本书是指中国经济的迅猛发展和快速融入经济全球化的态势，与其说是给商业企业提供了前所未有的机遇和挑战，还不如说是给商务人员带来了新的机遇和挑战，即素养与能力的挑战。具备高素养与能力的商务人才不仅能得心应手地驾驭职场，顺利实现个人生存与发展的职业生涯目标，而且能同时提高企业的市场竞争力和促进企业发展目标的顺利实现。因此，造就一支具有良好素养的、能驰9粤商场的现代商务人才队伍，已成为企业和商务人员谋求共同发展的重要支撑！
目录：
绪论篇
绪论
第一节职业素养概论
一、职业素养的含义
二、素质与素养的界定
三、影响职业素养的因素
四、职业素养的分类及其内容
五、如何提高职业素养
第二节职业素养的作用
一、职业素养提升商务人才职场价值
二、商务人才职业素养决定企业的兴衰
第三节职场“四商”与职业素养
一、智商与职业素养
二、情商与职业素养
三、逆商与职业素养绪论篇
绪论
第一节 职业素养概论
一、职业素养的含义
二、素质与素养的界定
三、影响职业素养的因素
四、职业素养的分类及其内容
五、如何提高职业素养
第二节 职业素养的作用
一、职业素养提升商务人才职场价值
二、商务人才职业素养决定企业的兴衰
第三节 职场“四商”与职业素养
一、智商与职业素养
二、情商与职业素养
三、逆商与职业素养
四、职商与职业素养
五、“四商”在职场上交相生辉
基本素养篇
第一章 商务人才的身心素养
第一节 健康身体素养的标准
一、健康身体素养的表现
二、我国公民的身体素养特征
三、我国政府非常重视公民的身体素养
四、良好的身体素养有利于商务活动的顺利进行节
第二节 身体素养的发展方法
一、发展速度素质的方法
二、发展力量素质的方法
三、发展耐力素质的方法
四、发展灵敏素质的方法
五、发展柔韧素质的方法
第三节 商务人才的心理素养
一、良好心理素养的标准及判断
二、商务人才心理素养下降的原因
三、商务人才的心理调适方法
第二章 商务人才的思想与道德素养
第一节 商务人才的思想素养
一、思想素养的基本概念
二、思维方式的类型
三、思维的基本特征
四、思维的基本方法
五、思维过程
六、思维惰性
第二节 商务人才的道德素养
一、道德的本质和功能
二、商务人才要表现良好的道德素养风范
三、商务人才职业道德素养的要求
四、商务人才职业道德素养的养成
第三章 商务人才的基础文化和艺术素养
第一节 商务人才基础文化素养的修炼
一、注意基础文化素养的构筑
二、商务人才基础文化素养的修炼节 节
三、商务人才要坚决抵制低俗文化
第二节 中外文化差异及其对商务活动的影响
一、商务文化的主要差异
二、中外文化差异对商务活动的影响
三、克服国际商务沟通中文化差异的对策
第三节 商务人才的艺术素养
一、艺术素养的含义
二、艺术的形式
三、艺术的作用
四、艺术流派与艺术欣赏
五、提高艺术素养的水平
六、文艺对商务活动的影响
第四章 商务人才的政治法律素养
第一节 商务人才的政治素养
一、政治素养修炼的必要性
二、商务人才如何讲政治
三、正确对待“职场政治”
第二节 商务人才的法律素养
一、法律素养的含义及意义
二、讲法律的含义
三、商务人才提高法律素养的途径
专业素养篇
第五章 商务人才的金融知识素养
第一节 借助银行盘活资金
一、银行的作用
二、办理银行承兑汇票业务常识
三、争取银行贷款的技巧
四、银行卡安全纠纷的处理
五、申请住房抵押银行贷款时应注意的问题
第二节 合理规避经营风险
一、保险的作用
二、与保险公司联系的注意事项
三、保险理赔
第三节 善于投资与理财
一、投资与理财的作用
二、投资与理财的实施
第六章 商务人才的市场营销素养
第一节 市场细分与目标市场选择能力
一、市场细分能力
二、目标市场选择能力
第二节 市场营销策渠道管理能力
一、分销渠道策略的选择
二、促销策略运用
第三节 现代市场营销方式的选择
一、电子商务
二、网络营销
第七章 商务人才的社会交际与谈判素养
第一节 社会交际素养
一、良好的个人魅力
二、商务会面礼仪的运用_
三、商务日常交往礼仪的运用
第二节 商务谈判能力
一、商务谈判的基本原则
二、商务谈判的前期准备
三、商务谈判的程序与策略
第八章 商务人才的学习和创新素养
第一节 学习
一、学习的含义
二、学习行为理论
三、自主学习及其理论
第二节 创新
一、创新及其与商务的关系
二、正确理解创新
第三节 学习和创新的关系
参考文献
后记四、职业素养的分类及其内容
职业素养可分为四类基本素养和三项专业素养。
1．四类基本素养
基本素养是人类最主要的、重点的、基础的素养。四类基本素养是指身体和心理素养、基础文化和艺术素养、思想道德素养、政治法律素养。
（1）身体和心理素养
身体素养即先天遗传的生理素养，是人体肌肉活动的基本能力，是人体各器官系统的机能在肌肉工作中的综合反映。包括神经系统、身高、体重、骨骼的特点，运动素质、负荷限度、适应和抵抗能力等生理机能的特征。它是身心发展的物质基础，为身心发展提供极大的可能性。身体素养包括速度、力量、耐力、灵敏、柔韧等内容。
心理素养是人的整体素质的组成部分，它以自然素质为基础，在后天环境、教育、实践活动等因素的影响下逐步发生、发展起来，是经过主体实践训练所形成的性格品质与心理能力的综合体现。心理素养包括认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能力、气质、性格、习惯）、认识过程和个性形成等内容。
（2）基础文化和艺术素养
基础文化素养是指人们在基础文化方面所具有的内在的、较为稳定的基本品质，包括社会科学基础知识、自然科学基础知识、基本生产技术、文化修养等内容。
艺术素养作为国民文化素养的一个组成部分，是国民对艺术和相关文化活动的认知、体验、思考等素质及其养成，是个体在面对文学、音乐、舞蹈、戏剧、美术、建筑、书法、电影、电视、时装、广告等艺术门类形态时，以及在美食、美容、美发、美体、家居美化、环境美化等艺术生活过程中所展现的素质、能力、才能、修养、禀赋、涵养、风度、风采或风范等。
（3）思想道德素养
思想素养是指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素养。道德素养是通过个人自觉的道德修养和社会道德教育所形成的稳定的心理状态和行为习惯，是个人道德认识、道德情感、道德意志、道德行为的综合体现。包括责任、自由、公正、和谐、诚信、平等、民主、荣耻、博爱、和平、修身、宽容、自主、创新、幸福等内容。
（4）政治法律素养
政治素养是指主体在政治社会化的过程中所获得的、对其政治心理和政治行为发生长期稳定的内在作用的基本品质，是关于政治理想、政治信念、政治态度和政治立场等方面的内在品质，它是人们从事社会政治活动所必需的基本条件和基本品质，是个人的政治方向、政治立场、政治观念、政治态度、政治信仰、政治技能的综合表现。
法律素养是指在法律知识、法治意识和依法办事能力方面的综合状态。
2．三项专业素养
专业素养是指顺利从事某种具体的实践性活动而必备的特殊品质。三项专业素养是指业务素养，社会交往和适应素养，学习和创新素养。
业务素养是指从业人员在完成业务活动的过程中知识和能力的综合体现，是客户对业务员的主观认知与认可。商务人士业务素养的形成离不开经济理论、金融知识、会计统计等知识的储备。本书着重介绍商务人才的金融知识素养。
社会交往和适应素养主要是指表达能力、社交活动能力、社会适应能力等素养。社会交往和适应素养可以通过社会交际与谈判素养、商务活动组织能力、市场营销素养等方面的能力熏陶、训练来培养。本书着重讲述商务人才的市场营销素养，以及商务人才的社会交际与谈判素养。
学习和创新方面的素养主要是指学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力等素养。学习和创新素养是个人价值的重要表现形式，体现个人的发展潜力以及对企业的价值。
五、如何提高职业素养
1．快速地适应环境，融入工作
在面临新的工作环境、面对陌生的群体时，要有迅速适应环境的能力，要能以最快的速度融入到新的工作环境当中去。善于适应新环境是一个人能力的表现，只有具备一定工作能力的人，才能快速地融入；相反，如果不能尽快融人现在的工作环境之中，那将很快被淘汰出局。
2．工作尽职尽责
服从组织安排，对待工作认真负责。工作中，不断地学习，结合实际，发挥个人的长处；尽可能地多做事情，少讨论是非问题；为工作尽心尽力，恪尽职守。
3．有个人的工作目标
根据工作需要，制订合适的工作计划和目标。如果没有目标，人的意志就会被不断地消磨，慢慢地将失去工作的信心和耐心。
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