同理心是情商的重要组成部分。本书介绍的同理心,主要探讨的是员工的职场同理心,中心内容是“站在老板的角度,发现最好的前途”。本书期望能帮助到职场中人懂得应该如何怀揣着同理心,像老板那样去思考和行动。因为这是职场中最可行的收获成功、快乐与幸福的方法。 像老板那样思考,才能更全面深入地了解企业,站在老板的高度去思考企业所面临的问题,从而更好地将我们的努力用到正确的事情上,为企业和自己创造出更大的价值。像老板那样行动,才能让自己更快乐地、充满激情地、富有成效地工作,从而不断赢得老板的赏识和重用。 任何员工,只有怀揣着同理心,才能真正领会老板的意图,让自己更好地融入企业和组织,更好地为企业工作,从而更好地为自己创造似锦般美好的前程。 目录: 序言站在老板的角度,发现最好的前途 第一章换位思考,读懂老板: 同理心的第一重境界 了解老板的需求,做其得力助手 学会相信和追随老板 学习和欣赏你的老板 善于和老板交流,让沟通事半功倍 你来提意见,让老板拿主意 不批评公司,不抱怨老板 顶撞老板,容易自毁前程 第二章主动执行,做事到位: 同理心的第二重境界 主动执行,不必凡事都要老板交代 主动承担,为老板排忧解难 主动适应,更容易成就自己序言站在老板的角度,发现最好的前途 第一章换位思考,读懂老板: 同理心的第一重境界 了解老板的需求,做其得力助手 学会相信和追随老板 学习和欣赏你的老板 善于和老板交流,让沟通事半功倍 你来提意见,让老板拿主意 不批评公司,不抱怨老板 顶撞老板,容易自毁前程 第二章主动执行,做事到位: 同理心的第二重境界 主动执行,不必凡事都要老板交代 主动承担,为老板排忧解难 主动适应,更容易成就自己 主动补位,做“多管闲事”者 做事到位,绝不当“差不多先生” 踏实肯干,拒绝牢骚满腹 物超所值,给老板多一点惊喜 第三章树立大局观,融入团队: 同理心的第三重境界 树立大局观,绝不让团队分裂 融入团队,不当“独行侠” 善用团队智慧,做到“1+1>2” 懂得谦卑,露才能不露锋芒 学会“转舵”,和不同上司愉快相处 主动协作,乐意帮助同事 包容同事,与不同性格者默契配合 第四章关心公司利益,维护公司荣誉: 同理心第四重境界 始终把企业利益放在第一位 为公司操心,忧公司所忧 维护公司的形象与声誉 守住公司的秘密 带着“过门心态”工作 做“持家型”员工,为公司开源节流 坚决不做公司的“银鼠” 第五章解决难题,倍增业绩: 同理心的第五重境界 做问题和困难的“终结者” 凡事当机立断,尽快着手解决 用正确的方法做正确的事 什么时候都用业绩说话 努力上进,屡创佳绩 带着灵魂工作,不断刷新业绩 付出越多,竞争优势越大 第六章忠诚度高,感恩心强: 同理心的第六重境界 老板喜欢把心放在公司里的人 老板憎恶“身在曹营心在汉”的人 能力很重要,忠诚更重要 公司遭遇困境时,不离不弃 服从:忠诚度的有效证明 把老板当恩人,将工作当礼物 用忠诚打开成功之门 了解老板的需求,做其得力助手 要了解老板的真正需求并不难,诀窍就是拥有同理心,学会换位思考。当我们与老板互换角色,站在老板的立场:上思考、分析问题时,就会豁然开朗: “哦,原来老板是这样想的啊!” 毫无疑问,每个老板都希望自己的员工是那种能“吃透”自己的要求,并且做事麻利的人,而不希望身边的人像“牙膏兵”一样,挤一挤,动一动。 如果要问老板在提供升职加薪的机会时,会考虑哪一个,其答案是显而易见的。几乎每个老板都会选择前者,因为前者是自己的得力助手,很懂得用同理心考虑问题,能想自己所想,做自己所欲去做,关键时刻还能为自己排忧解难。 . 由此不难看出,老板对于员工是有着自身需求的。关于这一点,美国畅销书作家詹姆斯.奎尔曾在他的著作中总结了“老板需求”的含义:老板的需求包括两个层次。 从客观上来说,老板作为一家之“长”,他要考虑对员工的不同需求。比如,处在逆境中的部门,老板需要的是能应付外界强大的竞争压力的员工,因而比较注重人才的专业素养;力求平稳发展的部门,老板可能最需要的是部门内部人际关系的和谐,不希望有破坏性的因素渗入。 从微观上说,老板在个人喜好、利益需求上的不同,也在一定程度上决定了其责人标准的不同。例如,有的老板会找一个互补型的助手,有的老板会选择一个同类型的下属作为“知己”,等等。 ……P003-004
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