适读人群 ：大众读者★冲突不可怕，笑着解决它！ ★影响全球15个国家，30万人亲测有效！ ★1个计划、4个步骤、7种原始反应、11种沟通技巧、19个调解工具,帮助你学会用合理的方式、有效的技巧,妥善处理冲突、改善人际关系！ ★在故事里轻松掌握情绪行为疗法，新奇、有趣，适用于所有冲突！专为解救害怕面对冲突的你！ ★随书附赠“理性情绪行为疗法速查表”，一表在手，你就是解决冲突的高手! ★情商包括五个维度：了解自我、管理自我、自我激励、识别他人情绪和处理人际关系。本书中的CREERAS计划对这五个维度都可以产生积极的影响，从整体上提高个人的生活品质。 ★提升关系力，从练习不吼开始
生活中，我们都难免和人起冲突有人在冲突中像狮子，主动攻击、决不退缩有人在冲突中像条蛇，擅长操控、直击要害有人在冲突中像羚羊，习惯逃避、身体僵硬……跟着本书了解人们遇到冲突时的常见反应、心理状态和防御机制学会用合理的方式、有效的技巧处理冲突、改善关系有故事、有方法，新奇、有趣让你在轻松的阅读体验中成为解决冲突的高手！
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