什么叫成功？自我满意的同时也为社会大众所认可和尊重的人，才叫真正的成功者。
其实成功者各具所长，也各有所短，但他们共通的地方却非常明了——他们赢得“人”，他们有能力去感动周围的人。这些成功者，通过巨大的人格魅力感染了他人，他们本真的一言一行、高尚品德和修养让所有人心悦诚服。
无论你想得到什么，获得这一切的决定权都在于“人”。愿望实现的根本，是你需要去赢得相关人们的认可和支持。只有大家对你的所作所为心悦诚服并心甘情愿地为你付出时，你才能真正获得成功。
无论你是普通人还是为某一产品或行为观点游说的人，本书对你都是一本最有指导性的书，是你理解人们心理的基础。那些劝说高手们，总是熟练地运用这些心理技巧，让我们不知不觉被感动、被说服、被影响。
作者简介：
徐畅，专栏作家，文字优美、灵动，做过教师，也做过编辑。热爱大自然，喜欢宁静、美丽的事物，崇尚快乐与自由，以真、善、美为人生导向，对生活有敏锐的察觉和感触。现任一家知名图书出版公司的资深励志类图书策划编辑，多年来一直从事于对心理学和成功励志学的研究，对职场心理也有丰富的见解和经验。
目录：
第1章打动人心的前提源自感动
人类明明很渺小，却可以拥有连自己也不可思议的力量，在人类的力量中，涵盖了许许多多的各种因素，这些因素相互作用，才造就了伟大的力量。这些因素就包括感动与共鸣。感动就是触动感情、引起同情；共鸣就是大家的想法达成一种一致的态度。
要诀1感动了一切，就赢得了一切2
要诀2消费力源于感动力8
要诀3共鸣力，是凝聚团队的灵魂力量11
要诀4用感动赢得成功18
要诀5与客户达成共鸣，是最好的生意经20
要诀6你的品牌故事感人吗23
第2章打动人心的三把金钥匙
人们常说真诚能够使人笑口常开、好运连绵、祥和社会、温暖人间。付出是一种快乐，我们享受其中。懂得付出的人是最懂爱的人，也是最幸福的人。感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。
第1章打动人心的前提源自感动
人类明明很渺小，却可以拥有连自己也不可思议的力量，在人类的力量中，涵盖了许许多多的各种因素，这些因素相互作用，才造就了伟大的力量。这些因素就包括感动与共鸣。感动就是触动感情、引起同情；共鸣就是大家的想法达成一种一致的态度。
要诀1感动了一切，就赢得了一切2
要诀2消费力源于感动力8
要诀3共鸣力，是凝聚团队的灵魂力量11
要诀4用感动赢得成功18
要诀5与客户达成共鸣，是最好的生意经20
要诀6你的品牌故事感人吗23
第2章打动人心的三把金钥匙
人们常说真诚能够使人笑口常开、好运连绵、祥和社会、温暖人间。付出是一种快乐，我们享受其中。懂得付出的人是最懂爱的人，也是最幸福的人。感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。
要诀1真诚，是一切交往的前提28
要诀2付出真诚，就会得到真情31
要诀3不求索取的表达才能打动人34
要诀4用心去打动他人37
要诀5失去不是痛苦，而是另一种升华41
第3章打动人心的第一把金钥匙:真诚
你是被怎样感动的？你怎样感动了别人？你在做一件事的时候是真诚的吗？你是在真诚地为你的客户着想吗？如果，你的回答是肯定的，那你的顾客被你感动了吗？如果顾客没感动，只能说明你不真诚或者是不够真诚。请记住，要想打动顾客，那么还是先奉献出你的真心来吧！
方法1你真诚了吗46
方法2用真诚来直面崇高51
方法3真诚与否，需要现实的考验53
方法4真诚，就是发自内心的尊重58
方法5真诚是不可伪装的60
方法6用心在每时每刻63
第4章打动人心的第二把金钥匙：付出
真诚是你的前提，付出是打动人心的关键所在。你只有努力地为客户付出，顾客才会感受到你的诚心，继而被你的诚心所感动，决定购买你的产品或服务。
方法1你付出了吗68
方法2付出，就要竭尽全力70
方法3付出也要量力而行73
方法4要明白，积累不单是为了索取75
方法5舍得舍得，有舍才有得81
方法6付出能够创造奇迹83
第5章打动人心的第三把金钥匙：感恩
感恩，说明一个人对自己与他人和社会的关系有着正确的认识；报恩，则是在这种正确认识之下产生的一种责任感。
方法1怀有一颗感恩的心，才能打动人心88
方法2学会感恩，广结善缘92
方法3时刻感恩，你的人生将更加快乐96
方法4滴水之恩当以涌泉相报100
方法5要懂得感恩，别总抱怨103
方法6带着感恩的心去工作105
第6章有感动才能产生共鸣
对于推销员来说，感动客户，就是要达到共鸣，继而促成成交。可是，这样做如果只是偶尔却不能长期坚持的话，那只会证明你的不诚心，什么时候你可以把这个成为一种习惯，那时候才会有成效。
秘诀1企业要有共鸣营销的能力110
秘诀2打造能够引起共鸣的产品和服务113
秘诀3与客户实现“情感共鸣”115
秘诀4引起共鸣，体验共鸣119
秘诀5建立竞争优势，引起共鸣122
秘诀6抓住引人注目的概念125
秘诀7团队要善于制造共鸣129
秘诀8员工也要培养共鸣力131
秘诀9领导要善于制造共鸣133
秘诀■制造共鸣，从今天开始134
第7章用情感营销：最能打动顾客的心
以情感为切入点，就带有人性的因素在里面，销售不只是为了销售而销售，在销售的同时加入一些人情的元素会让顾客感觉到更舒服的同时也更容易接受你的产品和服务。
技巧1精彩的开篇带来精彩的结局技巧138
技巧2在进行情感营销前，要有冷静和耐心142
技巧3热情和诚意，始终都是沟通的桥梁145
技巧4如何游刃有余地打动各种客户148
技巧5站在客户立场，为其争取最大利益151
技巧6倾听客户需求，让顾客满意155
技巧7激将，也是营销的一种手段158
第8章用情感管理：最能打动员工的心
对于企业管理来说，每一个管理者都有自己的一套方案和方法。有的管理者崇尚钢铁般的纪律式的管理方式；有的管理者采用放羊式的管理方式；有的管理者采用人性化的管理方式……接下来，我们感受一下什么是情感管理。
技巧1情感管理要靠个人魅力164
技巧2领导要先树立个人榜样169
技巧3平等的工作氛围能留住员工的心176
技巧4品牌形象的塑造离不开诚信178
技巧5换位思考，拉近与员工的距离181
技巧6用感动去化解团队内部矛盾184
技巧7不该说的10句话186
技巧8情感管理要规避的两个误区190
第9章用情感社交：最能打动朋友的心
一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你认识谁。只要你的社交面足够宽广，你就会离你的成功更进一步。可见，社交对我们事业前程的重要性。可是，如何才能建立良好的社交关系呢？这就需要强有力的社交手腕。
技巧1赞美和欣赏，是社交的第一法则196
技巧2倾听，让友谊更深厚200
技巧3让谣言归于平静203
技巧4人情话，能迅速地打动人心207
技巧5如何巧妙地拒绝朋友208
技巧6急功近利是成功的绊脚石214
技巧7在他人面前要保持低调和谦逊216
技巧8有的玩笑开不得219
技巧9失言了也不要慌张222
第10章用情感表达：最能打动听众的心
会说话的人都知道什么时候说什么样的话、哪些话该说、哪些话不该说。可见，会说话的人，能把自己变成一个善于说话的智者，可以用最巧妙的话语说到对方的心里面去，为自己顺利办事凿开一条通道。
技巧1没有人生来就能战胜恐惧226
技巧2真诚的开场白总能给人好印象231
技巧3以情动人，是一件有力的武器238
技巧4幽默风趣的语言让人回味无穷241
技巧5良言一句三冬暖，恶语一句六月寒243
技巧6说服别人要懂得渐进法则246
技巧7说话要符合自己的身份250
技巧8借“第三者”口吻表述自己要说的话253
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