每一天，人们都在尝试着说服别人：想让爱人温柔宽容，想让孩子听话懂事，想让同事合作配合。每一天，我们都在面对说服的挑战。这种挑战，既针对一个人的口才，更针对一个人心理承受力和博弈手段。本书为你彻底揭示说服他人的策略，给你掌控人心的力量：如何说，才能拉近彼此的距离；如何说，才能让对方点头同意；如何说，才能摆脱逆境进行反击；如何说，才能让说服变得更有力；如何说，才能让说服变得更有效；如何说，才能让对方在潜移默化中被打动；……
目录：
第1章勇敢说出真心话
幽默的开场白
说话一定要经大脑
射人先射马
真诚地赞美对方
死话要活说
大家渴望听真话
心理测试：你给人的第一印象如何
第2章拉近彼此的距离
动以情，诱以利
退一步，近十步
强化“自己人”效应
鼓励吧，不要泼冷水
人类的八卦触角
说错不如别说第1章勇敢说出真心话
幽默的开场白
说话一定要经大脑
射人先射马
真诚地赞美对方
死话要活说
大家渴望听真话
心理测试：你给人的第一印象如何
第2章拉近彼此的距离
动以情，诱以利
退一步，近十步
强化“自己人”效应
鼓励吧，不要泼冷水
人类的八卦触角
说错不如别说
批评要用“糖衣炮弹”
心理测试：测测你的入际关系
第3章唤醒沉睡的自信
别扩大心理作用
希言自然当听众
夹着尾巴做人
辨明言外之意
有缺点很自然
自信是奇迹的根基6
心理测试：测测你的人际交往能力
第4章透视对方的内心
说话方式各不同
通过动作表情窥探内心
你要做的只是看一眼
谈论别人感兴趣的事
认清影响成败的细节
无知者无畏
心理测试：你在别人眼中是什么样的人
第5章说服操纵也要有个度
剑走偏锋出奇招
产品附加值同样吸引人
假行家的尴尬
“信鸽”不是谁都能当的
你知道得太多了
让对方心服口服
以柔克刚，以言动人
心理测试：你有心理障碍吗
第6章让对方点头同意
换个说法让他点头
协调气氛＆调节情绪
让猎物自己跳下陷阱
善意地投其所好
说话就像变魔术
适时拔掉他的“刺”
尊重对方的个性化
心理测试：你是容易生气的人吗
第7章摆脱逆境的反击
站在他人的立场上
让对方觉得自己错了
学学打太极的智慧
要说服，先让对方受益
给人留点面子
用问题来发问
无计可施的时候说反话
委婉拒绝，巧妙说“不”
心理测试：伤心时你的第一反应会怎样
第8章让说服变得更有力
德国人的理性思维
曲线救国也是救国
情感的力量超乎想象
成功失败一言中
期望越高，结果越好
利益这把两面刀
将错就错的变通之法
心理测试：测试你的性格特征
第9章让说服变得更有效
调整一下说话重点
以彼之矛攻彼之盾
且不要忽视“冷静”
菜鸟必修之见缝插针
抓住性格的软肋
真作假时假亦真
借鸡下蛋的哲学
心理测试：测试你的生活状况
第10章让说服变得更无形
放弃个性，创造共性
别被自己的习惯打败
决斗中比的其实是镇定
话语并不是唯一工具
把焦点放在需求上
收获不用急在当下
让信任入侵对方大脑
用对方式，则无往不利
难得糊涂的大智慧
心理测试：测测你的性格 说话的目的，主要是为了让人心服口服，同意你的建议和想法。但请记住，攻心的对象，是有血有肉有感情的，那么，攻心的核心策略，就应该先动之以情，再晓之以理。
只要是人，就有弱点和死穴。攻心说话，是要用语言让对方心中的死穴或伤口感到舒服，而不是去割对方的伤口。毕竟世间无完人，人人都有不可避免的缺点。而且，这些缺点是无论怎样努力都可能是无法改变的事实。身体上的缺陷，也许是人们最无奈又不愿承认的死穴之一。
公司领导自我调侃：“最近我的头发愈掉愈多，都快秃了。”如果你也跟着说：“是啊！是啊！王经理就快变成秃头了！”这就太不懂得攻心的智慧了，甚至连做人的基本常识都不具备。
百货公司里的化妆品专柜小姐，她永远都不会说的两个字是：“老”和“丑”。
每天，都会有一些中老年妇女来到专柜前，说自己皱纹又多了几条；脸上的黑斑又跑出来了；眼袋似乎越来越明显了……就像前面那个脱头发的王经理一样，她们不是要找专柜小姐承认自己的老和丑，而是渴望别人给她一点希望，让她重新拥有自信。这时候，那些业绩惊人的专柜小姐们都会说：“哪里啊？您看起来就像我的姐姐，甚至更年轻呢！”“不会！您这个年纪，这点黑斑算是很少的，我看过很多女演员，年纪轻轻的，黑斑比您的多很多呢！”“您的皮肤保养得真好，看起来又白又嫩，只是水分稍微少了点，我们刚好推出一组保湿美白的乳液，挺适合您用，要不要试试看？”“我看看！这鱼尾纹每个女人都有，您的一点也不深，而且我敢保证您生活的一定很幸福，幸福的女人常常笑，笑的多了才有鱼尾纹，而且您笑起来眼睛特别有魅力，如果我是帅哥，一定要追您！来，这瓶除纹霜可以让您的鱼尾纹变得更浅，慢慢皮肤又会紧实了！”老实说，这些专柜小姐个个都比心理医生还厉害啊！全部是攻心说话的高手。
一个从事心理咨询的医生说：“对女人来说，最好的心理医生是化妆品专柜小姐，很多有执照的心理医生，在恢复病人自信的功力上，都比不上她们。”一定要记住：不要针对对方的缺陷来得罪人，才有机会说服对方相信你。
有这样一个人，他个性开朗大方，但就是说话不经过大脑。他工作单位的办公室主任是一位个子不高、亲切和善的中年男人。
有一天午休时，大家都在会议室里聊天，办公室主任也站着跟同事在说说笑笑。就在这时，说话不经大脑的这个人走了进来，看到办公室主任就说：“咦！原来主任你比某某人还矮啊？我还以为你比他高呢！奇怪，今天他看起来怎么比你高呢！”说完，他一个人放声大笑，在场的所有人脸上都布满了一副尴尬样，不知如何是好。那位亲切的主任则是左脸笑，右脸抽筋，怔在原地不知说什么好。结果，不到半个月，这个人就被公司辞退了。此外，办公室主任再也不站着和人聊天了。
说话之前要先懂得人心，要懂得人人都爱听好话，并且要尽量避免在别人伤口上撒盐，说话攻心才能有好的人际关系。
要成功地说服他人，就要选择适合当时、当地、当事人的表达方式，其中又以适合“当事人”的表达最为重要。因为，一样米养百样人，同样的说法，不见得适合每个人。
不论是人际交往还是公关谈判，任何人成功的交际或者交流的前提，都是尽量去看别人的优点，少批评他人，这不仅是为了别人好，实际上也是为了自己好。
有时候，有些人批评别人是因为嫉妒。因为嫉妒他人，所以有时会专找别人的缺点，来平衡自己的不满心理。可是拼命挖别人的缺点拿来批评，自己的心情不但不会变好，也许还会使自己的心情变得更差。
不妨改变一下看待别人的角度，努力寻找别人的优点，对自己的身心健康都是非常有益的。
如果能多关注别人的优点，以往自己习惯批评别人的态度和烦躁的心情也会随之消失，就能心情舒畅的工作和生活。
每个人在公司停留的时间较多，是8小时甚至更多时间，比起与上司、前辈、同事、晚辈或其他部门的人相互仇视来说，和他人友好地相处，愉快地工作，自己的心情要舒畅、轻松得多。
根据研究，工作效率和疲劳程度在人际关系“和谐融洽”“相互仇视”的两种氛围中体现的截然不同。人际关系和谐融洽，工作效率自然会提高，也不会感觉身心疲惫。
相反，在相互仇视的氛围中工作，工作效率自然会下降，每个人都会感觉疲惫不堪。
所以，做人应该学会宽容，胸襟宽广一些、豁达一点，自己先迈出友好的那一步，积极主动进行交流，烦闷的心情自然就会消失。
心情一旦轻松愉快，工作也会顺风顺水，事业和生活才会迈向成功和幸福。
眼下，谈话节目大行其道，可让人记忆深刻的，也就只有个许多年前崔永元主持的《实话实说》。究其原因，无非是因为很多如今的主持人“嘴尖皮厚腹中空”，只会脱口而出，说的话没有营养，甚至显得愚蠢。
看看美国脱口秀的王牌主持，哪个不是在主持人的位置上一坐就是几十年，不是因为人家大权独揽，实在是一个好的脱口秀节目主持人不好找。
作为一个主持人，伶牙俐齿当然是必不可少的，但如果没有学识的支持，伶牙俐齿就会沦为牙尖嘴利。以前的节目大多是录播，主持人发挥不好，尚可挽救；如今直播应用越来越多，主持人和作为半个主持人的前方记者如果再不提高自身能力和修养，直播出去的只会是自己的丑态和雷人的提问。P5-8
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