戴尔·卡耐基所著的《卡耐基的魅力口才与处世智慧》是一本关于改善人际关系以及为人处事艺术的经典之作。它对于开阔我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性弱点，将有非常宝贵的启示和借鉴作用。
作者简介：
戴尔·卡耐基（DaleCarnegie，1888年11月24日－1955年11月1日），美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。美国人戴尔·卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。戴尔·卡耐基在道德、精神和行为方面影响了全世界成千上万人的生活，他的教学构想开创了成人教育的先河，经久不衰。他的教学方式和原则，被目前绝大部分成功培训机构所校仿。事实证明，卡耐基教学模式是目前世界上改变一个人最富成效的方法。他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导万千读者，给人安慰，给人鼓舞，使人从中汲取力量，从而改变生活，开创崭新的人生。
目录：
第一章拥有好口才的八个原则
第一个原则：克服当众说话的恐惧心理
卡耐基金言：
如果一个成年人能够改变自己的心态，那么他就能很快地改变自己的性格。
第二个原则：有针对性地培养自信心
卡耐基金言：
为了培养自信心和勇气，当你在面对观众的时候，不妨尝试一下，表现得就好像是真的具有那种自信和勇气一样。
第三个原则：始终保持积极乐观的心态
卡耐基金言：
锁定目标的高低所带来的自我暗示将直接决定我们后续的行为能力的大小。
第四个原则：善于借鉴别人的经验激励自己
第五个原则：不放过每一个锻炼口才的机会
第六个原则：想象目标达成后的成就感
第七个原则：相信自己能够成功，才会成功
第八个原则：意志力是成为说话高手的关键第一章拥有好口才的八个原则第一个原则：克服当众说话的恐惧心理卡耐基金言：如果一个成年人能够改变自己的心态，那么他就能很快地改变自己的性格。第二个原则：有针对性地培养自信心卡耐基金言：为了培养自信心和勇气，当你在面对观众的时候，不妨尝试一下，表现得就好像是真的具有那种自信和勇气一样。第三个原则：始终保持积极乐观的心态卡耐基金言：锁定目标的高低所带来的自我暗示将直接决定我们后续的行为能力的大小。第四个原则：善于借鉴别人的经验激励自己第五个原则：不放过每一个锻炼口才的机会第六个原则：想象目标达成后的成就感第七个原则：相信自己能够成功，才会成功第八个原则：意志力是成为说话高手的关键第二章成功沟通高手的六项修炼第一项修炼：不当面指正别人的错误第二项修炼：犯了错误要勇于承认第三项修炼：不要与人争辩第四项修炼：鼓励对方多说话第五项修炼：引导对方多做肯定的回答第六项修炼：可以随口喊出对方的名字第三章让别人赞同你的八个完美沟通技巧技巧一：委婉地指出别人的错误技巧二：让对方感觉是自己的想法技巧三：帮助对方客观地分析问题技巧四：批评对方前先自我批评技巧五：建议对方，而不是命令对方技巧六：切勿使用指使的语气说话技巧七：让别人对你产生信任感技巧八：掌握沟通的主动权第四章完善说话风格和个性的六个技巧技巧一：施展你独特的声音魅力技巧二：语调可以让语言生动有趣技巧三：张弛有度，说话不拖泥带水技巧四：非语言信息比语言更富有内涵技巧五：让别人更容易接受你的观点技巧六：使语言变得更有说服力第五章与人相处的九个基本原则第一个原则：管住自己的舌头第二个原则：要钓鱼，就要像鱼一样思考第三个原则：喜欢对方，对方才会喜欢你第四个原则：用友善的方式说话第五个原则：先学会做一位忠实的听众第六个原则：谈论对方最感兴趣的话题第七个原则：让他人享受到被尊重的感觉第八个原则：微笑待人第九个原则：掌控好交谈的时间第六章游刃职场的社交技巧技巧一：面试中的交谈技巧技巧二：职场命运与你的说话方式有关技巧三：与上司交流的学问技巧四：与同事交流的技巧技巧五：与下属沟通的艺术技巧六：成为一名激励高手技巧七：切勿谈论职场禁忌话题第七章家庭和谐的相处技巧技巧一：男人维护家庭和睦的艺术技巧二：女人持家有道的艺术技巧三：爱他，不要责备他技巧四：爱她，用心赞美她技巧五：强势的态度不会使人屈服技巧六：不要轻言离婚技巧七：切勿喋喋不休技巧八：谈心，是夫妻间的每日必修课技巧九：性沟通，让婚姻更和谐技巧十：为幸福生活制造快乐第四个原则：善于借鉴别人的经验激励自己卡耐基金言：在你自己感到胆怯的时候，停下来问一问自己：“既然别人都取得了成功，我为什么就不能呢？”每个人都想在众人面前趾高气扬、侃侃而谈，拥有一种令人羡慕不已的谈吐功力。但是，往往有很多人却只能不停地这样抱怨：“我也知道自己的确是需要鼓足勇气，但是当我刚想张嘴说话的时候，这好像并不是一张嘴就能做到的事。”这个问题其实是绝大多数人在说话时都会碰到的问题。那么，让我们静下心来好好谈一谈关于具体该如何鼓起勇气的话题。顾立区公司的董事长顾立区先生有一天来访，在我的办公室，他无意间对我说道：“我这一生每逢要张嘴说话时，没有一次不是惊慌畏惧的。但是身为一个董事长，我也不能不去主持公司会议。虽然与公司的董事们都已经相识多年，但是一旦要自己站起来说话，我有时候就是一个字都讲不出来。这种情形一直持续了有很多年，我的毛病实在是太严重了。卡耐基先生，我很难相信你有办法能帮我克服这一毛病。”“既然已经如此，你为什么还要不辞劳苦地来找我呢？”我笑着问他。“这是因为最近发生了一件意料之外的事情。”顾立区先生接说，“我公司里的一个会计师，原来是一个特别害羞的家伙。他害羞的程度一般人很难想象，比如，他每天走进自己的办公室之前，有一段路是必须穿过我的办公室的。以前，他每次都是低着脑袋直盯着地板走过去，半字也不提，静悄悄、蹑手蹑脚地走过我的办公室。不过最近，这种情况突然发生了一些改变。现在每一次，他都把头抬起，下颌也是高高抬起，眼里闪烁着丝丝光亮，而且有时还会停下来主动和我打招呼，这令我非常诧异。我问他：‘究竟是谁使你变成这样的？’他告诉我是授课的‘卡耐基先生’。就是因为这件事，让我最近一直难以置信，所以我就直接来找你了。”“你也希望自己跟这位会计师一样有一些大的改观？”我对他说，“那你可以定期来上课。”“你要是真的能使我随心所欲地开口说话而根本不再恐惧，”顾立区先生认真地说，“那我以后可就真的变成一个最快乐的人了。”顾立区先生在不久后的一天，果然来参加我的训练课了。事实上，他进步飞速。三个月之后的一天，我电话邀请他来参加在阿斯特饭店舞厅举办的一个大概三千人的聚会，并极力邀请他向客人们交流下自己参加卡耐基口才训练班的感受。他语气愧疚，满怀歉意地说他不能来，因为他早已安排好了一个比较重要的约会。但是，第二天，他又提前打电话对我说：“卡耐基先生，我现在已经把约会取消了。我一定会按时来参加您的聚会，因为这是我欠你的。我还要亲口告诉人们：卡耐基口才训练班最近给我带来的不少好处，它真的使我变了一个人，从此成了世界上最快乐的一个人。我也希望以自己的亲身经历来激励其他人，让他们也彻底消除掉损害他们生命的恐惧的东西。”在聚会上，顾立区先生对下面三千贵宾侃侃而谈，语气高昂、铿锵有力，说了十多分钟，而我本来规划给他两分钟的讲话时间。当听众们被他那激动、精彩的演说打动的时候，都报以热烈的掌声，这时，有谁会想到台上的他原来是一个一说话就会恐惧胆怯的人呢？如果你也希望自己像顾立区先生那样，也可以在短期内快速地掌握说话这门技巧。事实上，正如顾立区先生在最初讲话中直接想要告诉人们的那样，你完全可以从他的那些经历中认识到，说话其实并不是一件很困难的事情。也就是说，你也可以借用他的经历来不断地鼓起自己内心的勇气。在你一旦因为恐惧而根本无法张嘴说话的时候，你随时都可以想到：“既然顾立区先生都可以做得到，我不差，我也一定能够做得到。”在我们与一些重要人物对话、进行商业谈判时，甚至只是在平常与同事或是身边人的交谈中，如果感到胆怯或是很害羞，你都可以借用周围熟悉的人的经验来不停地鼓励自己，从而激发出说话的勇气；在不同的时候，你也可以想到相应的名人故事，以达到鼓起勇气的最终目的。我也曾经对那些说话高手进行过一些调查，结果发现几乎所有人都或多或少存在着害羞的心理，即使是现在——正如我前面所提及的——当他们在发表自己的意见、进行谈判或试图说服别人的时候，也还是没有完全地去除掉自我紧张的心理。在交际场上表现得游刃有余地的钢铁大王——安德鲁·卡内基也常常会对人说：“虽然我的天性是十分害羞的，但是我却一直在努力让自己成为一个在交际场所的说话高手。”我希望你百忙之中有机会去我家，我将为你尽情地展示出我所收到的来自世界各地的感谢信。写信的人有的是企业界的名流、领袖，有的甚至是州长、国会议员、大学校长或是娱乐圈的明星，更多的则是一些企业的主管人员、普通工人、工会成员，还有在校的大学生、家庭主妇、牧师等，他们也都属于默默无闻的普通人。而他们所具有的共同点就是，都觉得自己需要正确高效地表达出自己的观点、与人交流沟通，以便能够更好地让别人了解、认识和接纳自己，但是内心却总是缺乏足够的勇气、没有足够的自信心——也就是说，他们一开始都是不善言辞的人。正是因为后来取得了一定的成绩，实现了自己的一个预期目标，所以他们才会心怀感激，特意给我写信来表达自己的感谢之意。因此，当你也急切需要鼓起自己的勇气在酒会上发言或跟你的客户进行商业谈判的时候——实际上，在一切的确是需要你展现自己口才的时候——你就可以随时随地借助别人的经验来一直激励自己。在你内心一旦感到有一点儿胆怯的时候，静下心来问一问自己：“既然别人都能取得成功，我也不差，为什么不能呢？”>>怎样借鉴别人的经验：1.要想克服当众说话那种看似具有灭顶之灾的内心恐惧感，最好的一个办法就是首先要获取一些成功的经验，并以此为榜样来不断地激励自己的斗志。2.你可以选择一个让你记忆深刻，或者跟你最初的情形差不多，但是后来却已经成功了的名人或是普通人的故事来鼓起你坚强的勇气。你还应该想到，每个人最初都是从畏缩状态开始的。当你也感到内心恐惧时，想一想，别人早已极其成功地应对过这种恐惧了。3.了解别人是如何克服恐惧心理的，如心理暗示法、肌肉伸缩训练法……
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