《全国中等职业技术学校通用类教材：日常礼仪与口才训练》本着为学生的专业发展和终身发展服务的原则，从职业技术学校学生的实际出发，强调能力训练，力求选用适合提高学生礼仪修养、口才能力，反映时代文化和精神，表现人文关怀和当代理念的典范素材，内容简洁通俗。教材注重传授有效的训练方法，并突出趣味性、新颖性，配以插图、照片、相关资料链接等，使学生产生自主学习的强烈欲望，以期在较短时间内通过强化训练提高学生的人际交往能力和口头表达能力，使学生能够解决生活、学习和工作中的实际问题，达到学以致用的目的，从而适应未来从事职业的需要。
目录：
第一章礼仪与口才概述
第一节礼仪概述
一、礼仪的概念
二、礼仪的作用
三、日常礼仪训练的基本要求
第二节口才概述
一、口才的概念
一、口才的作用
三、日常口才训练的基本要求
本章小结
第二章行为举止礼仪
第一节站姿的礼仪
一、站姿的基本要领
一、几种基本站姿第一章礼仪与口才概述第一节礼仪概述一、礼仪的概念二、礼仪的作用三、日常礼仪训练的基本要求第二节口才概述一、口才的概念一、口才的作用三、日常口才训练的基本要求本章小结 第二章行为举止礼仪第一节站姿的礼仪一、站姿的基本要领一、几种基本站姿第二节坐姿的礼仪一、坐姿的基本要领一、几种基本坐姿第三节步姿的礼仪一、步姿的基本要领一、在公众场所发言或比赛时的步姿要求第四节蹲姿的礼仪一、蹲姿的基本要领二、几种基本蹲姿本章小结 第三章招呼与介绍第一节招呼一、打招呼的方式及礼仪二、打招呼的技巧第二节介绍一、自我介绍的时机、内容和语言技巧二、居间介绍的顺序三、居间介绍的礼仪和语言技巧本章小结 第四章拜访与接待第一节拜访一、拜访的语言技巧二、拜访的礼仪三、进出房间的礼仪第二节接待一、接待客人应做的准备工作二、接待客人的礼仪三、接待客人的语言技巧四、电话接待的礼仪及语言技巧本章小结 第五章赞美与批评第一节赞美他人和自赞的语言技巧一、赞美他人的语言技巧二、听到赞美后的积极表达形式……第六章说服、反驳与拒绝第七章劝慰、道歉与道谢第八章诵读第九章演讲
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