本书旨在向读者传授高超说话的基本功与技巧，培养读者的口头表达能力，使你能够在纷繁复杂的职场与生活中变得游刃有余。
掌握这些足以改变千万人的人际沟通法则，在日益疏离的网络时代，重拾存在感，创造影响力，找回个人魅力，塑造值得骄傲的人生。
作者简介：
陶玉立：管理学学士，外企工作多年。广泛涉猎管理学、心理学等相关知识和技术，对心理学有深入的研究和独到的见解，出版过多部畅销书。
目录：
第一篇
说话水平决定办事水平
不管是生活还是职场，只要开口了，肯定都是希望能把事做成。开口需要一定的技巧，言多必失，因此，能说的话要挑着说，不能说的话要咽到肚子里去。
与人交流时，要用心听，用脑袋思考对方话中的含义，以倾听为主，不要什么话都抢着说。
第一章攀谈口才
技巧1改变不和陌生人说话的偏见2
技巧2放平害羞心态，战胜害羞心理5
技巧3开口前做好被拒绝的心理准备7
技巧4攀谈前先想好怎么说第一句话10
技巧5攀谈前要设法了解对方的心理13
技巧6合适的攀谈场景更容易成功17
第二章社交口才第一篇
说话水平决定办事水平
不管是生活还是职场，只要开口了，肯定都是希望能把事做成。开口需要一定的技巧，言多必失，因此，能说的话要挑着说，不能说的话要咽到肚子里去。
与人交流时，要用心听，用脑袋思考对方话中的含义，以倾听为主，不要什么话都抢着说。
第一章攀谈口才
技巧1改变不和陌生人说话的偏见2
技巧2放平害羞心态，战胜害羞心理5
技巧3开口前做好被拒绝的心理准备7
技巧4攀谈前先想好怎么说第一句话10
技巧5攀谈前要设法了解对方的心理13
技巧6合适的攀谈场景更容易成功17
第二章社交口才
技巧1用一颗至诚的心与别人交流20
技巧2避开那些涉及个人隐私的话题21
技巧3谈话时，用眼睛交流表示赞许23
技巧4真心重于金银，真心换得真心26
技巧5做“合群”的人，学会与不同的人相处29
技巧6赢得人心的五个小细节32
第三章谈判口才
技巧1避开正常的心理战局，从侧面突击36
技巧2冷静思考问题，不要急于回答38
技巧3谈判中如何运用妥协和退让41
技巧4以静制动，熟知谈判中的拖延战术43
技巧5了解谈判内容对双方的利弊关系47
第四章辩论口才
技巧1巧妙破解悖论，使对手难以自圆其说50
技巧2辩论时，对付诡辩的几种技巧55
技巧3让对手陷入自相矛盾之中59
技巧4当对手比自己强大时，以慢制胜63
技巧5询问是一颗“软钉子”，以柔克刚66
技巧6接过对手的球，然后精准射门69
第五章销售口才
技巧1成功推销的80%取决于最初的十秒71
技巧2见客户时巧“换”名片，而不是“要”74
技巧3给销售“加点儿料”，妙趣横生地介绍产品78
技巧4最令人厌烦的是强行推销81
技巧5谈价策略，货真价实的表达方式84
技巧6主动让步换得顾客满意成交86
第六章演讲口才
技巧1提前做好准备，有备而来不慌张89
技巧2“我叫不紧张”，轻松演讲不卡壳91
技巧3不够精彩没关系，卡在半截才尴尬95
技巧4精神胜利法让你克服演讲恐惧97
技巧5合理组织语言，让演讲具有即时性100
技巧6展开发散思维，既高明又幽默102
第七章聚会口才
技巧1赠送礼物时，看对情景说对话104
技巧2公众场合说好致辞语让你更体面107
技巧3在酒桌上说话一定要把握好分寸110
技巧4饭局上谈论大家都能参与的话题113
技巧5生日祝酒辞视年龄和对象而定115
第二篇
说话方式决定说话效果
“话不在多，起作用就行。”在和对方谈话的时候，要使各种口才技术相结合，形成一道艺术的屏障。只用一种谈话的技术，会使人产生单调、厌烦之感。
美好的东西是每个人都喜欢的，所以说话之时，要以对方感觉美好为前提，以对方态度良好为标准，以对方微笑为继续交谈的准则。
第八章幽默口才
技巧1强大的幽默感染力让心得以顺畅地交流122
技巧2勿以消极态度处事，幽默能带来希望125
技巧3幽默是观察力和想象力培养的果实127
技巧4风趣幽默，一言九鼎威力大130
技巧5层出不穷的幽默也能阻断沟通132
技巧6异性间的幽默勿涉及敏感问题135
第九章赞美口才
技巧1多说空话无用，夸人夸到点子上138
技巧2赞美要发自内心，忌随声附和140
技巧3赞美对方时，勿以否定他人做铺垫143
技巧4盲目赞美不可取，勿让赞美变谄媚145
第十章批评口才
技巧1忠实之劝不逆耳，爽口良药也治病148
技巧2私底下批评，给对方留足面子152
技巧3熟人之间暗示比直接批评更有效154
技巧4说到对方心坎里，让对方意识错误157
技巧5批评时给对方留下改正的余地160
第十一章说服口才
技巧1说服的语言要“上口”、“入耳”164
技巧2从对方的角度去说服会更有力度166
技巧3说服要晓之以理，不要凭空去说168
技巧4说服要动之以情，减少沟通障碍170
技巧5“一语勾心”的四个小技巧173
第十二章拒绝口才
技巧1不用说“不”的暗示拒绝法176
技巧2该拒绝却不好拒绝时先缓一缓178
技巧3让对方感觉到你的拒绝是出于无奈180
技巧4办不了的事千万不要答应183
技巧5拒绝时，应说明具体原因186
第三篇
说话对象决定说话技巧
美国人类行为科学研究者汤姆森说：“发生在成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。”口才影响着也决定着一个人的命运。会说话会让你更受别人的欢迎，还能助你快速走向成功。
好口才是一笔无限的资源，只要学习者能充分地将口才的艺术展示出来，能使你处处受到他人的欢迎和爱戴，能使学习者在社会中顺风顺水、抢占先机。
第十三章交友口才
技巧1熟知男士和女士的语言特点190
技巧2赞美男人要委婉，赞美女人要直白192
技巧3交友贵在交心，沟通贵在动情194
技巧4不要随意对朋友说“你错了”197
技巧5勿以自我为中心，做一个善听之人199
第十四章情感口才
技巧1幸福的家庭由幸福的人组成201
技巧2喊出“我爱你”，让爱情找到方向204
技巧3第一次约会时，应该如何开口207
技巧4比道理更大的道理是“情”和“爱”209
技巧5善于表达爱，大声喊出“爱家宣言”212
技巧6经常鼓励孩子，让孩子独自“远行”214
第十五章职场口才
技巧1避谈别人的弱点，揭短伤人伤己218
技巧2职场谈话有玄机，礼节制造和谐220
技巧3集体介绍时的几种礼节要求222
技巧4不该开口之时不要急于开口225
技巧5掌握说话分寸，哗众取宠只于一时228
技巧6传达“坏消息”时要委婉地表达230
第十六章领导口才
技巧1不可一世的领导，会越来越孤立233
技巧2变批评为激励，使员工充满动力235
技巧3表扬时，让员工朝着更高的目标前进239
技巧4调动下属的积极性，让开会变“开心”241
技巧5巧用激将法，激发出隐藏的自尊心245
第十七章员工口才
技巧1介绍几种向领导提建议的好方法248
技巧2计划不如变化，不要大包大揽251
技巧3抱怨不如抱负，未来是你自己的254
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