人常说“成也说话,败也说话”,这是经过大量事实验证的真理。聊天真的不是简简单单地“话从口出”,它是一门技术,更是一门艺术。在纷扰复杂的现实社会中,领悟聊天的真谛、掌握有心智的聊天技巧,于我们而言,显然是势在必行的。 《会聊不(最强劲最实用的沟通术)》由谭晓明编著,《会聊不(最强劲最实用的沟通术)》将教你最强劲最实用的沟通术。 目录: 第一篇萍水相逢:圈外人、陌生人,人人能聊 一个“嗨”字,从此认识 先学叫人,而后交人 看清对象,再选语言 言辞适度,把握原则 请这样与老人聊天 请这样与名人聊天 自始至终,别忘尊重 第二篇开篇之词:介绍词、场面词,词词点睛 自我介绍,一鸣惊人 开篇之语,摄人心魄 闲谈是交谈的热身准备 寻找话题,让话投机 投其所好,寻找突破口 第三篇人之所言:侧耳听、俯耳听,听清断明第一篇 萍水相逢:圈外人、陌生人,人人能聊 一个“嗨”字,从此认识 先学叫人,而后交人 看清对象,再选语言 言辞适度,把握原则 请这样与老人聊天 请这样与名人聊天 自始至终,别忘尊重 第二篇 开篇之词:介绍词、场面词,词词点睛 自我介绍,一鸣惊人 开篇之语,摄人心魄 闲谈是交谈的热身准备 寻找话题,让话投机 投其所好,寻找突破口 第三篇 人之所言:侧耳听、俯耳听,听清断明 想要会说,先要会听 锣鼓听声,说话听音 先入为主,甚不可取 换位思考,增进沟通 听人说清,再作行动 耳听八方,管理之能 第四篇 增强语效:手眼活用,用活肢体语言 肢体语言,活用起来 一颦一笑,尽可传情 眼波流转,秋波暗送 借助手势,表达想法 站有站相,坐有坐相 风俗不同,懂了再用 第五篇 若要赞美:巧赞美、妙赞美,美不胜收 纵使是夸人,也要有个限度 遣词用句,恰如其分 抓住心理,投其所好 融真诚于其中 有创意的赞美令人喜不自胜 第六篇 若需批评:左敲敲、右敲敲,敲山震虎 动辄指责,智者不为 把握批评的尺度 “批”也要“批”得让人舒服 批评需尽量委婉 旁敲侧击,巧妙暗示 留下余地,给足面子 弄清是非再开口 第七篇 若要说服:迂回计、攻心话,计计奏效 说服,由此开始 说服四步曲 你义正词严,他理屈词穷 “敬酒”、“罚酒”一起倒 迂回计——正话反说 攻心话——以情动人 用比喻说理 与其去“请”,莫若去“激” 第八篇 若需相求:建立感情,情动人心 求人的门道 求人礼为先 巧妙迎合对方的口味 寻找外在突破口 “磨”字诀 第九篇 若需规避:装装糊涂,巧移话题 请学会含糊其辞 且装聋作哑 避重就轻,转移主题 你可以“没听懂” 看破不说破 逢人只说三分话 第十篇 若遇尴尬:随事变、随境变,变中脱困 当你遭遇尴尬时 巧解办公室尴尬 避其锋芒,繁话简说 你说一个错,我认两个错 做和事佬,巧打圆场 弹性说话,趋利避害 第十一篇 若需驳斥:潜意句、“格挡句”,句句藏锋 以沉默为不屑 运用幽默策略 四两拨千斤 以彼之道,还施彼身 含而不露,绵里藏针 从“七寸之处”下口 让他把话咽回去 巧说“不” 第十二篇 结语箴言:收官语、忌讳语,语语铭心 完美收官,延伸交往 与上司聊天的忌讳 职场上那些不该说的话 话别说满,余地要留 纵是安慰,亦有套路 别让幽默泛滥成灾 人有逆鳞,切不可触 隐私私有,莫做调侃 管好嘴巴,不论人非
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