,你正在为自己制造恐慌,并想象着可怕的未来。一旦你弄清楚自己的想法,知道压力的来源之后,你就能退一步,让自己的思想回到真实的世界——此时此刻,这样你就能将压力掌控在手中了。 Part2 高效工作技巧篇 没完没了的工作,总是显得不够用的时间,是不是让你烦不胜烦?其实只要略施“小计”,你的工作效率就会成倍翻升。同事会惊讶于你的改变,老板也会不舍得裁掉你! 面对不合情理的deadline,你该怎么办 大部分人工作时都会面临截止日期的要求。一个作家或许不会受到这样的限制,但是却会不停地在精神上给自己这样的压力。你有没有想过,如此强调工作的交期,会带来什么负面后果?如果没想过,我建议你不妨好好想想这个问题。 截止日期确实是我们必须面对的事,但是所谓的压力却不是来自截止日期本身,而是你自己的想法。你不断地怀疑自己到底能不能办到这件事,因此而自怜自艾,不断抱怨,甚至还会跟别人诉苦。 职场万花筒 “我们还是赶紧开始吧,只剩下一个小时了!” 最近我到一家公司跟人会面,我约好的那个人因为交通堵塞迟到了,所以我就在办公室里等着。本来我想看看书打发时间,但办公室中两个同事的对话吸引了我的注意。他们埋怨着上司规定的不合理的工作交期。显然,他们只有两个小时来完成一项报告,无论如何,那份文件必须要在中午之前交出去。 我坐在那儿,感兴趣地听着两个人的对话,结果他们足足花了一个小时来抱怨截止时间的不合理,却没有开始动手做那件事!当我约见的人终于出现时,我听到其中一个人说:“老天!我们还是开始做吧!只剩下一个小时了!” 我知道这是个极端的例子,很少有人会浪费时间做这么戏剧化的举动。不过,这也说明了截止日期通常不是唯一的压力来源。这两个人最终还是很清楚,自己必须在期限内交出工作,即使只剩一个小时。你可以想象,如果他们不是浪费时间抱怨,而是深呼吸一下就开始工作,事情肯定截然不同。或许他们能很快又有效地完成工作呢! 以我个人的经验来说,我知道即使是合情合理的抱怨,也会耗费大量的精力和你最需要的时间。不论你是跟人诉苦还是在自己心中埋怨,其实都完全不值得。对截止日期的抱怨只会给你增加额外的焦虑感。 我知道截止日期有压力,而且也确实有其不合理之处。但是,在达成目标时,如果没有这些负面的精神压力,你会更容易完成工作。想想自己花了多少时间担忧、焦虑或抱怨,当你发现自己在做这样的事情,及时提醒一下自己吧。或许有一天你会发现,你已经能和“截止期限”相安无事了。 别让电话偷走了你的工作时间 对于我来说,电话只是一种通讯工具,但对绝大多数人来说,电话却是不可或缺的“生命必需品”。没有了电话,工作简直进行不下去。然而,从另一个角度说,不论你从事什么样的工作,电话都很可能成为压力的来源之一。响个不停的电话经常让人不得不停下手头的工作,而当我们忙于打电话时,是很难同时将工作做好的。有时,对于打电话给我们的那个人,我们甚至会在无形中产生一种怨恨感。 职场万花筒 主动缩短电话时间,工作更顺利 有一次,我到一位经理的办公室与他洽谈,还没有开始讲,电话就响了。他立刻咆哮起来:“这破电话一天到晚响个不停!”然后他拿起电话,讲了整整十五分钟,我只好在一边干等着。等他终于挂上电话时,他看起来既沮丧又无力。我们之间刚讲了几句,电话又响了,他只好苦笑着跟我道歉。 后来他承认,自己有很多事做不完,跟他必须接大量的电话有关。我找了个机会问他:“你有没有想过在某段时间专心工作,不接电话?”他一脸愕然地看着我说:“你别说,我还真是从没想过呢。” 事实证明,这个小小的改变不仅让他放松了许多,也使他工作得更好了。他不再接电话,而是在适当的时候回电话,同时主动将谈话的时间缩短。他会这么说:“嘿!琼尼,我只有两分钟时间,不过我会给你回个电话的。” 我们确实很依赖电话,也大量而广泛地使用电话。如果你是前台服务员、接线员或推销员,这样的策略对你可能并不适用,但对于其他大多数人来说,这却是救命良方。在办公室里,如果我不是有些防范措施,恐怕就不会有时间写作或做其他事了。我会在每天的固定时间将电话铃声关掉,除非是事先约好或紧急事故(这种情况很少),否则我不接任何电话。这让我有时间专下心来,毫无干扰地做最重要的工作。 当然,也有许多人因为公司的规定,不得不接电话,或者接电话就是他们工作的一部分。或许,你可以早一点到办公室,在正式工作时间开始之前先关掉电话,或是在下班之后才这么做,让电话留言替你挡一下,以便做一些自己的工作。你可以看看你能否完成更多的工作,同时另找时间回所有的电话。有些电话可以稍后再回,或者再过几个小时,等你可以提供较为详细的答案后,再留言给对方。这只需要花上你一两分钟,完全没必要用十到十五分钟在电话里交流。 针对某些特殊情况,还有别的应对方法。比如,你要怎么处理紧急电话或个人的重要电话?我的办法是,为家人、亲近的朋友和几个重要工作伙伴设立专门的号码。大多数人都会尊重你“仅供急用”的要求。还有一个常用的法子,是请对方发手机短信给你,在适当的时候回复,对那些不能等的急事可以立刻回电。我想,就算你在实行这个策略时遭到许多阻碍,最后还是会发现一切都是值得的。 用创意的心态参加“无聊”会议 我曾在一次调查中询问职场人士,对工作中最不喜欢的部分是什么?回答惊人地一致:开会,尤其是那些无聊的会议。许多人认为,每周要开的会议实在太多了,其中有很大一部分是根本没必要的。 我需要参加的会议没有一般人那么多,但有些也的确很无聊。因此,我想出来两个能让无聊会议变有趣的办法,帮了自己很大的忙,那些尝试过同样策略的人也觉得它们确实有效。现在我就把这两个办法告诉给你。 办法一:利用这样的时间练习“活在当下”。也就是说,我会全神贯注参与会议,绝不让自己胡思乱想。这样的自我训练能让我从会议中获得更多有价值的经验。反正我就只能呆在现场,无处可去,我可以选择胡思乱想,但我也可以让自己此时此刻就做一个真正的倾听者。这让我对讨论中的每个话题都能保持高度关注,如果有任何意见,我也可以立刻提出来。自从这么做之后,我发现自己参加的会议都变得有趣了起来。我变得更有洞察力,也更有参与感。我也注意到,别人都更尊重我了,因为,当你专心听别人说话时,对方也会更专心地听你说话。人们会被你的能量与存在感所吸引。对于真正参与会议的人来说,这就是应得的回报。 办法二:告诉自己,我要从这个会议中学到一点新东西。我会专心听人们说的话,注意那些我过去不知道的事。换句话说,与其抱怨听到的都是老生常谈,或单纯地“赞成”或“反对”所听到的话,还不如从老话中找新意,用新的观点来看事情,或是用新的方法来做事。我发现,当我想学习时,总是能学到些什么。我不会想:“哼!这些我早就知道了!”而是整理自己的思绪,让自己重新开始学习。 这样的做法让我受益良多。我的学习能力越来越强,所有会议都变得十分有趣,我知道怎样让会议变得更有意义了。反正会议是非开不可的,何不用更有创意、更健康积极的心态来度过这段时间呢?这样的想法使我的工作变得更有趣,也更有效率,你也不妨试试看。 与其发牢骚,不如尽力做到最好 我们经常会花时间希望事情与现在不一样,我们会抱怨、发牢骚、自怨自艾。但是仔细想一想,当我们做这些事时,除了浪费时间,我们什么也得不到。倒不如经常提醒自己活在当下,对自己所做的事用尽全力,你反而会发现,自己立刻就有改变。 每当你觉得压力太大,或有难以胜任的感觉时,不妨问问你自己:“我正在做什么?”是不是正在想压力很大的事?是不是又在提醒自己有多忙?是不是认为自己有权利沮丧不安?你在强化负面的能量,还是充分利用了此时此刻?你的态度与思维方式都是积极而正面的吗?你会努力解决问题,还是制造问题? 我在几年前开始实行这个策略,并从中发现了一些很有价值的东西。每当我觉得消极、受挫或悲观时,问自己这个问题,会让我感觉好一点。其实,当你有挫败感时,就是在浪费时间自怨自艾,而非尽力去做到最好;你会想到所有困扰你的事,觉得自己一生的遭遇何其不幸!但是,当你拼尽全力时,你就不会再为小事抓狂了,因为你的精力正投注在解决问题上,而非只是担心问题。想想看,如果你在此时此刻这么做,在未来的每一个时刻也这么做,你的生活将会起多大的变化?你会变得更有效率,你的能力会更强,最重要的是,没有什么事情能干扰你了。 节奏慢一点,你能完成更多工作 许多人都只有两种“速度档位”:要么快,要么更快。在工作的时候,我们经常急得不得了,恨不得一次要同时做三四件事才行。对于同事,我们通常只会付出部分的关心,或把他们说的话只听一半,因为我们的脑子经常是一片混乱,而且随时都在快速地运转着。 我们大家都这么急急忙忙的原因,或许是每个人都怕落伍或是失去优势。我们的竞争者和身边的人都在以极快的速度前进,使我们觉得自己也非得这么做不可。但是,当我们的头脑处于疯狂超速的状态时,我们的注意力就不能集中了。我们很容易犯错,很难决定事情的轻重缓急,因为我们急着把一切都做完。因为节奏太快,压力、紧张、激动都会随之而来,让人变得急躁易怒。在超速前进时,人是很容易为小事抓狂的! 你可以做个试验,看看自己能不能试着慢下来,从思想到行动。如果你能这么做,我想你会很高兴地发现,自己变得更轻松,也更有效率了。因为你有机会重新整理思绪,也能照顾到全局,你的压力指数会急速下降,思路与听力都会更敏锐。你将变得能预见问题,而不是身在其中,茫然不知所措。 以我自己为例,现在的我做事的速度是十年前的一半,但我完成的工作却是从前的两倍。当你冷静又从容时,你会很惊讶地发现自己能做到的事有这么多。更重要的是,你会比“高速运转”时更能领略工作的乐趣。 时刻保持头脑清静,事情自会解决 当一件工作顺利完成时,很多人都会认为翔实缜密的分析和思考是成功的关键要素,但我却想提醒你,有一项元素也是同等重要的,那就是你的自信和直觉。它们不仅会给你提供无限的创意、大量常识与绝佳的方向感,还会让你的生活更轻松,更没压力。这是真的,因为分析性思考有时会被数据的缺乏或外在的干扰所阻碍,而你自己的能力却会给你信心,你知道自己该怎么做。当你要作决定、想新点子或解决问题时,它会给你提供来自内在的支持。 让我们来比较看看。当你运用分析性思考来解决问题时,你必须非常努力地促使你的大脑转动,因为分析性思考要运用到大量的数据、推理、估量、计算、比较与质疑,这确实需要一点努力。你可能会为找到一个答案而挣扎不已,你想了又想,拼命拷问自己,又分析了一大堆数据,看了一遍又一遍,却什么也没发生。当你这样思考时,会很没有安全感,又害怕又有压力。你拚命地尝试,加倍地努力,很容易让自己筋疲力竭,却无法确定自己是否能找出答案。在这种情况下,你当然会变得很容易为小事抓狂了! 然而,基于智慧的能力与直觉却需要清净的头脑。你不是在催促想法出现,而是等着它自己出现。某些时候的灵光一现,一些聪明、适宜又巧妙的想法,不知怎么就冒了出来。你要学会信任自己,让自己保持头脑清静,而不是塞满一堆数据,这样才能获得最好的解决方案。这就像是要煮一锅香喷喷的好汤,必须要用小火慢炖一样。当你放慢速度时,你的头脑通常会有效率得多。 职场万花筒 灵光乍现的创意点子,让她超额完成了工作 卡萝在得克萨斯州的一个大型小区担任物业经理。她的工作既要让现有住户满意,又要招揽新住户。她告诉我她是如何想到好点子的。“几乎所有的物业管理人员都觉得这项工作既无聊又无趣,我想他们都是把自己关在框子里了。我觉得,我最好跳出这个工作框子,想想不一样的东西。如果我要想出一个新点子来招揽住户,最好的方法是不要拼命地想,先到外面走走,然后就像是变魔术一样,会有一些点子突然跳进我的脑海中!这么多年来,我想出了几百个简单又有创意的点子,让我的部门与众不同,我学会了信任自己的直觉,就跟信任自己的分析能力一样。这让我非常轻松,而且非常有效率。” 我问卡萝,她所谓的效率到底有多高?她很自豪地回答:“我们小区没有空房子,而且等待名单已排到一年以上了。” 下次当你发现自己为了思考而努力挣扎时,试着理清思绪,让自己的直觉发挥一下力量。你可能会很惊讶,自己这么快就获得答案了。如果你经常练习,你就能将它运用到每天的生活中。直觉是很有潜力的工具,学习信任你的能力和直觉,你会成为一个没有压力,工作效率又高的人。好好地运用这个力量,能使你的生活异常轻松。 有“减压”的好点子?勇敢地跟上司说说! 几年前,我跟一位男性朋友聊天,提到他所在的公司。他说他和同事都觉得工作压力很大,而公司的主管阶层“自私自利,冷漠无情,从来没关心过公司里超负荷工作的员工”。 我问他:“如果由你来掌管公司,你会作些什么改变?”他显然想过许多次了,立刻回答说:“如果由我来当头儿,我会让同事们穿得更随便一些,星期五也会早一点下班。我会在公司设立健身房,为员工提供托婴服务和定期按摩服务。”我说:“好,听起来很不错。当你提出这样的建议时,他们怎么说?”长长的沉默。最后他承认,自己根本没向上级提出过这些要求。 这位朋友或许跟其他许多人一样,都假设他的老板知道该做这些事。对于老板,他们做了最坏的假设——他们是怪物,从不关心员工的健康或意愿。其实他们错了。 六个月后,这位朋友给我打了个电话,让我觉得很感动。他说,自从他鼓起勇气提出上述建议后,简直被公司的积极回应吓坏了。好多人,包括他的老板,都对他说“我以前怎么从没想到过这些事儿呢?”或“你这些想法真棒!”他还说,在他的建议被采用之后,许多同事也受到鼓励,纷纷提出建议,现在也都在慎重评估中呢! 虽然我不敢说所有的老板都关心自己的员工,但至少有很大一部分是这样。有时候,并不是他们不想减轻公司内部的压力,而是没有人提出建议,他们也不知道从何处入手。在公司里永远不缺抱怨的声音,但却很少有人愿意理性地将这些问题摆到桌面上。 即使你不能说服你的老板作出改变,但把自己的想法说出来,同时听听他们的理由,也能帮你减轻一点压力。虽然你期望的改变可能不会发生,但是你的公司内部一定会有跟你一样的人,他们关心你的压力问题,并且会尽量想办法帮你的忙。这会让你感到受人重视,对公司也会更有认同感。退一万步讲,就算你提出了倡议,却没有任何人关心,至少你自己知道,你已经为改善工作环境尽了一份心力了。 我还认识一个朋友,她在纽约一家跨国公司工作。前段时间,她向公司提出申请,希望能每周在家工作四天,只在星期三去办公室,这样她就可以搬离市区,而且能多花点时间跟她儿子在一起,老板同意了。老板的通情达理让她很受感动,她觉得自己的公司很棒,从此更加努力工作,这种皆大欢喜的结果,岂不是人人都愿意见到? 一些公司则采纳了员工的其他建议,譬如星期五的弹性工作时间,公司内的健身空间,或是一些专为员工设计的减压方案等。我熟悉的一家公司在游览胜地建了一批度假小屋,免费向员工开放,员工可以自由选择时间度假;这家公司内部还摆放了一些饮料贩卖机,不需投币即可享用;另外,他们还会经常邀请有趣的来宾给员工演讲…… 当然,并不是每家公司都有这样开放的心胸与视野,但当你被拒绝时也不要灰心,因为这样的努力永远是值得的。如果很多人都想改变,总会有一两个人会把话传到“上面”去,到时候,谁知道会不会有惊喜在等着你呢? 希望公司的管理者知道,没有压力、快乐工作的员工,也是效率最高、最忠诚的员工。他们不会像那些压力巨大、感到自己不被重视的员工那样容易辞职。而对于普通员工来说,有时候你轻描淡写提出的建议,可能真的会给工作环境带来好的改变呢!我希望这样的事就发生在你身上。 先做最烦人的事,尽快把它们清理掉! 在工作中,我们常常有这样的倾向:明知那些棘手的工作要赶快完成,却想尽办法避免,甚至说服自己不要做,任其被无限止地拖延下去。总之,我们会想办法让最坏的状况留到最后。然而,有时候提醒自己“麻烦事要速战速决”是很有帮助的,当我们遇到恐惧、不愉快或不舒服的事时更要如此。 我想把我自己的一个习惯告诉你,它能让你节省许多时间,不会让你在不必要的压力或忧虑中浪费精力。这个习惯就是在一天刚开始时,先做最烦人的事,赶快把它们清理掉! 比如,我可能要打一个不想打的电话,或做其他任何我不想做的事。我会先说服自己,最实际的做法就是在做其他事之前,先打那通电话。打完就算了结了一件事!这样我就能减轻等待打电话的压力。除此之外,我处理起事情来也更得心应手,因为我变得更轻松、更能应对局面了。我没有浪费时间忧虑或预演我的电话对谈,这也让我能活在当下,而这正是能有效地、平稳地解决问题的重要因素。 用不着说,把最烦人的事放在最后,是你一天当中最大的压力来源。就算你并没有时刻想着那件事,它都挂在你心头,无论如何都不会自动消失。它就像是一个幻影,你拖得越久,那个幻象就越具体,你会不停地想象着最坏的状况,让自己心悸不已。长此以往,你会变得既紧张又焦虑,任何到你手中的事都会让你抓狂。当压力积累到某个程度时,它甚至会让你的精神无法集中,影响到你的正常表现、判断力与观察力。 最简单的解决方法就是直接面对问题本身,不管是什么都立刻清理掉。你会大大地松一口气,然后好好地过一天。我相信这中间一定有例外,但我还没有因为这么做而后悔过。我确定能让我头脑冷静,也更乐于工作。我唯一的担忧是,以后我要是一大早打电话给谁(如果他也看过这本书),或许他会以为我要跟他解决什么问题呢! 尽量不要让你的工作留尾巴 我想许多人都不知道,有一堆未完的工作挂在心上会造成多大压力。我之所以对这件事感兴趣,是因为其实这是很容易解决的事,只要忍耐一下,事情就能做完了——不是几乎完成,而是100%完成,可以交出去了。 我认识不少很能干的人,他们都会自主自发地工作,但不知是什么原因,有些人就是不能把工作全做完。当然,他们几乎快做完了,有时候甚至完成99%了,但剩下的那一点事就是挂在那儿(也挂在我心上)。通常完成这最后一点所花的时间,跟做完那99%所花的时间是一样的。 当你完全搞定一项工作时,许多好事都会随之发生。第一,你可以享受那种完成的快乐。你计划的事终于做完交出去了,你会觉得很轻松,可以往前迈进了。除此之外,你也会尊敬自己,别人也会觉得跟你工作很安心。你传递给人的讯息是“你可以信任我”及“我是值得信赖的”,你也认可自己是“能胜任工作又值得信赖的人”。这让人们愿意将工作交给你,希望你成功。 无论你是为公司或客户工作,如果你没有依照约定的计划完成你的工作,别人总是会很不高兴的。更糟的是他们会在你面前或背后对你抱怨不停。这样造成的压力其实很不值得。尽量努力将工作彻底完成,岂不是要更容易些? 这是一个很容易打破的习惯,只要注意这样的倾向,提醒自己要完整做好一个工作。你其实是能做到的。你会发现,你的生活变得分外轻松。 聪明授权,让你的生活更轻松 学习授权能让你的生活容易得多,这个道理很明显。当你容许别人帮你的忙时,当你相信别人、信赖别人时,你就有更大的自由去表现出你最好的一面。 我发现许多人就算成就再高、再聪明,通常都不太懂得授权。这种感觉就像是:“我可以自己做,我也能做得比任何人都好。”这样的态度其实有很多问题。第一,没有人能做所有的事,或是同时出现在两个地方。严重的责任问题迟早会找上你。因为你要做的事太多了,你的工作质量就会出问题。学习授权能帮助你解决这个问题,而且让你集中精神去做最擅长与最喜欢做的事情。除此之外,如果你不懂得授权,别人也没法让你知道他们的专长在哪里。从某个角度来说,这是有点自私的。 职场万花筒 学会授权后,她重新找回了她自己 珍妮弗在一家生意繁忙的公司处理抵押贷款的工作。她很优秀,几乎所有的事都能做!她对自己完成工作的能力充满自信,因此很怕授权给任何人。无论是打个电话与贷方谈判、与客户沟通,还是填一张表格,她都要从头到尾事必躬亲。 刚开始,她把事情都安排得很好。但一年一年过去,她的时间越来越不够用,不愿意授权的这个问题还是找上她了。她犯的错误越来越多,而且变得很沮丧、健忘、压力很大。她的同事也都认为她变得脾气暴躁,骄傲自大了。 在一项帮助她有效安排工作优先级的研讨课程上,她发现自己最大的缺点是不敢授权与分派责任。她开始明白,一个人不可能永远什么事都一把抓而不出错。当她从小事到大事开始授权时,她看到了通道尽处的亮光。她的心情冷静下来,也能放松了。她知道自己的才能可以用在哪里,她的时间该怎么善加利用。她告诉我:“我又找回了我自己。” 当你授权时,你不只帮助了自己,也帮助了别人。当你需要帮忙,与人分享责任,或授权给别人时,也就是给人一个机会表现出自己的能力。在出版界,一个资深编辑可以让助理编辑做一些特定的编务工作,即使那位作家可能是他自己的最爱。这不但能够节省资深编辑的时间,也给助理编辑一个表现自己能力的机会,让他有机会给自己的职业生涯加分。 我还见过一些善于授权的空乘人员,他们能让大家一起工作,发挥团队精神,而使每个人的工作量都降低。但是我也看过一些空乘人员坚持什么都要自己做,结果让旅客迟迟无法得到服务;我也看过一些很棒的厨师懂得将切菜之类的杂活分摊出去,他并不是不喜欢那些工作,但这样他就能集中精神做自己最擅长的事了。 无论你是在餐厅、办公室、机场、零售商店或任何地方工作,学习授权的技巧能让你的工作轻松许多。当然,有些行业或专业是不容许授权给别人做的。对大多数人来说,授权时最好不要这么说:“喂!你做这件事!”如果你就是这种人,最好先在家里试试,看看你的配偶或室友会不会帮助你。你或许能找出几个办法,让自己在授权时表现得更有亲和力一点。如果你能这么做,你不但会多一些空闲时间,生活也会更轻松自在呢!
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