如果你存在以下问题，那么你需要这本书：明明道理站在自己这边，突然自己变成了没理的那个明明是在捍卫自己的正当权益，情绪和话题却被越带越偏明明知道这么做是下下策，结果还是选择了和对方“玉石俱焚”明明下定决心下次一定不要这样了，难道这一切真的都是你的错？拒绝“因小失大”，停止“无能狂怒”，这本书告诉你，你还可以怎么办？有情绪很正常，只要我们能正确识别出冲突即将爆发的关键，有效把握对话中的蛛丝马迹，就能在对方引诱你爆发之前，直接把问题解决。作者罗布?肯德尔通过多年的行业观察和案例分析，将生活、工作中可能促使冲突爆发的因素抽丝剥茧，为读者提供了一套可参考的分析模型，让读者在下次，面对冲突可能性的时候，能够首先稳住自己，接着稳住事件！换句话说，这本书能帮助你掌控自己的人生。快翻开本书，瞬间成为真正掌控自己情绪的理性人！
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