剖析商务行为中应遵循的原则、可采取的策略、应具备的礼仪素养。 总结人们在营销、管理和礼仪上常犯的错误及其负面影响，阐明纠正这些错误的方法和要领， 帮助读者识别这些错误，引以为戒，从而走向成功。
在成功路上，营销、管理和礼仪方面出现错误后果是很严重的，它们会影响你的业绩，断送你的前途，影响你的人脉；在销售领域，改正错误比发挥优点更重要；礼仪有一套共同遵守的行为规范和准则，奉行礼仪，要依照约定俗成的程序、方式。本书运用通俗易懂的语言，结合生动有趣的案例，系统总结了人们在营销、管理和礼仪上可能犯的错误及负面影响深入分析了造成这些错误的原因，并阐明了纠正这些错误的方法和要领。本书旨在让读者少犯基本不犯这几方面的错误，以帮助读者引以为戒。
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