我们都知道跟唐僧去取经的白马和长安城里一头驴子的故事，类似的还有一个笑话：狗对熊说：“嫁给我吧，你会幸福的。”熊说：“嫁给你生狗熊，我要嫁给猫，生熊猫才尊贵。”这个笑话虽然不符合逻辑，但也说明了选择的重要性。
知名职业培训专家伍世宙老师提炼多年培训经验心得，从职业生涯规划、平衡心态、有效沟通、强化执行力、现代商务礼仪5个方面，提出了自我提升、决胜职场的具体办法：职业定位、提升技能素养、保持平衡心态、做好有效沟通、强化执行能力、学习掌握现代商务礼仪，从而全面提升自身的专业素质和技能水平。本书既是一本最面向中国本土的职场奋斗圣经，也是一本最好的商业思维学习书，具有很强的指导意义和实用价值。
作者简介：
伍世宙，毕业于海南大学人文传播学院汉语言文学专业，本科学历，文学学士学位。后就读于香港亚洲商学院，并获得工商管理硕士学位。
大学毕业工作后，曾先后供职于美资中型企业、港资中型企业、台资大型上市公司、集团公司等。从基层文员起步，曾先后任职过文控室文员、ISO体系专员、文控室主任、人事行政部主任、人力资源部经理、行政厂长、营销总监、培训讲师、体系构建咨询顾问师、创业商学院院长等工作岗位。现致力于人才培养、团队打造、就业与创业指导培训工作。
目录：
第一章职业生涯规划
第一节目标设定与评估.
一、目标设定
二、目标评估.
第二节目标需求分析
一、培训需求分析
二、学习与教育需求分析
三、工作经验需求分析
四、实操经验需求分析
第三节目标分解
一、长期目标
二、中期目标
三、短期目标
第四节目标实施
一、注重量的积累第一章 职业生涯规划
第一节目标设定与评估.
一、目标设定
二、目标评估.
第二节目标需求分析
一、培训需求分析
二、学习与教育需求分析
三、工作经验需求分析
四、实操经验需求分析
第三节目标分解
一、长期目标
二、中期目标
三、短期目标
第四节目标实施
一、注重量的积累
二、强化执行力
第五节目标检讨
一、检讨目标的实施情况
二、检讨外部环境变化情况
第二章 平衡心态
第一节心态的重要性
一、心态决定命运
二、心态决定定位
三、名人名言感悟
第二节平衡心态
一、积极主动心态
二、坦诚诚实心态.
第三节谦虚与包容
一、如何面对自己与同事的成绩
二、如何面对自己与同事的过错
第四节摆正位置
一、“屁股”决定思想
二、职位存在的价值
第五节换位思考
第六节对事不对人
第七节约束自己的言行
一、不要做电线杆（传声筒）
二、不要轻信传言
三、不要背后议论同事或上司
四、不要晒工资
五、不要出口伤人
第八节能力差异
一、职位能力差异
二、特殊能力差异
第九节团队意识
一、木桶原理
二、互相协作的重要性
三、斜坡球体定律
第十节服从心态
一、平衡好上下属关系
二、严格遵守公司制度
第十一节活在当下
第三章 有效沟通
第一节沟通的基本原理
一、信息传递通道
二、信息传递原理
第二节沟通的基本概念
一、何为沟通
二、何为有效沟通
第三节信息沟通的障碍
一、编码障碍
二、解码障碍
第四节消除沟通障碍
一、用心沟通
二、提升自己的文化知识
三、减少沟通层级
四、提升编码能力与技巧
五、提升解码能力与技巧
六、及时检查回馈的信息
七、提升提问技巧
八、提升聆听技巧
九、避免沟通失败四原则
十、彼得德鲁克四原则
第四章 强化执行力
第一节任务设定
一、任务设定准确性
二、可行性与可操作性评估
三、任务确认
第二节任务分解
一、明确任务量
二、明确任务的轻重缓急状况
三、明确任务责任部门与责任人
四、合理分解任务
五、设定任务进度推进表
六、异常应对方案
第三节执行能力评估
一、执行者能力范围评估
二、需求辅助资源评估
三、不可预见因素评估
第四节任务信息传递
一、信息传递是否清晰
二、信息是否被接收到
三、信息接收是否完整
四、信息是否被理解与接受
五、减少信息传递层级
六、信息是否被记录与备忘
第五节任务执行进度监控
一、主动追踪
二、定期汇报
三、定期检讨与公布任务进度
第六节工作绩效考评
一、绩效考评量化
二、绩效考评验收
第七节奖惩制度建立
一、建立奖惩规则
二、严格落实奖惩制度
三、公开奖惩
四、以身作则
第八节如何让工作变简单
一、事前问清楚工作目标与要求，避免重复作业与减少错误
二、懂得拒绝别人，不让额外要求扰乱工作进度
三、主动提醒老板排定优先任务，大幅减少工作负担
四、报告时要有自己的观点，只需少量信息即可让老板感到满意
五、简报时增加互动机会，缩短简报内容与报告时间
六、有效过滤邮件，让注意力集中在最重要的信息上
七、邮件内容尽量精简，节省写信时间，增加对方回应机会
八、没有沟通可能，就不要浪费时间去试图改变
九、只要取得信任，不需要反复沟通，同样可争取到想要的资源
十、专注工作本身，而不是绩效考核的名目，才能真正有好的表现
第九节培育良性的执行思维
一、“PDCA”工作思维
二、“9S”工作思维
第五章 现代商务礼仪
第一节书信礼仪
一、信封格式
二、信件行文格式
第二节电话礼仪
一、电话规范用语
二、电话记录
三、电话接听规范
四、电话挂机技巧
第三节拜访礼仪
一、预约
二、守时与穿着要求
三、社交礼仪禁忌
第四节迎接礼仪
一、微笑
二、站姿
三、坐车座位礼仪规范
四、大门迎接职位高低排序
五、介绍礼仪
六、握手礼仪
七、交换名片礼仪
八、迎接引路规范
九、捡东西姿势规范
第五节会议礼仪
一、坐姿
二、会谈座次主客排序
三、谈判座次主客排序
四、记者招待会座次主客排序
第六节宴席礼仪
一、宴席桌次主客排序规范
二、宴席座次主客排序规范
三、倒酒礼仪
四、端酒姿势规范
五、敬酒礼仪规范
六、碰杯（干杯）礼仪规范
七、用餐礼仪规范
八、餐具摆放
我们都知道跟唐僧去取经的白马和长安城里一头驴子的故事。开始的时候，马在外面拉东西，驴子在屋里推磨，它们没有多大差别。后来这匹马跟着唐僧到遥远的西天取经去了，而驴子仍在屋里推磨。多年以后，马和驴子重逢。马对驴子讲起自己这么多年来的经历，驴子一脸惊羡。事实上，马和驴子走过的路程差不多。不同的是：马是向前走，而驴子却始终绕着磨盘转。所以，白马最后能够成功地走到一个广阔的世界，而驴子却始终没有走出那个狭隘的空间——磨房。
——选自《秒杀职场，月薪20000！》
曾经有一个烟鬼，跑去问一位神父：“神父，我在祷告的时候能不能抽烟？”神父当即回答说不能。另外一个烟鬼，则是这样问神父：“神父，我抽烟的时候，能不能祷告呢？”神父想了想，告诉他当然可以。
——选自《秒杀职场，月薪20000！》
|
