所谓“一言定邦”、“一言兴邦”、“语惊四座”、“三寸不烂之舌，强于百万之师”、“铁齿铜牙”、“一语道破天机”等，无一不是在赞叹口语交际的神奇功能。如果你想人生道路走得更加顺畅，如果你想在人际交往中无往而不利，那就必须得重视社交口才。
《好口才（社交口才）》从社交的角度谈口才，全面分析社交口才的基本理论和方法，深入地介绍社交口才制胜的方法和策略。
目录：
第1章有声有色，好口才能引人入胜
以开场引人入胜
以暗示取代直言
用声音打动人心
让你的谈吐温柔如水
第2章机智巧妙，好口才让你左右逢源
善用自嘲，摆脱窘境
失言时巧应变
巧妙转换话题
怎样打破僵局
打破沉默的艺术
交际中该如何“解释”
机智的语言应变技巧
第3章大方得体，好口才让人产生共鸣
措辞得体，事半功倍第1章 有声有色，好口才能引人入胜
以开场引人入胜
以暗示取代直言
用声音打动人心
让你的谈吐温柔如水
第2章 机智巧妙，好口才让你左右逢源
善用自嘲，摆脱窘境
失言时巧应变
巧妙转换话题
怎样打破僵局
打破沉默的艺术
交际中该如何“解释”
机智的语言应变技巧
第3章 大方得体，好口才让人产生共鸣
措辞得体，事半功倍
通透地了解对方
区别对方的知识水平
把握听众的心理和情感
顾及对方的情绪反应
注重说话的目的
避免骄傲狂妄
好的语言不在多，达意则灵
交谈要恰到好处
称呼要得体
第4章 迎来送往，好口才让应酬更顺畅
应酬要恰到好处
怎样做客与待客
宴请要注意的问题
说话有礼貌非常重要
送礼时要讲究语言的表达
多学几句客套话
电话交际有讲究
第5章 巧言说服，口才好的人最有说服力
说服的话要值得听
不同的人用不同的说服方式
打消对方的防范心理
从消除心理障碍人手
给别人一个台阶下
侧面引导，让人心服口服
巧用“作料”来说服
运用逻辑推理的方法说
拐弯抹角地说
调节说服气氛
第6章 真心诚意，打开他人的心门
真诚能得到别人的信任
真诚的话最感人
说话贵在以心换心
真诚坦率感染人心
诚实就像树木的根
朋友之间不要说假话
重在言而有信
找到打开心锁的钥匙
第7章 以情动人，让人内心感动
推心置腹与人交谈
铁汉也有柔情
情感充沛地说
声情并茂地说
热忱的谈话者
温和甜美的语言让人愉悦
和蔼亲切的说话态度最受欢迎
第8章 动人谈吐，让情更深爱更浓
点缀爱情，离不开甜言蜜语
恋爱离不开交谈
“爱的作料”
用语言为爱情保鲜
妻子应怎样和丈夫说话
唠叨是爱情的坟墓
懂得道歉，夫妻相敬如宾
第9章 借助体态语言，声情并茂感染人
表情的作用
让微笑的美感流动
眼神交流的技巧
肢体语言比有声语言内涵更丰富
肢体语言的类型
巧用肢体语言的功能
好口才的站姿语
好口才的坐姿语
好口才的步态语
好口才的手势语
第10章 说话看对象，讲话注意场合
不同的言辞
如何与陌生人交谈
不同的谈话方式
看清对方，问得适宜
看准对方的性格特征
看年龄说话
看社会地位说话
看对方兴趣说话
怎样与无礼之人交谈
第11章 委婉言辞，让人易于接受
委婉含蓄，使对方接受
借助言外之意促进交际
委婉道出对方的错误
含蓄暗示的语言技巧
含蓄是一种艺术
委婉曲折的三大作用
忠言可以不逆耳
拒绝，但不使人难堪
第12章 伶牙俐齿，不可不知的说话技巧
努力提高语言表达能力
让别人愿意听你说话
开口的方法和技巧
在聊天中训练说话能力
语言要简洁精练、通俗易懂
有效的提问可以促进交谈
社交场合说话要注意方法
说话技巧是社交的重要基础
说好“场面话”
改掉不良的说话习惯
第13章 用心倾听，沟通他人心灵的语言艺术
倾听者的良好素质
掌握倾听的技巧
倾听中的插话技巧
每个人都有倾诉的欲望
第14章 管好嘴巴，不该说的绝不乱说
打人不打脸，揭人不揭短
言多必失，莫要口无遮拦
对别人的隐私要守口如瓶
不要在背后说人坏话
玩笑不能随便开
社交语言的忌讳
第15章 善用赞美，溢美言辞暖人心
赞美的前提
赞美是一种说话的艺术
赞美的方式
赞美是一种有效的交往技巧
赞美能激励他人，也能成就自我
发自内心地赞美别人
赞美的内容
赞美的效果
第16章 决胜职场，身在职场所需掌握的语言技巧
如何让面试官录用你
面试场合说话有讲究
不要疏忽领导的话中之意
工作中要学会跟上司沟通
把握和领导谈话的尺度
让老板加薪要讲究技巧
不能随便说有关上司的话
向上司提出建议
无意之中说出来
营造如鱼得水的同事关系
同事交往的基点
同事之间莫要刻意表现 以开场引人入胜我们开始说话的前几分钟最能吸引听众，原因是：在这最初的几分钟内，每个人都会有意无意地表达真实感觉。卡耐基说：“开场白是讲话者向听众最先发送的信息，它如戏曲演出前的开场锣鼓，直接影响到听众的心态。”1949年春天，北京解放时，北大学生会邀请郭沫若做报告，郭老是这样开场的：“今天是我面对青春的海洋，摆革命的龙门阵。”“面对青春的海洋”，比喻恰当形象，听来亲切悦耳；“摆革命的龙门阵”，是妙语双关，而用“革命”两字，点明了题旨。这样的艺术化表达，一下子抓住了听众的心理。
又如北京市劳动模范、百货大楼优秀售货员张秉贵在《柜台语言很重要》一文中谈到过自己改进服务用语的过程：开始，他站柜台时，见到顾客就说：“同志，您买点什么？”有的顾客反问他：“不买东西就不准瞧瞧吗？”以后，他又改口说：“同志，您要点什么？”有的顾客又和他开玩笑说：“我什么都要，你给吗？”经过反复推敲，他终于找到了适当的开场用语：“同志，您想看看什么？”这回行了，顾客都挺满意。可见，只要运用相应的语言技巧抓住说话前的几分钟开场白，整个说话的气氛就会形成一种有利的情势。许多有经验的讲者在长期的实践中体会到一个事实：在最初的一分钟内，要吸引听众是容易的；但要保持这种状况五分钟，那就困难了；而一旦失去听众的注意，要想再恢复，就更难了。因此，从讲话的最初几句，就要像磁铁般地吸引住听众，绝不要第二次、甚至第三次再去赢得听众的注意。
究竟怎样在讲话一开始就能吸引听众和打动听众呢？成功的开场白有以下几种形式：1．故事开头式一般来说，可供使用的故事有两类：幽默的故事和一般的故事。但幽默的故事不可妄加使用，除非讲者有幽默的禀赋，否则效果是不会理想的；而一般的故事，无论是关于中外历史上的著名事件，还是关于现实生活中的平常轶事，只要讲者在叙述时有具体情节、具『本内容，就能达到吸引听众的目的。精彩的故事，尤其是真人真事，能够一下子抓住听众的心，即使前面发言者已使听众思绪分散，也仍然能起到把握全局情绪的作用，引起听众的兴趣，从而使自己很快被听众所接受。
卡耐基曾发表过多次演讲，其中有一次是这样开始的：“就在我大学刚毕业之后，一天晚上我在一条街上走着，突然看见一个人站在一只箱子上头对着人群讲话。我很好奇，所以也加人人群去听。‘你可觉察到，’这个人说，‘你从未见过一个秃头的印第安人？或从未见过秃顶的女人，是不是？现在我来告诉你为什么……”卡耐基的这个讲演是很成功的，因为只要直接朝事件中推进，便可轻易抓住听众的注意力。
开头引用故事要注意：一、故事要恰当，恰当才有印证力；二、故事要真实，真实才有说服力；三、故事要生动，生动才有感染力；四、故事要典型，典型才有渗透力。
2．提问开头式心理学家认为，在问题提出以后，几乎所有感兴趣的人都会去思考，并产生一种要求知道正确答案的欲望，而这将使听众的注意力得到迅速地集中——他们等着用你说出的答案去验证自己的判断。但是要注意，提出的问题不要过于简单，要能“发人深省”，引人思考，或能给听者有所收益。
一位著名学者应邀到比萨大学向意大利同行作学术报告，比萨大学是诞生过“比萨最伟大的儿子——伽利略”的著名大学，听众又都是些著名专家教授，要能够使听众信服是不容易的，这位学者走上讲坛用英语讲了一句话：“请问诸位，你们希望我用英语讲，还是用法语讲？”这句开场白，大大出乎听众的意料，寂静的大厅里顿时活跃起来……这位学者为自己树立了良好的第一印象。
3．名言开头式名人名言是较好的开场白。心理学研究认为，公众具有崇拜权威（名人是人们自认的权威）的共同心理。名人的话对听众来说总是具有一种特殊的魅力，因而也易于将听众的注意力集中起来。为纪念鲁迅先生诞辰，某校举办学术报告会，当时天气很冷，寒风从窗口吹进礼堂，刚落座的听众无法安静下来，只听主讲学者这样开场：“鲁迅先生生前曾经说：‘愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走……’今天，我们先要摆脱了会场上的冷气，才无愧于鲁迅先生的殷殷期望。”这句名言一出口立即赢得了持久热烈的掌声，主讲学者从而顺利地开始演讲。
4．动作吸引式临时性的演讲，会场秩序往往比较差，听众的态度不但随便，而且也不专心，效果更不用谈了。遇到这种情况，有说话技巧的人是如何做的呢？有一个演讲家，站在闹哄哄的会场讲台前，一声不响取出一块手帕不停地转，一次，二次，三次……吵闹声逐渐停止，大家的目光终于都集中到台上了。
又有一位中学教师采用的方法是：背对骚动的学生，在黑板上写出学生的名字，大家猜不出发生何事，纷纷停止喧哗，注视黑板，教室顿时静下来，教师才开始讲课。
日本两位演说家德田球一和尾崎行雄曾经这样做过开场白：德田球一在劳动节演讲开始前，面对着大家脱下上衣，引起大家的注意；尾崎行雄的方法则是，登台等到掌声停止，沉默片刻，取出备忘录摆出一副朗读的姿态。
以上几位人士演说前的动作，都能使听众迫不及待地等待演讲者开口。
5．物品吸引式你展示的物品或许是一幅画、一张地图、一帧照片、一件实物等，只要有助于讲者阐述思想就行。有时，讲者在一张大纸上写几个字也能引起话题。有位大学教授在面对着一群骚动的听众说：“瞧！这是全岛唯一珍贵的石头。”说罢，将石头放在桌上，等到大家的眼光集中到台上时才继续说：“请大家仔细看，这块石头是我在南极探险时拾到的……”然后举起石头从容不迫地讲完他的话。
6．巧妙赞美式一般来说世人都爱听赞颂之辞。因此，具体的赞扬会使他们很注意听，同时，也会使讲话者被认作是一个和蔼可亲的人而被听众接受。
爱因斯坦有一次访问一所物理学院，他接见学生代表时是这样说的：“我十分高兴看到在我面前的你们—选择了科学作为职业，精力充沛的青年人队伍。
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