要想在工作和生活中一帆风顺，良好的交流策略和技巧必不可少。本书作者选择了七个真实案例，概括了人人都会遇到的七个可以完全改变生活的重要情境，将沟通的工具、手段与正确的沟通态度融为一体，提出了成功把握关键对话的七个要素。通过对这些真实案例的具有针对性的解析，读者能够找到类似情况的解决方案，学会各种交流技巧，从而获得工作和生活上的成功。本书发人深省、文字优美，以充满睿智的语言，巧妙地将心理学知识与现实联系起来，帮助读者通过关键对话而真正改变人生。
作者简介：
莎拉.罗森图勒是一位作家、心灵教育家和领导力发展顾问，拥有十多年的专业从业经历，与世界银行、BBC、英国石油公司（BP）和英国文官部这样的大型机构合作过。她专门研究“对话”领域，帮助企业领导和他们的团队就其最关心的问题进行富有创造性的强力对话。
目录：
第一部分基础
简介
第1章小改变成就大不同
第2章不在于说什么，而在于如何去说
第3章介绍7种转变
第二部分7种转变
第4章转变1——鼓足勇气
第5章转变2——创建容器
第6章转变3——传递内心想要表达的意愿
第7章转变4——满怀虔敬
第8章转变5——讲真话
第9章转变6——摆脱往事
第10章转变7——画上句号
第三部分练习
练习1回溯第一部分基础
简介
第1章小改变成就大不同
第2章不在于说什么，而在于如何去说
第3章介绍7种转变
第二部分7种转变
第4章转变1——鼓足勇气
第5章转变2——创建容器
第6章转变3——传递内心想要表达的意愿
第7章转变4——满怀虔敬
第8章转变5——讲真话
第9章转变6——摆脱往事
第10章转变7——画上句号
第三部分练习
练习1回溯
练习2权衡
练习3内视
练习4主页
练习5识别
练习6货物
练习7门槛
练习8技能调查问卷
练习9提升
练习10触发
练习11调谐
练习12本质
练习13大象
练习14轮盘
练习15R.A.N.T
练习16资源
练习17倒带
练习18桌子 序
在我的一生中，我一向觉得——并有过这种经历——对于彼此相爱的人来说，没有什么是不能通过谈话来解决的。谈话的力量无比巨大。但是我可以告诉你，在对超过10000人进行精神辅导的这25年间，我遇到了大量的消极和勉强的案例（比我预想的要多）——那些原本亲密、相爱的人不愿相互交流，不想进行直接谈话，甚至对“为什么如此”之类的询问表现出冷漠和冷淡。
一个普遍的事实是，人们不愿去公开讨论任何他们认为可能会涉及一星半点关于个人隐私的事情，对微小的不悦或温和的对抗更是采取缄口不言的态度。我为此疑惑了很长一段时间，因为我知道人们心中最深切的渴望便是被了解与被倾听。那么在人性的广阔土地上，这两种态度是如何并存的？
然后我开始意识到问题所在。人们并非不愿被人揭秘或展现自己，也并非没有宽容之心去探究那细小的差别。问题的实质在于，人们还没有准备好去进行这样的谈话。他们没有信心去坚持自我、保持冷静、避免情感爆发或远离非难、谴责或伤害性语言。
结果只有一个。为了避免因为谈论这些话题而引发的不快，人们通常会在不愉快、不受欢迎或不切实际的环境下继续沉沦下去。为了避免蜜蜂的蜇扰而蜷居在布满荆棘的草丛中，便是对此最好的解释。
但是现在莎拉罗森图勒告诉我们，那些可以“澄清事实，一扫阴霾”的谈话或交流不一定非得贴上不愉快的标签。事实上，它比以往任何时候都能创造出更多的快乐和享受，各种情境都不例外——即便那种想尽快结束话题，一走了之的情况也是如此。
本书向那些被沉默湮没，在“平静的绝望”中奋力挣扎（有时候是整个人生）的人们抛出了救命绳索。书里有各种技巧、方法和语言策略——简言之，当人们希望事情有所不同时，这里有他们最为期待的方法和工具。
莎拉在提醒我们，怜悯、关怀、耐心、理解和爱是应对最艰难谈话的特质。实际上，这些特质构成了谈话的基础。
人的一生离不开谈话和社交。但是在你来我往的言语交锋中也隐藏着花招和窍门。如何使谈话产生理想的效果是我们都想多了解的。一位杰出的精神导师曾经这样建议我：“敞开心胸，吐露实情。以一种平和真挚的态度去表达，使语言温婉柔和，而不是激烈尖锐。”这短短几句话便是这本书的主旨所在。
假如你在表达情感或面对真相方面有一些小困难，那么本书将给予你极大的帮助和抚慰。它可能是你读过的图书中最重要的一本。
感谢莎拉的倾心书写和无私付出！
——尼尔唐纳德沃尔什
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