《让人怦然心动的说话之道》的作者是刘杰。
《让人怦然心动的说话之道》以“说话”之道为主题，详细阐述了演讲之道、谈判之道、论辩之道、说服之道、求助之道、激励之道、道歉之道、拒绝之道、赞美之道等12个方面的技巧，教你坏话好说、大话小说、急话缓说、虚话实说；教你把僵硬的语言说得婉转，把枯燥的语言说得灿烂；教你把话说到对方心窝里，让他人怦然心动；教你用一张嘴征服他人，征服世界。
作者简介：
刘杰，女，1978年生人，汉族，现居北京。从事多年的图书编辑工作，现为自由撰稿人。由于经常与文字、读者打交道，因而对文字的把握十分敏锐；对读者心理变化的把握也十分到位。因此，她创作出许多深受读者喜爱的书籍。她的文字精妙老练，内容深刻，字里行间给人以启迪、给人以方向。
目录：
第一章让人怦然心动的演讲之道
技巧1：营造“此言一出，举座皆惊”的氛围
技巧2：理清思路才能有话可说
技巧3：从实实在在的事说起
技巧4：以事明理，给人以启迪
技巧5：找到“触媒点”即兴发挥
技巧6：展开联想，突破常规的局限
技巧7：用富有哲理性的语言震撼人心
技巧8：完美的结尾给人强有力的触动
第二章让人怦然心动的谈判之道
技巧1：以静制动，少留破绽
技巧2：抓住机会直接说出，决不拖泥带水
技巧3：让对方适应你的思维逻辑
技巧4：对方提问，冷静考虑再回答
技巧5：濒临破裂时给对方一点“甜头”第一章让人怦然心动的演讲之道
技巧1：营造“此言一出，举座皆惊”的氛围
技巧2：理清思路才能有话可说
技巧3：从实实在在的事说起
技巧4：以事明理，给人以启迪
技巧5：找到“触媒点”即兴发挥
技巧6：展开联想，突破常规的局限
技巧7：用富有哲理性的语言震撼人心
技巧8：完美的结尾给人强有力的触动
第二章让人怦然心动的谈判之道
技巧1：以静制动，少留破绽
技巧2：抓住机会直接说出，决不拖泥带水
技巧3：让对方适应你的思维逻辑
技巧4：对方提问，冷静考虑再回答
技巧5：濒临破裂时给对方一点“甜头”
技巧6：从死胡同中找到突破口
技巧7：在轻松愉快中谈正事
技巧8：自己让一小步，迫使对方让一大步
第三章让人怦然心动的论辩之道
技巧1：正面行不通就从侧面突破
技巧2：紧紧抓住对方的漏洞
技巧3：幽默，论辩中极为有效的战胜术
技巧4：破解悖论，使对方难以自圆其说
技巧5：让对方陷入他自己挖的“坑”中
技巧6：处于劣势时，先别着急说话
技巧7：借着错误打开诡辩的突破口
技巧8：接过对方的“球”再踢回去
第四章让人怦然心动的说服之道
技巧1：“情”最能打动人心
技巧2：话要说到点子上才让人服
技巧3：先保持和对方的步调一致
技巧4：引导对方自行得出结论
技巧5：紧紧抓住对方的错误不放
技巧6：及时问些供对方选择的问题
技巧7：层层递进，穷追不舍
技巧8：隐藏自己的真实意图
第五章让人怦然心动的求助之道
技巧1：晴天留人情，雨天好借伞
技巧2：求人的话不在多而在精
技巧3：入情入理方能打动人心
技巧4：心理有共鸣事情才好办
技巧5：把话说到对方心里去更好办事
技巧6：提出他人底线以上的要求
技巧7：事后别忘谢恩
第六章让人怦然心动的激励之道
技巧1：激发下属的责任心和积极性
技巧2：调动情绪，真正做到思想沟通
技巧3：先激励再委派任务
技巧4：负强化激励更有效
技巧5：请将不如激将
技巧6：在别人情绪激动时激将更有效
第七章让人怦然心动的道歉之道
技巧1：道歉贵在“诚”
技巧2：道歉先要有承担的勇气
技巧3：道歉要讲究方式方法
技巧4：抢先说声“对不起”
技巧5：犯了错就要勇敢地承认
技巧6：放下面子，及时道歉
技巧7：道歉不是一件丢脸的事
第八章让人怦然心动的拒绝之道
技巧1：给“不”找个合适的理由
技巧2：委婉地向对方说“不”
技巧3：先表示尽力再说“不”
技巧4：明里不好说就暗着说
技巧5：不妨留些余地，不要一口回绝
技巧6：利用幽默巧妙拒绝
技巧7：找些托词缓和气氛
技巧8：假装糊涂岔开话题
技巧9：话说得太满难收场
第九章让人怦然心动的赞美之道
技巧1：顺着对方的心思说话
技巧2：对方自认为得意的地方就是称赞的地方
技巧3：抓住“闪光点”就抓住了“心”
技巧4：有时假话比真话更让人爱听
技巧5：让对方听不出你是在“捧”他
技巧6：迂回赞美比直接赞美更有效
技巧7：赞美不一定要说得很“大”
技巧8：糖太多了也腻人
第十章让人怦然心动的批评之道
技巧1：给批评穿上一层糖衣
技巧2：诚恳公正，不感情用事
技巧3：批评只对事不对人
技巧4：与其伤面子不如留面子
技巧5：巧妙暗示比直接批评更有效
技巧6：私下里批评更易被接受
第十一章让人怦然心动的幽默之道
技巧1：幽默一笑脱大难
技巧2：幽默就是力量
技巧3：藏锋芒于微笑之中
技巧4：用自身的幽默接受他人的幽默
技巧5：揭自己的短，在败中求胜
技巧6：幽默服从于思想和情感
技巧7：以戏谑反驳戏谑
技巧8：幽默也有度，不可滥用
第十二章让人怦然心动的倾听之道
技巧1：没有倾听的沟通是无效的
技巧2：不但要会说，更要会听
技巧3：会听才会赢
技巧4：言多必有误，有误必有失
技巧5：听话要听弦外音
技巧6：耐心倾听，让对方慢慢“放气”
技巧7：堵别人话等于堵自己路
技巧8：倾听不只是“听” 显示部分信息技巧7：用富有哲理性的语言震撼人心 一个人在演讲中能否让话题有哲理，能否产生震撼性的效果，与说话者的思想成熟程度密切相关。2008年经济危机席卷全球，在人们普遍焦虑和茫然时，温家宝总理在9月27日“达沃斯论坛年会”开幕式和企业家座谈会上回答提问时指出：“当金融和经济危机到来的时候，信心比黄金和货币还要贵重！”
这句话非常富有哲理性，尤其在特殊的时期说这句话，提升了国民的信心。哲理性语言有许多种类型：
（１）警策型
这类语言的特点是话一出口就使人一惊，但惊而无险，出人意料，却在情理之中。例如，有一位哲学家曾说过这样一句话：“有人可能一百岁时才走向坟墓，但他生下来就已经死亡。”这句话中的“活了一百岁”与“生下来就已经死亡”是一对矛盾，然而矛盾背后却蕴含着深刻的哲理。
（２）若愚型
这一类型的语言往往说出最平常的事，然而这些事情一经提示，便成了很耐人寻味的东西。如爱默生说：“站在山的旁边，就看不到山。”歌德也曾说：“光线充足的地方，影子也特别黑。”他们说的都是极普通的事实，然而一经他们提示，这些事实就起了奇妙的变化，使人从中领悟到了很多东西。
（３）忠告型
这类语言常使人在善意中感到亲切，在亲切中领悟道理。如：“如果你考虑两遍再说，那你一定说得比原来好一倍。”“如果一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。”“从伟大到可笑，只有一步远。”等。
（４）总结型
这类语言的特征是归纳经验。如：“长久迟疑不决的人，常常找不到最好的答案。”“财富往往像海水，你喝得越多，就越感到渴。”等。演讲和谈话中运用总结型的语言，可以达到精辟、深邃和简练的效果，可以使自己的言辞更有力量。
另外，从生活中提炼具有哲理性的句子，并用排比的形式加以列出，效果会更好。如有一篇演讲中阐述“严厉惩处不是纠正腐败现象的最好手段”的观点时，强调指出：“腐败分子是活生生的人，你消灭了他的肉体，却消灭不了他的灵魂；你限制了他的人身自由，却限制不了他的思想自由；你解除了他的职务，却解除不了他的恶劣影响。”这段富有哲理的话，赢得了听众的阵阵掌声。
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