急事慢慢地说，大事想清楚再说，小事幽默地说，没把握的事小心地说，伤害人的事坚决不说，没发生的事不要胡说，别人的事谨慎地说，自己的事怎么想怎么说，现在的事做了再说，未来的事未来再说。
目录：
第一章社交语言艺术——让你的人际关系更和谐
第一节社交的第一张入场券
恰当的称呼与交谈敬辞
自我介绍的技巧
与陌生人一见如故的诀窍
第二节展示良好的个人形象
用言谈举止树立良好形象
用信心打磨自己
克服谈话时的卑怯心理
在谈话中尽展人格魅力
第三节左右逢源的说话技巧
真诚地赞美他人
适度的夸奖和表扬
把握分寸的激励
揣着同情心的批评第一章 社交语言艺术——让你的人际关系更和谐
第一节 社交的第一张入场券
恰当的称呼与交谈敬辞
自我介绍的技巧
与陌生人一见如故的诀窍
第二节 展示良好的个人形象
用言谈举止树立良好形象
用信心打磨自己
克服谈话时的卑怯心理
在谈话中尽展人格魅力
第三节左右逢源的说话技巧
真诚地赞美他人
适度的夸奖和表扬
把握分寸的激励
揣着同情心的批评
第四节特殊场景下的说话技巧
巧妙突破谈话障碍
画龙点睛的说话艺术
交际中的“兜圈子”技术
酒席上的说话技巧
与女士初次交谈应有礼有节
第五节社交中的语言忌讳
交际中的说话原则
说话谨记忌讳
改掉不良的谈吐习惯
谈性须掌握分寸
第二章 职场说话艺术 —— 好口才决定好前程
第一节职场交际语言基本功
办公室交际谈吐礼仪
合理把握与同事说话的分寸
与不同品性的人说话的技巧
第二节职场沟通交流技巧
积极与上司沟通
职场说话怎样八面玲珑
向上级汇报工作的窍门
让上司乐于接受你的批评
成功说服上司的技巧
拍马不惊马的说话技巧
办公室的说话忌讳
第三节求职面试的说话技巧
做自我介绍的要诀
面试口头应答的八大要领
面试答辩的口才艺术
面试时的交谈技巧
合理谈薪四部曲
巧妙回答离职原因
第三章 商务社交口才 —— 用嘴巴铸造财富金字塔
第一节商务交往语言的魅力
公关应酬礼仪和说话技巧
约会客户的方法与说话术
主动寻找与客户的共同话题
第二节推销人员的语言修炼
介绍自己和产品的艺术
接近客户的说话技巧
推销用语要有“术”
在推销语言中注入感情色彩
突破客户13种拒绝的说话术
第三节商务谈判的一般说话技巧
谈判口才的四大特征
谈判时的破题技巧
谈判时的陈述技巧
谈判时的提问技巧
谈判时的回答技巧
谈判时的讨价还价技巧
第四节商务谈判的特殊说话技巧
道歉——他赚话头你赚钱
拒绝——让对方心悦诚服
打破谈判的僵局
恰当地运用沉默
让客户为你着迷
第四章 领导说话技巧 —— 做一名出色的社会活动家
第一节讲话水平与领导形象
注重外表和言谈举止
领导讲话必备的特点
善用语言技巧
说话的注意事项
第二节工作沟通与说话艺术
与下属谈话的艺术
让下属言听计从的说话方法
有效批评下属的技巧
说话巧妙变通的技巧
第三节主持会议与讲话技巧
树立特定的语言形象
掌握议事进度的技巧
主持会议的语言艺术
会议讲话的语言技巧
会议答疑的艺术
会议语言的套式
即兴脱口秀
第四节即席讲话技巧
即席讲话的语言艺术
突出个性，增强号召力
出言有据，使人信服
言简意明，讲解深透
抓紧题眼，善于发挥
因人而异，对症下药
第五章 激情演讲口才 —— 充分展示和表达自己的利器
第一节演讲的语言基本功
演讲的本质和特征
演讲要让人当场就懂
掌握演讲的合适语速
演讲语言应生动形象
使演讲合乎人情的技巧
第二节演讲的表演功夫
让态势语更优美
非语言与控场技巧的运用
演讲者的表演秘诀
第三节演讲的一般技巧
运用匠心独具的开场白
演讲入题的语言技巧
演讲破题的语言技巧
演讲点题的语言技巧
演讲结尾的语言技巧
第六章 婚恋、居家说话技巧 ——用甜言蜜语给爱情婚姻保鲜
第一节与异性交往的说话技巧
与异性交往的说话分寸
男女交谈的不同语言特点
男女交往距离产生美感
异性交往讲话的四大妙术
第二节谈情说爱的语言技巧
初恋女性如何说话
与女性相处的秘诀
妙语赢得男性的喜爱
抓住时机表述衷情
约会中的谈话原则酒席上的说话技巧
酒作为一种交际媒介，迎宾送客，聚朋会友，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一下酒桌上的“奥妙”，有助于交际的成功。
1众欢同乐，切忌私语
大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为每个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。
特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的效果。
2瞄准宾主，把握大局
大多数酒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
3语言得当，诙谐幽默
酒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。
4劝酒适度，切莫强求
在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。“以酒论英雄”，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。
5敬酒有序，主次分明
敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分清主次。假使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情的局面。
敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。在席上有求于某位客人时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。
6察言观色，了解人心
要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察言观色。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。
7锋芒渐射，稳坐泰山
酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动。尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己，又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生“就这点能力”的想法，使大家不敢低估你的实力。
与女士初次交谈应有礼有节
初次见面，如果对方是位女士，则不免令谈话者，尤其是男士感到不知从何谈起。许多男士由于缺乏对女士的了解而使交谈无法进行，陷入了尴尬的境地。
其实，同女士在一起，她虽然看上去矜持、温柔、话语少，但她正在用她特殊的眼光“审视”你，这就是女性特有的直觉和洞察力。她可以从你的举止谈吐来分析你的内心世界，因此同女士交谈要注意几个问题：
1要让对方感到你有文明、有修养
如果是在客厅的沙发上，不要仰卧在那里，四肢随意伸开，这会让女士认为你不懂得礼貌，行为放肆，缺乏男士风度。谈话时，眼睛不可以盯住对方不放，让人感到紧张，认为你粗鲁、贪婪。改变视线时要缓慢，不可上上下下打量，也不能突然将眼神闪开，或突然注视，这样容易让女士产生你心术不正的感觉。常常听到有的女士提起某一男士，不满地说：“什么东西，第一次见面眼睛紧盯着不放，真让人讨厌。”
2不可轻易询问敏感话题
初次见面，由于你不了解女士的生活背景，不要轻易询问她年龄、婚姻及薪水情况，可以先问一问她的父母、家人、学历、工作等情况。如果你对她一见如故，迫切要了解她的私生活，可以问：“你是同父母住在一起吗？”如果对方对你有好感，且愿意相交的话，会主动如实告诉你的。且不可初次见面就问“你丈夫在什么单位工作？”“你同丈夫感情还好吗？”一类让人反感的话。
3赞扬要适当
女士大都喜欢听赞扬的话，但赞扬不可太露骨，要含蓄一些。对于那些年轻貌美、性格开朗的女性，可以赞扬她容貌的靓丽，如“你长得真漂亮，很清纯”。对那些内向性格的女性，不可直言赞扬，而应委婉地说：“你很文静，也很漂亮。”否则你会被认为“不正经”、轻佻。对相貌平平的女士，则可以称赞：“你很有气质，一看便知是一位知识女性。”“一看你就能感到你是一个善良纯朴的女性。”这样说对方会感到非常高兴。
4多谈与她相关的问题
女士大都乐于谈论与自己有关的事情，如她的爱好、她的家人、她的交往、她的工作，等等，这些都是希望让对方了解的。即使是那些性格如男士的女经理、女强人，也喜欢别人对她的为人处事、工作作风加以赞美。如果能抓住这个特点，在谈话中加入几句相关的内容，你就会获得她们的认可。如“你的工作作风像男士一样干练。”“你的管理能力就是在男人中也是一流的。”等等。
5语言不要太夸张
女性的观察力很强，但她们对具有逻辑推理的幽默语言有时反应却要慢一些，她们得慢慢地理解、消化。所以第一次同她讲话，尽量不要用一些夸张语言和说一些俏皮话，否则容易产生误解。例如“你今天的发式真漂亮，连白云见了都会躲起来。”这样的话让女士听起来马上会敏感地同“白发”、“乱发”联想，而不会联想到“秀发如云”。
6注意女士讲话的表情
女性在讲话的开头，往往回避对方的目光，可一旦进入交谈，女性首先进入“角色”，会非常注意你的表情，而且时时看着你。如果你始终避着对方的眼光，她会觉得你有“女子气”，讨厌她。所以在交谈中，你应多注意她的神色。但别盯住一个地方。可以用眼神交流，表现对她谈话的认同，并不时地肯定她的谈话，使她感觉到你对她的话很感兴趣。
7多说些安慰话
女人比男人更需要同情，对方如果向你诉说一件心事，你千万不要就事论事地讲一通，而应首先站在她的立场上，对她表示同情，并宽慰女士的感情，这样再讲道理她就容易接受。例如：
关欣是一位记者，一日到某地采访，遇到了阻力，弄得她很不愉快。当她见到当地的一位负责人时，她感到很委屈，忍不住抱怨了几句。这位负责人首先称赞了关欣，对她的辛苦表示同情，继而解释了一下原因，使关欣感到心理平衡了。他是这样说的：“关记者，真不好意思，您初次来我们这么偏僻的地方采访，一路上非常辛苦，没有休息就去工作，还遇到了这么一档子事，真让我过意不去，事情是这样的……您别着急，下午我陪您去。”几句话，就让关欣抱怨的心情一扫而光。
8适时结束交谈
女子不轻易拒绝别人，而往往用沉默、注意力转移或假装没听见来表示婉转推辞。遇到这种情况，你应立即结束交谈，或者转到其他话题。不要等到人家下了“逐客令”，你再起身告辞，那会很没面子的。
9把握谈话的方向
女士大多善于表达，谈话的需要比男性强，但这种需要大多出于感情的满足，所以女性交谈时容易忘记正事、正题，这就需要男性及时将话题转到要谈的事情上。男士要充当谈话的引导者，否则会使交谈变得漫无边际。
总之，与女士的初次交谈，要有礼有节，这样才能给对方留下美好的印象，才能为今后的交往提供可能。……
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