在一个能力决定成败的时代，智慧的女人不仅要具备出色的说话技巧，而且还应具备卓越的办事能力。因为他们是女人安身立命之本，是事业成功之基，是爱情婚姻幸福之源！ 刘艳编著的《智慧的女人会说话会办事》从日常生活、爱情家庭、交际、职场等多方面介绍把话说得滴水不漏的一些技巧，做到“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”，让你的话合乎人心，给人自然柔和亲近如沐春风之感。同时，从心态、女性的优势等方面，阐述了办事的原则、方法，教你办事要懂得使用人情，巧妙经营人脉，通晓做人玄机，熟谙求人办事的潜规则；要善于洞察人心，平衡人际关系，尤其是当你有求于人时，更要不卑不亢，见机行事，才能转难为易，达到目的；要懂得发挥女人自身的独特优势，从容自信，刚柔并济，从而促使你做事水到渠成。 《智慧的女人会说话会办事》从女人的视角出发，将生活和工作中的说话、办事智慧娓娓道来。结合生动的例子，让你学会做女人，学会说话办事必备的实用方法和技巧，成为一个有内涵、有品位、更有智慧的女人。
目录：
第一章人情练达传佳话
——日常生活中说话圆融通达的智慧
第一节说话的尺度与分寸
1.见什么人说什么话
2.到什么山头唱什么歌
3.随机应变巧圆场
4.话多不如话巧
第二节常用说话方式与技巧
1.劝慰：温暖你，温暖我
2.赞美：受人欢迎的最佳方式
3.批评：不要轻易说出“你错了”
4.拒绝：别太难为自己
5.说服：心服胜于口服
6.争辩：永远没有胜者
7.应答：解难不可缺少机智第一章人情练达传佳话
——日常生活中说话圆融通达的智慧
第一节 说话的尺度与分寸
1.见什么人说什么话
2.到什么山头唱什么歌
3.随机应变巧圆场
4.话多不如话巧
第二节 常用说话方式与技巧
1.劝慰：温暖你，温暖我
2.赞美：受人欢迎的最佳方式
3.批评：不要轻易说出“你错了”
4.拒绝：别太难为自己
5.说服：心服胜于口服
6.争辩：永远没有胜者
7.应答：解难不可缺少机智
8.说谎：善意的谎言也有力量
9.开玩笑：小心触动别人的痛处第二章情话绵绵无绝期
——情场上甜言蜜语征服人心的智慧
第一节 恋爱中的说话技巧
1.初次见面巧找话题
2.表达爱意要含蓄
3.斗嘴，恋爱中的“碰碰车”
4.学会拒绝自己不爱的男人
第二节 夫妻，一言一语总关情
1.“我爱你”——三字经念一辈子
2.女人的柔情男人永远能懂
3.做丈夫最好的听众
4.忌说伤害感情的话
第三节 处理家庭关系的智慧
1.把礼貌带进婚姻
2.谁都不是谁的学校
3.唠叨是婚姻的杀手
4.扮好婚姻里的“双面胶”第三章舌绽莲花展风韵
——交际场上说话左右逢源的智慧
第一节 社交形象塑造与语言修炼
1.提升自己的社交魅力
2.微笑的女人最美丽
3.自我介绍、打招呼、寒暄的学问
4.快速找到陌生人的兴奋点
5.初次见面讨人喜欢的技巧
6.与名流交谈应自然得体
7.巧妙应对令人讨厌的人
第二节 幽默的女人最受欢迎
1.善用幽默的力量
2.用玩笑话营造轻松氛围
3.善用自嘲摆脱窘境
4.巧用幽默进行反击
5.巧借修辞提升幽默感第四章智言妙语定升迁
——职场中说话滴水不漏的智慧
第一节 与同事相处的说话技巧
1.办公室里说话要得体
2.与同事交谈的法则与分寸
3.对同事说“不”的艺术
4.与同事相处的方圆艺术
第二节 与上司沟通的语言艺术
1.通过说话拉近与上司的关系
2.一言定升迁的说话技巧
3.在巧妙的批评中说服上司
4.善开“金口”谈加薪
5.不说替上司做决定的话
6.巧妙拒绝男上司的暧昧行为
第三节 与下属交谈的窍门
1.妥善处理与下属的关系
2.善于激励下属
3.掌握女性化的批评之道第五章储蓄人情巧“投资”
——办事时活用人脉的智慧
第一节 养人情，积人气
1.办事要通晓人情世故
2.主动结交落难英雄
3.感情投资积人气
4.营造亲近感的技巧
5.帮助别人就是帮助自己
第二节 营建人际关系网
1.盘点和拓展自己的人脉资源
2.建立健康的人际关系网
3.倾力结交社会名流
4.让贵人为自己的成功加速
5.维护并调整自己的关系网第六章苦炼心法谋人生
——办事时藏巧守拙的智慧
第一节 求人办事的心态修炼
1.世上无难事，只要肯求人
2.不能死守面子
3.办事求人要修炼“七心”
4.认清自我，不卑不亢
第二节 求人办事的“攻心术”
1.求人首先要琢磨人
2.知己知彼才能稳操胜券
3.知心谈心套交情
4.学会“透视”对方的真实意图
5.善用攻心法达到目的
第三节 做有心人，藏巧守拙
1.把吃亏当成投资
2.做事贵在拙诚
3.“藏巧”是办事的手腕
4.做事要有心计第七章把握分寸不失度
——办事时情随理顺的智慧
第一节 求人办事的原则与分寸
1.把握感情“投资”的分寸
2.求人办事需有耐心
3.求同事办事的原则
4.求助上司应掌握的尺度
5.取法其上，适得其中
第二节 以“礼”服人效率高
1.礼不在多而在巧
2.送礼要有好“理由”
第三节 求人办事的禁忌
1.不要强人所难
2.不可透支人情
3.放下你的功利心
4.过河后不能拆桥第八章以柔克刚巧示弱
——办事时发挥女性独特魅力的智慧
第一节 “女色”是一种资本
1.女人不能没有女人味
2.女人味是“妆”出来的
3.打造良好的仪态举止
4.用气质放大美丽
第二节 “女色”的运用法则
1.善用眼神勾人心魄
2.柔声细语是女人的武器
3.善于发挥温柔的力量
4.善用“女色”赢得支持
5.为自己的人格魅力加分
6.守住做人的底线俗话说，“到什么山上唱什么歌”。交谈也是这样，到什么场合说什么话，是高明处世的一个技巧。通常，我们需要根据不同的场合选择合适的话题，这样才能尽快融入到当时所处的环境中去。如果不注意场合，率性而为，就会成为一个不合时宜的、不受欢迎的人。比如，在轻松愉快的场合谈论严肃的话题或枯燥无味的学问，肯定会惹人厌烦；在严肃认真的场合开无聊的玩笑，则可能让人觉得你太轻浮，不识大体。有些女人被认为“少根筋”，就是因为她们说话不看场合。比如，她们在寿宴上对着寿公寿婆大谈人寿保险的好处；对着孕妇说这年头养孩子没好处，长大了净给自己气受；对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极了，下回别忘了请我，我一定捧场；对着要出远门的人，大谈今年有多少飞机失事的事件……这样的女人经常会在不知不觉中伤了人，而自己却谈兴正浓。而会说话的女人，在开口说话之前通常会先了解当时的场合、所处的环境，从而选择不同的表达方式，并把握好分寸。我们都熟悉的《红楼梦》里的王熙凤，她完全称得上是一个“见人说人话，见鬼说鬼话”的女人。在《红楼梦》第三回，林黛玉丧父后进京城，小心翼翼初登荣国府时，王熙凤的几段话就展现了她“会说话”的超凡才能。人未到，却先听其笑，先闻其声：“我来迟了，不曾迎接远客！”尚未出场，就给人以热情的感觉。随后,王熙凤拉过黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，笑着说：“天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”一席话，既让老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷，感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不该再让她伤心时，王熙凤话头一转，又说：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打，该打！”现代社会也不乏这类“会说话”的女人,她们身处不同的社会环境，从事不同的职业，在这方面都有不俗的表现。因为她们懂得人情世故，知道什么场合说什么话。处世知识是在社会实践中获得的，但有时对于某些处世知识，人们却没有实践的机会或可能。比如你从甲地到乙地，对甲地的人情世故可能了如指掌，而对乙地可能就很陌生了,但你却不能没有言辞的表达。怎么办呢？这就得学、得问。我国历来有“入乡随俗”之说，到哪个地方，就要了解哪个地方的风俗习惯，这样才能取得良好的沟通效果。清洋务大臣李鸿章有一次出访美国，在一家饭店宴请美方人士。开席前，他按中国处世原则讲了一番客套话：“这里条件差，没有什么可口的东西招待各位，粗茶淡饭，谨表寸心。”不想饭店老板听了火冒三丈，认为李鸿章诋毁了饭店的声誉，非要其公开赔礼道歉不可。这些话在中国本无可厚非的，但不同地域有不同的处世知识，所谓入乡随俗，一定要尊重当地人的风俗习惯，不可想当然，信口开河。下面我们再来看一个成功的事例：1954年,周恩来总理出席日内瓦国际会议。为了向外国人宣传中国人并不好战，决定为外国记者举行电影招待会，放映越剧艺术片《梁山伯与祝英台》。为此，工作人员准备了一份长达16页的说明书。周恩来看了批评道：“这是不看对象，对牛弹琴。”工作人员不服地说：“给洋人看这部电影，才是对牛弹琴呢！”周恩来说：“这就要看你怎么弹法，你要用十几页的说明书去弹，那是乱弹。我换个弹法，只要你在请柬上写一句话：请你欣赏一部彩色歌剧电影，中国的《罗密欧与朱丽叶》。”这句话果然奏效，赢得了外国人的赞赏。处世学问大都来自日常生活，诸如称呼、访友、求职、待客、赴宴、送礼、赠物、寒暄、探病、致歉、打招呼、打电话、问候、介绍别人、自我介绍、拒绝、祝贺、吊丧,等等。所有这些都各有一套成文或不成文的习惯说法。这些说法一般是自然形成或约定俗成的，只要不脱离社会生活，顺其自然即可掌握。因此，若想提高说话水平，就必须积极投入社会生活，根据不同的需要，选择恰当的适应社会生活需要的处世言辞，这也就是所谓“说话的另一种功夫在言外”。……
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