如何与他人相处融洽；如何不断进步，取得成绩；如何做一个让别人感到开心的人，这些都来自高超的社交和沟通能力。本书以授课的形式讲述日常生活和工作中提高沟通技能的实用方法，包括问候、笑容的作用，眼神交流、行为举止的注意事项，初次见面如何沟通，倾听的技巧，巧妙说出自己想说的话，说话要清晰、简明，有求于人时怎么说，拒绝他人时怎么说。本书形式新颖，采用授课的方式，包括学生的课堂问题，以及课后练习题。是快速提高说话技巧、成为受欢迎的人的实用指导。
作者简介：
福田健生于日本山梨县甲府市。1961年毕业于日本中央大学法学部，进入大和运输股份有限公司工作。1967年加入言论研究科学所。1983年创建公司——交流方式研究所，现担任研究所会长。研究、指导人们在社会中的交流方式。多次开展讲座和演讲活动，还参加了研究所开办的“交流方式讲座”。主要著作包括《会看脸色的人和不会看脸色的人》《夸奖的技巧决定一切》《讲话方式让你改头换面》《讲话方式让女人改头换面》等。
目录：
第一课请谈谈大家交流中的烦恼
第一节通过自我介绍拉近彼此距离
第二节你并非不擅长交流
第三节改变自己便能改变环境
第二课问候、笑容及眼神交流带来的惊人
变化
第一节打招呼的巨大力量
第二节笑容能瞬间改变别人对你的印象
第三节眼神交流很重要
第三课眼神交流、行为举止与附和方法的
小诀窍
第一节眼神交流是最真挚的语言
第二节从行为举止、动作姿势观察
一个人的心情
第三节通过附和对方丰富谈话内容第一课请谈谈大家交流中的烦恼
第一节通过自我介绍拉近彼此距离
第二节你并非不擅长交流
第三节改变自己便能改变环境
第二课问候、笑容及眼神交流带来的惊人
变化
第一节打招呼的巨大力量
第二节笑容能瞬间改变别人对你的印象
第三节眼神交流很重要第三课眼神交流、行为举止与附和方法的
小诀窍
第一节眼神交流是最真挚的语言
第二节从行为举止、动作姿势观察
一个人的心情
第三节通过附和对方丰富谈话内容
第四课初次见面便能轻松交流的小窍门
第一节初次见面时的好印象并
不重要？！
第二节交流中应该加入的话题
第五课擅长交流的秘诀就是擅长倾听
第一节聆听他人
第二节擅长聆听与不擅长聆听的人的
特点第三节拥有提问能力就能将话题深入
铺展
第六课说话的策略
第一节根据听者类型调整说话策略
第二节聆听牢记万能金句
第三节应对紧张不安的情况
第七课简单易懂的说话方式
第一节重点用短句表示
第二节说话有条理
第三节不要堆叠信息
第八课如何从苦于求人变成善于求人
第一节如何让别人开心地接受你的
要求
第二节没有期限的请求更让人感到
困扰
第九课学会拒绝别人
第一节巧妙的拒绝
第二节不说“不”的拒绝方式
第三节从肯定入手
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