情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。提高情商其实有着简而易行的方法，你需要的就是坚持而已。本书结合哈佛大学在情商方面的成功案例，并以诸多寓意深刻的故事，深入浅出地阐述了情商理论。同时提出了许多提高情商的具体方法，为读者送上一道营养滋补的心灵鸡汤。
作者简介：
徐宪江，著名图书策划人。策划图书《哈佛时间管理课》、《哈佛情绪控制课》《新京报从书——北京地理》、《精神历程——36位中国当代学人自述》、《狂与狷——放达与隐逸的中国名士》、《北洋官场迷信实录》、《民国官场迷信实录》、《五大家说儒》等。
目录：
CLASSⅠ揭开“情商”的神秘面纱
情商就是一种情感能力
情商对于人生的重要意义
智商不足，情商来补
“思想”是个雕塑家
积极的心理暗示能改变人生
成功者与凡人的区别
换一种思维便豁然开朗
情绪的起伏有律可循
情绪的几种形式和状态
避免因不如意而产生坏情绪
崇尚美好，也要接受丑陋
CLASSⅡ了解自己，才能超越自己
人贵有自知之明
从旁观者的视角体察自我CLASSⅠ揭开“情商”的神秘面纱
情商就是一种情感能力
情商对于人生的重要意义
智商不足，情商来补
“思想”是个雕塑家
积极的心理暗示能改变人生
成功者与凡人的区别
换一种思维便豁然开朗
情绪的起伏有律可循
情绪的几种形式和状态
避免因不如意而产生坏情绪
崇尚美好，也要接受丑陋
CLASSⅡ了解自己，才能超越自己
人贵有自知之明
从旁观者的视角体察自我
欣赏自我，重塑自我
找到适合自己的那条路
树立一个积极的“自我心像”
告诉自己，“我可以！”
不求完美，保持本色
别人的看法仅供参考
用正确的目标指引一生的方向
不要有太高的欲望和期待
做自己命运的主宰
CLASSⅢ读懂他人，笼络人心
倾听是最好的心灵交流
语言是揭露心理活动的密码
小动作也会暴露有效的信息
眼睛是心灵的窗户
服饰能够反映人的性格和心情
弦外之音才是真正意图
口头语能反映一个人的个性
礼貌背后也许藏着陷阱
别迷信你的识人经验
看穿COSPLAY的面具
将心比心，善解人意
CLASSⅣ掌控情绪，做思想的主人
情绪与健康相互影响
谁在一口口吞噬着幸福？
搬走倦怠这块“绊脚石”
直面恐惧这种原始情绪
成功路上要耐得住性子
事情远没有你想象的可怕
愤怒是一种可怕的心理病毒
别为一点小事引爆了“火药桶”
忧虑不过是庸人自扰
及时发泄和排遣坏情绪
迅速有效的情绪调节法
CLASSⅤ培养自信，掌握成功的第一秘诀
发掘自己身上的宝藏
昂起头，走出自卑的阴影
能想到，就一定能做到
羡慕别人不如欣赏自己
勇气比能力更重要
自助者天助
是宝石，就一定会发光
对着镜子笑一笑，所有烦恼都忘掉
生活充满惊喜，只等你来发现
一步一个脚印，将梦想照进现实
跨越自己设置的障碍
CLASSⅥ人气高的人情商也高
人离不开群体
发挥情绪感染力
平易近人，使自己更合群
幽默是人生的大智慧
给予他人最需要的东西
看到别人出错，不妨装装糊涂
机智的回答让你左右逢源
微笑是深藏心底的暖流
主动认错更可贵
恭维如煲汤，火候很重要
巧妙抵御他人攻击
用宽容的力量融化冰雪
CLASSⅦ微妙的情感需要用心维系
情感的力量不容小觑
冲上恋爱最前线
让人动心需略施小计
了解对方才能把握对方
给爱情足够的空间
不妨把“醋”吃得甜美
分手未必就是伤害
学点爱情保鲜计
爱情并不等同于亲情
别对另一半持悲观态度
换位思考，避免争吵
经营爱情是一辈子的事业
CLASSⅧ为职业生涯插上翅膀
喜欢的才是合适的
细节也能决定命运
“马太效应”的职场启示
做上司的贴心管家
忠诚胜过才华
不找借口，全力执行
凡事不可强出头
有见识的人不求独美
将压力转化为动力
别带着怨气工作
少点敏感，多点“钝感”
打破“马屁股”的限制
CLASSⅨ做一个高情商的智者
给心情打个分
将目光放得更高远
成功之门只是虚掩着
反向心理调节战胜沮丧
征服世界前先征服自己
用全身心的爱来拥抱今天
从不利中寻找有利的条件
想出人头地，先学会低头
让心灵在安静中平和
放下包袱，才能走得更远
快乐在于选择
在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍；在成功的层面上，情商比智商重要几倍。
——李开复
智商高的人也许事业无成，情商高的人却一定能表现非凡，家庭是培养情商的第一学校，有高情商的父母，才有高情商的孩子。
——丹尼尔?戈尔曼
如果你不懂情商，从现在起，我们宣布——你落伍了！
——美国《时代周刊》
在人生成功的公式上，情商素质是占有一定比值的，是绝对不能缺少的一部分。
——俞敏洪
未来的世界，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，水平比文凭重要，情商比智商重要。
——顾秉林在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍；在成功的层面上，情商比智商重要几倍。
——李开复
智商高的人也许事业无成，情商高的人却一定能表现非凡，家庭是培养情商的第一学校，有高情商的父母，才有高情商的孩子。
——丹尼尔?戈尔曼
如果你不懂情商，从现在起，我们宣布——你落伍了！
——美国《时代周刊》
在人生成功的公式上，情商素质是占有一定比值的，是绝对不能缺少的一部分。
——俞敏洪
未来的世界，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，水平比文凭重要，情商比智商重要。
——顾秉林
情商就是一种情感能力
“情商”一词由美国的心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶在1990年正式提出。他们认为：所谓情商就是情绪智力，包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等方面的内容，情商与人的心理素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、运用自己以及他人情绪的一种情感能力。
“情商”这个概念一经提出，便引起了人们的普遍关注和重视。许多企业管理人员都把情商理论积极地应用到实际工作中。
新泽西州聪明工程师思想库AT&T贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职员进行分析，结果发现，那些工作绩效好的员工，并不都是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。
这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。
1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一新研究成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。
那么情商具体是什么，它具有怎样的作用呢？简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商（EmotionalQuotient，简称EQ）是一个抽象的概念，EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。
想知道你的情商是高还是低吗？让我们一同测试一下，看看你的情商状况吧。
（1）你做事的风格：
a.瞻前顾后→(3)
b.勇往直前→(2)
（2）你的性格：
a.单纯内敛→(5)
b.热情奔放→(6)
（3）你是争强好胜之人吗？
a.是→(4)
b.不是→(2)
（4）你是优柔敏感之人吗？
a.是→(7)
b.不是→(9)
（5）面对失败，你的态度是：
a.沮丧，消极悲观→(8)
b.虽然难过，但是可以积极面对→(11)
（6）工作中，你能够保持理智吗？
a.能→(9)
b.不能→(10)
（7）完成了一项艰难的工作，你的反应：
a.手舞足蹈、兴高采烈→(6)
b.内心欢喜、外表不露→(8)
（8）有人当众透露你的隐私，你会？
a.恼羞成怒，大发雷霆→(10)
b.告诉与自己关系最好的人→(11)
（9）你乐于接受自己吗？
a.当然→(11)
b.视朋友对自己的评价而定→(10)
（10）你对陌生环境的适应能力？
a.很弱→(A)
b.一般→(B)
（11）你是否能够积极肯定自我？
a.能→(C)
b.偶尔→(D)
测试结果
结果为A：你的情商为低。
你现在需要做的就是调节情绪，学会如何驾驭情绪。要知道，情绪的失控会对个人工作、生活和人际交往带来很多负面影响，只有合理掌控情绪，才能够积极面对世间一切事物。
结果为B：你的情商较低。
虽然“感冒”是很小的毛病，但是如果不加以“治疗”，也会产生严重的后果。当你发觉情绪“不太对劲”的时候，一定要及时审视自己的状态，分析内心感受，尽快将小毛病“斩草除根”。
结果为C：你的情商较高。
你有较强的心理承受能力，能为他人着想，因此有较好的人际关系。但是，此时的你不要对情绪掉以轻心，要合理安排时间，做到劳逸结合，是时候该给情绪放个假，轻松一下了。
结果为D：你的情商为高。
你的情绪非常健康，你懂得如何管理和控制情绪，令自己的身心保持健康，使日常生活、人际关系等在自己可掌控的范围内，请继续保持下去。
当然，这只是一个小测试而已，无法全面精准地测算出你的情商高低。要想掌控好自己的情绪和情感，成为一个高情商的人，还需要进行更多的学习。
经营爱情是一辈子的事业
沙滩上两粒沙子遇到了一起，相爱了。其中一粒对另一粒说：“我要磨碎自己，把你包起来，永不分离。”另一粒也这么说。于是两粒沙子便相互摩擦着身子……终于，两粒沙子都磨碎了自己，尽管此时它们谁也无法把对方包起来，可此时两粒沙子已经完全融合在一起，分不清谁是谁了……
一对相爱的男女有机会在一起，就像沙滩上偶然相遇的两粒沙子，这原本就是一种缘分，只有相互不断地摩擦，才能最终相互融合，长相厮守。尽管摩擦有时候很痛，可千万别失去信心，否则生活的“潮水”就会在你们没有融合前就将你们冲进大海，永远无法再见面。
夫妻间的磨合不是简单的一句话，其中有理解、有包容，还有让步。通过理解、包容和让步，夫妻关系才会自在、默契、和谐。这需要夫妻双方都珍惜这份感情，顾及对方的感受才能做到。如果两个人都不肯改变自己，只是一味地指责对方，夫妻间就会磨而不合，摩擦不断，感情就会受到影响，婚姻也容易亮起红灯。
婚姻的过程就是一对夫妻相互磨合的过程，这个相互磨合的过程也就是你适应我、我适应你的过程。就如同急流适应河床，适应了这种磨合，婚姻就如同走入正常河道的水流，一路向前奔腾。反之，则会出现偏差和障碍。
在磨合的过程中，首先我们要学会懂得对方。所谓的“懂”就是能体察对方的处境和情绪，给予了解和体贴。当对方遭逢挫折时，不讽刺、不挖苦，不说一句有损他尊严的话；当对方需要安静思考时，不吵闹；当对方意气用事时，不和他一般见识。学会“懂”，能够体察对方的情绪，才能避免伤感情的吵闹。
有这样一对夫妇：丈夫失业了，怕敏感的妻子担心，就没有告诉妻子，每天仍然像以前那样上班下班。为了赚取家用，他在一个工地找了一份搬砖头的临时工作，早上来上班，晚上再脱下满是尘土的工服，换上西服回家。
一个晚上，他和妻子正在吃饭，妻子对他说：“你不是想换工作吗？刚好，有家公司急着找人，我觉得这工作和你专业挺对口的，要不你去看看吧？”说完，妻子把一张名片递给了丈夫。
丈夫看着妻子，再看看桌上这一个月来每天都少不了的木耳炒肉，木耳可以清灰。忽然，他明白了原来妻子早就什么都知道了，她心疼自己在工地干活灰尘大，才特意炒这道菜给他吃。“老婆，你真好！”丈夫感动地说道。而妻子则对他微微一笑。
丈夫知道妻子敏感，为了使妻子免于担忧的痛苦，他绝口不提自己的失业；妻子懂得丈夫的尊严和爱，才装作什么都不知道，只是默默地支持他。
体察对方的情绪，体贴地照顾对方的感受，能够有效地避免夫妻间的冲突，增进彼此感情。如果争执已经发生，千万不要秉持着一定要分个胜负的心态。要知道，婚姻是过日子，而不是打仗，在适当的时候，要学会示弱。
两个在不同环境下长大，有着不同经历、不同个性的人走到一起，必然会有一个相互了解适应的过程。在这个过程中，选择放弃争执就是选择新生、选择希望。不要企图改变你的爱人，那将得不偿失，每个人都会有自己的固执，一旦固执引起了逆反心理，那么他（她）从婚姻中逃离的日子也就不远了。
我们要用宽容来经营婚姻。性感是时装的最高境界，宽容是婚姻的最高境界。两个人相处不可能没有意见不合的时候，然而，婚姻之所以还能保持和谐，就是因为宽容。夫妻俩彼此迁就，即使对方错了，也可以完全不放在心里。家是讲情的地方，不是讲理的地方，理讲多了，情就容易淡了。如果爱一个人，就应该宽容他的一切；同样，宽容也是爱的最佳体现。它不但可以拓宽沟通的范围，还能不断地扩大自己的舒适区。
斤斤计较，总是对立争论，一件很小的事情也要争个高下，这是很不明智的。本来家庭生活中就没有道理可言，过于感情用事经常使道理变得更加混乱。
争论与执拗或许能取得一时胜利，却容易给对方留下不讲理的印象，伤害两个人的感情。长此以往，两个人都会感到无聊与疲惫，只有示弱才是明智的解决办法。示弱不是软弱、懦弱、退缩，而是一种尊重、礼让、宽容和爱的表现。
此外，我们还要懂得储蓄感情。婚姻生活中充满了“柴米油盐”的杂事和琐事，彼此的感情容易被现实耗尽。因此我们要懂得为自己的婚姻储蓄感情。
其实，每个人的心里都有一个感情账户，谁对自己好，谁对自己不好，自己该还给谁多少，别人又欠自己多少，都记得清清楚楚。如果经常在感情户头中储存真爱和默契，户头的款项愈多，能提取的幸福和快乐就越多，甚至还可以提取微笑、温柔、鼓励、安慰等利息。而现实中彼此的争执、烦恼就如同通货膨胀一样，我们只有不断地储蓄感情，才能让婚姻不贬值。
婚姻是永恒的人生主题，在很大程度上决定着人生的质量与价值。它是异性之间的组合是相对的而并非命中注定的安排。因此，它需要选择、追求和适应，需要建立、培养和经营。这一切都离不开理性的参与。世界上没有完美的人，却可以有完美的结合，只要我们肯花肥心思有意识地磨合彼此，培养自己的情商。
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