一份关于中职学生的就业调查报告显示，用人单位对应届中职学生的礼仪素养的要求要先于专业技能。很多企业的主要负责人反映，中职学生上岗后，最先被别人注意的不是专业技能，而是他的礼仪教养，因为这可以直接反映出企业的形象与文化。为培养中职学生文明、礼貌、优雅的基本职素素养，使其具备待人接物的技巧与礼仪方面的操作能力，从而为求职谋业，走上职业岗位，增强竞争力及终身发展打下基础，结合多年礼仪课程教学经验，我们编写了本教材。按照“以服务为宗旨，以就业为导向”的指导思想，本书精心选择针对性强的礼仪知识和行为规范要求，注重理论知识与实践相结合，使学生在知识学习与行为训练中实现知行统一。本书语言通俗易懂，深入浅出，图文并茂，大部分图片为自日常学生训练照片，具有很强的指导意义。由于该课程是一门实践性强的课程，本教材淡化了理论和基础知识的阐述，重在使学生知道“做什么、怎样做”。为此，我们设计了“案例再现”、“想一想”、“拓展阅读”等内容，使学生在讨论中掌握知识，在实践中锻炼，让礼仪成为一种习惯。
目录：
模块1我是文明使者，我塑企业形象
任务1认识礼仪
任务2提高素质、迎接工作的到来
任务3提高职业素养，做准职业人
模块2举手投足，尽展企业形象
任务1规范站姿
任务2规范转体
任务3规范坐姿
任务4规范蹲姿
任务5蹲姿拾物
任务6规范公共场合走姿
任务7规范礼宾活动走姿
任务8学会微笑
任务9眼神是心灵的交流
任务10规范指引手势模块1 我是文明使者，我塑企业形象任务1认识礼仪任务2提高素质、迎接工作的到来任务3提高职业素养，做准职业人模块2举手投足，尽展企业形象任务1规范站姿任务2规范转体任务3规范坐姿任务4规范蹲姿任务5蹲姿拾物任务6规范公共场合走姿任务7规范礼宾活动走姿任务8学会微笑任务9眼神是心灵的交流任务10规范指引手势任务11规范递物手势任务12规范鞠躬姿势模块3注重修饰、打造个人优质形象任务1 岗前仪容修饰技巧——清洁任务2 岗前仪容修饰技巧——化妆任务3规范着装任务4规范饰物佩戴模块4规范服务用语、提高服务质量任务1规范交谈语言礼仪任务2服务语言礼仪……模块5了解港、澳、台地区风俗习惯模块6了解各国风俗习惯缩短服务距离附录参考文献
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