礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志。社交礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则，被誉为步入社会的“通行证”、走向成功的“立交桥”。
《社交礼仪（第3版）/高等院校人文素质教育课程规划教材》是为普通高等院校学生编写的社交礼仪教材，内容包括礼仪绪论、个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共场所礼仪、求职礼仪、公务礼仪、交际礼仪、公关礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、外事礼仪、中国民俗以及外国习俗与礼仪。
《社交礼仪（第3版）/高等院校人文素质教育课程规划教材》内容丰富，资料翔实，文字优美，案例鲜活，实用性强，是大学生学习礼仪知识、提高文化素质的优秀教材。
目录：
第一章绪论
第一节礼仪的起源与发展
一、中国礼仪的起源与发展
二、西方礼仪研究成果举要
三、中西礼仪的差异
第二节礼仪的概念、特征和原则
一、礼仪的概念
二、礼仪的特征
三、礼仪的原则
第三节礼仪的种类及功能
一、礼仪的种类
二、礼仪的功能
思考题
第二章个人礼仪第一章 绪论
第一节 礼仪的起源与发展
一、中国礼仪的起源与发展
二、西方礼仪研究成果举要
三、中西礼仪的差异
第二节 礼仪的概念、特征和原则
一、礼仪的概念
二、礼仪的特征
三、礼仪的原则
第三节 礼仪的种类及功能
一、礼仪的种类
二、礼仪的功能
思考题
第二章 个人礼仪
第一节 德才兼备
一、思想品德修养
二、语言文学修养
三、音乐艺术修养
第二节 仪表端庄
一、表情
二、服饰
三、化妆
第三节 举止优雅
一、站姿、坐姿、走姿、蹲姿
二、饮食起居
三、举止
思考题
第三章 家庭礼仪
第一节 家庭成员礼仪
一、父母与子女相处的礼仪
二、子女与父母相处的礼仪
三、夫妻之间的礼仪
第二节 家庭应酬
一、待客
二、馈赠
三、邻里关系
思考题
第四章 学校礼仪
第一节 教师礼仪
一、教师形象礼仪
二、教师言谈礼仪
三、教师教学礼仪
凹、教师交往礼仪
第二节 学生礼仪
一、学生交往礼仪
二、学生场景礼仪
第三节 校园礼仪
一、学校仪式礼仪
二、校园通信礼仪
思考题
第五章 公共场所礼仪
第一节 日常礼仪
一、购物礼仪
二、进餐礼仪
三、住宿礼仪
四、交通礼仪
第二节 其他公共场所礼仪规范
一、影剧院
二、图书馆
三、博物馆
四、体育场馆
五、健身房
六、游泳池
七、公园
八、洗手间
九、医院
思考题
第六章 求职礼仪
第一节 求职准备
一、收集信息
二、选择单位
第二节 联系单位
一、个人简历
二、求职信
三、联系求职单位
第三节 面试礼仪与应聘技巧
一、形象设计与思想准备
二、面试礼仪与讨价技巧
思考题
第七章 公务礼仪
第一节 工作礼仪
一、上岗礼仪
二、上下级关系礼仪
三、同事关系礼仪
第二节 调研与信访
一、调研礼仪
二、信访礼仪
第三节 会务与公文
一、会务礼仪
二、端正会风
三、公文礼仪
思考题
第八章 交际礼仪
第一节 见面与介绍
一、称呼
二、握手
三、介绍
四、名片
第二节 交谈与交往
一、电话礼仪
二、交谈的技巧与礼仪
三、交友艺术
第三节 舞会、沙龙及社交禁忌
一、舞会
二、沙龙
三、社交禁忌
思考题
第九章 公关礼仪
第一节 公关礼仪概述
一、公关礼仪的含义
二、公关礼仪的作用
三、公关礼仪与社会公德
第二节 公关语言
一、公关语言的重要性与基本要求
二、公关语言的表达艺术
三、演讲的公关语言技巧
第三节 公关艺术
一、公关协调艺术
二、公关交往艺术
三、公关形象艺术
思考题
第十章 商务礼仪
第十一章 餐饮礼仪
第十二章 外事礼仪
第十三章 中国民俗
第十四章 外国习俗与礼仪
参考文献5.调整和完善知识结构
21世纪全球科学技术的综合化趋势将曰益加强，单一的“专门化”人才已不适应新世纪的要求。随着大学生择业取向的多元化和用人单位对“通才型”人才的需求导向，大学生的知识结构亟待调整和完善。对大学生的教育除了要强调厚基础、宽口径外，还应向与基础化、综合化、现代化相结合的方向发展。大学生只有拓宽知识面，全面提高整体素质，才能塑造出良好的公关形象。
6.强化公关意识
注重公关形象塑造必须强化公关意识，公关意识是公关规范与行为准则的内化。公关意识与公关形象塑造呈正相关关系。公关意识愈强，其公关形象则塑造得愈好；反之，则愈差。“公关的竞争必然是公关人员素质的竞争，而公关素质的核心就是公关意识”。大学生只有强化了公关意识才可能在社会上、在自我推销过程中、在公众面前成功地塑造一个良好的公关形象。
（三）塑造公关形象从校园生活开始
高校的校园生活除了学习之外，文艺、体育，社交、协会团体、剧团、联谊会、沙龙、社会实践、社会公益等活动丰富多彩，其中许多活动属校园公关活动。积极参与这些活动，有利于锻炼和提高自身素质，也有利于公关形象的塑造。例如，校园内经常开展的演讲比赛、辩论赛、文艺会演、公关礼仪大赛、主持人选拔赛、卡拉OK赛、时装表演、诗歌朗诵，创文明班级、文明寝室、文明校园等活动都是极富挑战性、竞争性的活动，也是大学生展示风采和自我推销的极好机会。大学生在参与这些活动的过程中，不仅为个人，也为大学生群体塑造了良好的公关形象。
例如，1994年，在北京召开“远南运动会”期间，首都30多所高校数千名大学生加入了志愿服务队、预备队和文明拉拉队，主动为残疾人运动会的运动员服务，体现了良好的道德风尚，在世界各国人民面前展现了中国大学生良好的形象。
大学生在参与校内各种公关活动中，不仅锻炼了性格、磨炼了意志，而且还扩大了社交、陶冶了性情、提高了素质，更重要的是塑造了良好的形象。
大学是教育培养高素质人才的摇篮，是向社会输送服务型人才的学府，而社会是检验和录用人才的场所。社会对大学生的要求是相当高的，社会公众往往会用主导价值观来描述理想大学生的形象。例如，“文化水平高、素质高、掌握现代科技知识”，“有理想、有抱负、思想纯正”，“头脑灵活、刻苦钻研业务、谦虚好学、事业心强”，“竞争意识强、勇于接受新生事物”，“有正义感、乐于助人”，“注重礼仪、文明礼貌、通情达理、能说会道”等。大学生应充分利用在大学学习的大好时光，努力塑造自身良好形象，逐步向社会认同的理想形象靠拢，用自己的实际行动为高校形象建设作出应有的贡献。
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