说话看似简单，貌似人人都会，可实际上真正会说话的人并不多。不该说的时候说是啰嗦，该说又不说是愚钝，不明就里地说是瞎说，乱传是非是胡说……
一句恰到好处的话，完全可以改变一个人的命运！
古今中外，但凡不会说话的，都难成大事，而能够成功的，在语言方面一定具有其独特的能力。那么，怎么说？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，顺利在众人中脱颖而出？
本书让你用最少的时间，熟练掌握30位美国总统的说话技巧，50位世界顶级口才大师的说话之道，10种以上训练说话的方法，简单实用，一学就会，保证你成为说话高手。
作者简介：
赵成，著名职业培训师，现居北京，长期效力于人际关系学及销售沟通学的研究，对口才训练有独到见解。著有《好心态成就好业绩》、《世界五百强企业总裁如是说》、《房地产经纪人从入门到精通》等经典畅销书。
目录：
第一章会做不如会说，把口才练好最划算
会做不如会说，口才永远是一个人最大的资本。生活中，口才是赢得友谊、爱情，经营婚姻的万能魔咒，有了它，你就能处处春风得意。职场上，能说会道是你评优、加薪、升职的强大后盾，否则，这些好事总是绕着你，躲着你。
●闷声苦干十年，为什么还是不能一起喝咖啡
●是金子也得会发光，好口才是事业成功的基础
●因为口才问题，多少好机会与你擦肩而过
●口才的好与坏，决定着生活品质的好与坏
●好人出在嘴上，会说话的人才有好人缘
●21世纪的人才观里，口才是第一要素
第二章掌握说服术，让别人甘愿为你效劳
商场上有“金口玉言，利益攸关”之说，职场中有“一言定升迁”之说，说服的重要性可见一斑。掌握了说服术，别人会甘愿为你效劳。
●口服不如心服，巧辩不如攻心
●如果建立了信任感，说服将事半功倍
●和谐的沟通氛围，是说服的必备条件
●站在对方的立场上说话，他才能听得进去第一章会做不如会说，把口才练好最划算
会做不如会说，口才永远是一个人最大的资本。生活中，口才是赢得友谊、爱情，经营婚姻的万能魔咒，有了它，你就能处处春风得意。职场上，能说会道是你评优、加薪、升职的强大后盾，否则，这些好事总是绕着你，躲着你。
●闷声苦干十年，为什么还是不能一起喝咖啡
●是金子也得会发光，好口才是事业成功的基础
●因为口才问题，多少好机会与你擦肩而过
●口才的好与坏，决定着生活品质的好与坏
●好人出在嘴上，会说话的人才有好人缘
●21世纪的人才观里，口才是第一要素
第二章掌握说服术，让别人甘愿为你效劳
商场上有“金口玉言，利益攸关”之说，职场中有“一言定升迁”之说，说服的重要性可见一斑。掌握了说服术，别人会甘愿为你效劳。
●口服不如心服，巧辩不如攻心
●如果建立了信任感，说服将事半功倍
●和谐的沟通氛围，是说服的必备条件
●站在对方的立场上说话，他才能听得进去
●说服从对方的右脑开始，再控制左脑
●欧米伽战略：设想糟糕结果使对方减少抵抗
●多用“因为”这个词，无论有无因果关系
第三章掌握倾听术，让对方说出真心话
说话是一门艺术，倾听则是艺术中的艺术。如果你把竖起两只耳朵就当成倾听，就大错特错了。真正的倾听是对他人内心世界的撞击、发掘、理解，离不开鼓励，离不开引导，更离不开尊重。
●做一个忠实的倾听者，打开对方的心扉
●开放式发问，让对方的话语源源不断
●话题围绕对方，鼓励其讲下去
●积极做出回应，形成完美互动
●听出重点，准确理解对方的话意
●不要流于表面，听出对方的弦外之音
第四章掌握攻心术，求人办事的话这样说
千难万难，求人最难，求人要拉下脸子，求人要俯下身子，求人要送上面子……真是这样吗？只要你掌握了话语攻心术，求人就不再难！简单的几句话就能让对方无法拒绝你的请求，乃至欣然接受你的请求！
●把开口的时机选对，事情就成了一半
●套交情拉关系，使其碍于面子无法拒绝
●扮出一副可怜相，引发对方的同情心
●欲求办小事，可先提出大请求
●把对方摆在更高的位置上，提升成功率
●让对方看到美好未来，吸引其投资
●必要时下点猛药，用激将法使其上钩
第五章巧言赞美，如何快速获得对方好感
赞美是生活的润滑剂！我们在生活中总是难免遇到各种各样的烦恼：同事间的矛盾、朋友间的误会、亲人间的争吵等等，而如果能够恰当地运用赞美技巧，这些烦恼一定会少很多，你的生活也会轻松很多，如意很多。
●赞美要具体，落到实处赞美他人
●不落俗套，新奇的赞美最受欢迎
●一箭双雕，让你的赞美效力倍增
●背后赞美他人，经常收到奇效
●先抑后扬，让对方获得前所未有的体验
●向对方请教，满足其好为人师的心理需求
●和自己做对比，让美言更加真诚可信
第六章谨言批评，如何给双方留有余地
有时候我们不得不动用批评这个工具，尽管批评人是一件容易伤人面子的活儿，稍有不慎，达不到“治病救人”的初衷，还会令双方关系紧张起来。可是，如果批评得法，入情入理，同样能做到两全其美！
●三明治法则：批评也要讲策略
●对事不对人，避免伤害对方感情
●多为对方着想，批评也如春风拂面
●勇于承担责任，让做错的人自我醒悟
●寓批评于幽默中，增加你的人情味
●纠正别人的过错时，变指责为商量
●直言曲达，绕个弯子指出对方缺漏
第七章妙言婉拒，这样拒绝不会使人难堪
生活中你不可能做到事事都应人所求，这时候，就需要掌握拒绝的艺术了。怎样的拒绝既不会使人难堪又不会给自己形象减分呢？可以使用“多兜圈子，少碰钉子”策略，即说话尽量婉转一些，妙言婉拒。
●和气为重，保全对方的颜面
●坦言自己的难处，获得对方理解
●装糊涂岔开话题，让对方清楚你的态度
●“拖”字诀，表面应承实则拒绝
●提供适当帮助，降低对方的失落感
●拒绝后请对方帮个忙，这样你会问心无愧
第八章不怯场，当众说好漂亮话
有些人天不怕地不怕，就怕当众讲话，面对黑压压的人群，除了憋得满脸通红之外，还表现出其他一些让人感到他浑身不自在的肢体语言。那么，如何克服怯场的毛病，成为开口就说漂亮话的演讲者呢？
●演讲有套路，任何时候都能侃侃而谈
●精心策划开场白，一出口就牵着听众耳朵
●有呼唤有响应，与听众打成一片
●释放激情，让现场“嗨”起来
●跌宕起伏，牢牢抓住大家的心
●夹叙个人故事，拉近与听众距离
第九章不失言，和领导沟通敢说更要巧说
有些人是工作中的“实战派”，从来都是靠工作成绩说话，和领导说话也直来直去，毫无技巧可言。而有些人在工作中，技能并不高超，成绩并不突出，可就是靠着一张巧嘴，把领导伺候得服服帖帖。两相对比，我们会发现后者往往是职场中的胜利者。
●润物无声，闲话聊天之际显身手
●不可拖泥带水，句句说到点子上
●先说结果后说经过，赢得领导赏识
●善于察言观色，不要只顾自己说
●主动为上司排忧解难，赢得其青睐
●巧言进谏，护住领导颜面
第十章不出糗，饭局中怎样说好场面话
中国的饭局之道，也是人情融合之道。一场饭局，既能是亲朋故交之间的沟通交流，也是生意对手间的交锋谈判。因此，如何在饭局上不出糗，多出彩，说好场面话是必须的。
●敲响第一锤，打好招呼好入席
●敬酒劝酒有招数，会喝就是生产力
●酒桌上不能太实在，巧妙拒酒益身心
●如何巧妙地把话题转移到“正事”上
●打破冷场有技巧，用幽默营造轻松氛围
●送客送七步，一步不慎前功尽弃
第十一章不失利，谈判桌上如何斗智斗勇
人人都是谈判者，谈判也每时每刻都在我们周围发生，其水平之高下攸关我们夺得利益的大小。因此，如何在谈判桌上斗智斗勇，争取到最大的成功，成为我们不得不具备的一项说话本领。
●狮子大开口，开出高于预期的条件
●学会让步，互相妥协才能实现双赢
●故作高深，在对方的迷茫中获利
●黑白两张脸，软硬齐下搞定对手
●实中有虚，释放烟雾弹转移对方视线
●信息就是力量，广集信息解除对手武装
●下最后通牒，利用时间压力使对方妥协
第十二章因人而言，如何与不同对象聊得投机
人活于世，每个人都会收获一些独特的“社会标签”：成功者、上司、下属、朋友等，不一而足。俗话说，见什么人说什么话，要想和这些拥有不同“社会标签”的人聊得投机，聊得深入，聊得开怀，尤其要注意这点。
●与成功者对话，“忆往昔”是不错的话题
●上司面前善于藏拙，不可锋芒毕露
●多与下属唠家常，增强自己的亲和力
●再熟悉的朋友，也不可伤了他的面子
●对追求的异性不要太严肃，学会开玩笑
●和陌生人“多一些润滑，少一些摩擦”
第十三章分清场合，选择最恰当的说话方式
到什么山唱什么歌，到什么场合说什么样的话。在不同场合，我们所沟通的话题，面对的对象，所处的环境等等都不同，因此，只有我们找准了各场合恰当的说话方式才能打开对方的心门。
●开玩笑也要看场合，否则弄巧成拙
●小处藏玄机，小处说话不可随便
●向上级请示问题，要做好十足准备
●恰逢周围人有不顺，不可表露喜悦
●重要社交场合，措辞要优雅得体
●在竞争中失败，要向对方表示祝贺
后记贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是——说话可以！把说话练好，是最划算的事。
——著名节目主持人蔡康永
人生不外言、动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半是在说话里。
——朱自清闷声苦干十年，为什么还是不能一起喝咖啡
前两年，网络上盛传着一篇名为《我用了18年，才可以和你一起喝咖啡》的帖文，引发了数以亿计网友的感慨和共鸣，纷纷阅读、转载。该文的作者讲述了自己从农村走向城市的奋斗故事，从刻苦学习到努力工作，再到经营婚姻，其中的酸甜苦辣读来令人感慨良多。
帖文题目中的“喝咖啡”是体面工作和优质生活的象征，也是很多人身份、社会地位的代表。无论是生活中还是商场上，只有社会地位差不多的人才能坐在同一张桌子上，一起品那杯苦咖啡。可是，有些人闷声苦干十年，套用一句很多人自我调侃的话，就是“起得比鸡早，睡得比狗晚，干得比驴多，吃得比猪差”，努力了、奋斗了，可还是不能和那些成功人士一起喝咖啡。
毕业十年了，我们班级组织了一次聚会，聚会中两个人的天壤之别，让我们这些老同学唏嘘不已。“坏学生”A君成了一家上市公司的总经理，驾着价值百万的豪车，和同学们见面时满脸的春风得意，夸夸其谈；而“好学生”B君是一公司的普通职员，骑着一辆自行车，灰头土脸地躲在角落里，一言不发。
酒菜上桌后，大家慢慢地开始推杯换盏起来，似乎回到了热血沸腾的大学时代。B君更是大失常态，无论是谁给他敬酒，都一口干掉，毫不含糊，这可不是他大学时候的风格。不过，他有一个风格还是没有改变，那就是酒量有限，且酒后总要发几句深情之言，这次他嘶哑着嗓子，泪水在他的眼里直打转：“为什么我奋斗十来年，竟然还是不如他？”这个“他”，大家都心知肚明。
时间回到十年前，A君是我们班的一个“高富帅”，学生时代的他就是一个活跃分子，刚入校时就积极参加各种社团活动，进过学生会，做过外联工作，还和很多社会上的人有千丝万缕的联系。在学业上则是永远成绩平平。感情生活上，更是俘获过“校花”级美女的芳心。大家对他的学习和生活作风都颇有微词，也不太待见他。可是，有一点，大家却不得不佩服，他虽然“不学”，但却“有术”，嘴上功夫了得，四年间竟然没有一门课程不及格，这绝对是一个奇迹。而十年后的今天，他又是一副成功人士的派头，这绝对又是一个奇迹。
而B君恰恰相反，他是我们班学习最好的学生，家境比较差，性格内向，不善言谈。毕业后的他就憋了一股劲，辛辛苦苦地埋头奋斗了十年，可是却一直没有实质性的进展。
“为什么不如我？其实你不比我差，但你有个缺点，就是不会表现自己，我说你，你总是不听。”A君听到了B君的抱屈，叹了口气说，颇有点恨铁不成钢的意味。
听了A君的话，大家都有些尴尬，但我知道他说的是实话。我对B君的现状比较了解，他大学毕业后一直在一家公司工作，眼看着都过了而立之年，职位却一直原地踏步。其实，他的工作能力非常出色，但就因为他不善言辞，不会表现自己，一直得不到向上发展的机会，别人对他的评价是：内秀、沉默、心直口快、乐于助人……但就是这样一个身上集中了很多褒义词的“优秀人才”，却在这个社会上举步维艰。
环顾我们的周边，其实像B君那样闷头苦干的人不在少数，他们普遍抱着这么一个信仰：只要我做得好，就一定会有出头之日。殊不知，练把式的不如吹喇叭的，做得好，还要说得好。“酒香也怕巷子深”，你酿的酒再香，不告诉别人，别人也不会买你的账。
事实上，这个社会已经不同了，B君一类人的做法看似绝对真理，但是也要变通。如果你想在事业上收获更多的利益，想早一天和那些成功人士坐在一起喝咖啡，就决不可轻视口才的重要性。
【口才技巧】
只有累死的耕牛，没有失宠的鹦鹉。不可否认，埋头苦干的耕牛的确做出了许多成就，但是在“口才过人”的鹦鹉面前，它所创造的价值往往会没法更好地展示，甚至被人遗忘。……
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