店员的口才价值百万“交易的成功，往往是口才的产物”，这是美国的“超级推销大王”——弗兰克·贝特格近30年推销生涯的经验总结。对于店员来说，哪里有声音。哪里就有了力量；哪里有口才，哪里也就吹响了战斗的号角，进而也就有了成功的希望。一位成功的销售大师曾经说过：“只要你拥有成功销售的能力，你就拥有白手起家成为亿万富翁的可能。”出色的店员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。因此，身为店员，要培养自己的语言魅力，有了语言魅力，就能更好地与顾客进行有效沟通，从而也就更好地通过说服来实现交易。
前言 会说堪比黄金贵
俄罗斯大作家高尔基说过这样一个谜语：它不是蜜，但可以粘着一切。
谜底就是 ——
—语言。
社会越来越文明、进步，人际交往也越来越频繁，语言也越来越显现出它的重要性。
是人才的人不一定有口才，但有口才的人一定是人才。美国成功学大师卡耐基也说过：“公开演讲训练是培养自信心的康庄大道，一个人的成功， 15%是靠他的专业知识技能， 85%是靠他的口才交际能力。”口才是人生最大的资本，它能带来财富，实现成功。掌握口才秘诀，练出能说会道的本事，就能做到一块舌头打天下。会说话能把事情做得更好，会说能帮你更好地表达人生，会说堪比黄金贵！
店员，是靠嘴吃饭的，每天做的都是如何 “说”服顾客购买商品，语言几乎是店员的唯一手段。因此，一名出色的店员一定有出色的口才，不仅仅要能说，而且要会说，只有有了出色的口才，才能够让顾客感受到你的魅力，才乐意购买你的产品。不会说就当不好店员，会说才能实现销售目的。
好的口才能够充分展示一个店员的个人魅力，同时也给自己的顾客带来愉悦的享受。俗话说 “买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，“十分生意七分谈”，谈生意主要是一个 “谈”字，“谈”就是口才交际的过程。如果笨嘴笨舌、言不达意，就会坐失良机；如果言语得当、妙语连珠，就会赢得主动。
“交易的成功，往往是口才的产物”，这是美国 “超级推销大王 ” ———弗兰克 ·贝特格近 30年推销生涯的经验总结，因此，可以说，对于店员，哪里有声音，哪里就有了力量；哪里有口才，哪里也就吹响了战斗的号角，进而也就有了成功的希望。
一位成功的销售大师曾经说过：“只要你拥有成功销售的能力，你就拥有白手起家成为亿万富翁的可能。”出色的店员，是一个懂得如何把语言的艺术融入商品销售中的人。因此，身为店员，要培养自己的语言魅力，有了语言魅力，就能更好地与顾客进行有效地沟通，从而也就更好的通过说服来实现交易。
世界由嘴巴创造！舌头是最重要的销售武器！好口才行遍天下，好口才改变人生，但好口才并非天生，想把话说得明白、说得到位、说得得体、说得出色，需要后天训练才可以做到。所以，店员要想成功实现销售，需要时刻加强对自我口才技能的修炼。
那么，我们究竟该如何提升我们的口才技能呢？最好的方法是在日常生活中一点一滴地积累，学习、探索那些切实可行的沟通与口才技巧，平时多说，在实践中多练。
本书从多方面入手，向店员详细介绍了在一些常见情境中可能遇到的多种问题，除了有具体的分析，我们还针对情景总结了相应的解决方法。教你在与不同的顾客交谈时，恰当地运用各种说话技巧，在最短时间内引起顾客的兴趣，掌握顾客的心态，打动顾客，使你在面对各式各样的顾客时，都能应对自如，巧妙地把话说到点子上，实现销售的目的。
通过阅读书中的内容，店员不仅可以掌握说话技巧，提高说话能力，还可以得到具体的业务指导，完善自己的推销技巧，提高销售水平。服务店员并提高其口才技能，才是本书的根本宗旨所在。
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