我们常常以智商的高低来评判一个人是聪明还是愚笨，并以此作为将来成才的标准。但是，结果显示，那些常被人夸奖聪明、智商高的人却让人很失望，他们并没有成为大家所期待的人才和佼佼者。这是为何？原因是他们一直忽视了成功的一个重要因素——情商。《三分智商七分情商》从“发现情商”、“提高情商”和“运用情商”三方面出发，层层深入地阐释了成功的决定性因素“情商”。通过认识情商到实践情商的过程，帮助我们提升能力、锤炼心态、塑造性格、打造品格，从而使我们成为适应社会、顺应时代发展的高素质人才。
前言
曾几何时，智商只有75的傻小子——阿甘，红遍了全球，带有传奇色彩的是，无论在体坛、战场、商界，还是爱情上，成功总伴随着他。这个故事在一般人眼里虽然只是个“虚构的传奇”，但是却是对“傻人有傻福”的经典诠释。我们从他做人的原则来看，阿甘的成功，有其终极原因，那就是他常说的一句话：“妈妈告诉我，人生就像一盒巧克力，你永远不知道下一颗会尝到什么味道。”
美国学者丹尼尔·戈尔曼1995年的著作《情感智力》完全可以解释阿甘成功之谜。当时在心理学界并不知名的丹尼尔·戈尔曼，是《纽约时报》的一名专栏作家，1995年，他推出《Emotional Intelligence》（《情感智力》）一书。这本书的流行使“EI”一词风行世界。现在“情商”（EI）已经是颇为流行的词了，“情商”就是“情感智力”（Emotional Intelligence），简称情智（EI）。但多数情况下，我们简称情商为EQ。因为EQ与IQ对立，IQ是Intelligence Quotient的缩写，所以有人误以为EQ是Emotional Quotient的缩写，但事实上两者不是简单的对立关系，没有Emotional Quotient这个词。不过按习惯我们依然使用EQ这个缩写形式。
“情商”按我们一般的理解，主要指信心、恒心、毅力、乐观、忍耐、直觉、抗挫折、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，说得通俗点就是指心理素质，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。
情商是个体最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的重要品质。情商是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的能力，是一种生活智慧。所以，我们有理由说：高情商的人比高智商的人更容易获得成功。
中华民族是一个感性多于理性的民族，在任何地方、任何事情上都可以感受到人的感情因素在起作用。这并不是坏事，如果能把自己的感情管理好，确实可以为自己增加许多成功的机会。但环顾四周，有多少人在被情绪问题所困扰？因为情绪不佳，多少人的工作、家庭、生活乃至健康受到影响？可以说，管理情绪是人生最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的课题。
今天，我们已经越来越认识到情感在人的智力方面所起的重要作用，正像词典中给情感下的定义一样：“一个人所具有的能够适应一些新的环境，能够找到对付他所遇到的各种困难的解决办法的能力。”在支配智力方面，情感所起的作用大概要比数十年来人们所推崇的数理逻辑能力所起的支配作用还要大。对哈佛大学的一些学生进行的研究证明，那些在考试中或在智商测试中成绩最好的学生的成功率并不比那些当时看上去并不那么突出的学生高。
在个人的成功中，智商只起20%的作用，其他80%靠的是社会环境、机遇，尤其是标准测试所没有考虑进去的那部分智力——情感智力。“情感智力”这个概念其实并不新，它与我们过去所说的“非智力心理因素”十分接近。大家都知道，理性是人们认识事物本质和规律的抽象思维能力与思维形式。概念、判断和推理是理性的最主要表现形式。理性具有内在性、自觉性、抽象性、逻辑性和过程性等特征。与理性相对应，非理性则是理性之外的人的心理因素、认识能力和认识形式。具体地说，非理性是指不属于理性范围的无意识、直觉、灵感、情感、意志、信仰等人的心理因素、认识能力和认识形式的总和。它是一个人获得成功的关键。个人要在社会上更好地生存与发展，就必须将自己的理性与非理性因素优化组合起来。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家认为，情商水平高的人具有如下特点：社交能力强、外向而愉快、不易陷入恐惧或伤感、对事业较投入、为人正直、富于同情心、情感生活较丰富但不逾矩、无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。一个学业优异的人，未来并不一定能够成功，也就是说学习成绩突出并不意味着他能登上事业的巅峰，创造惊人的业绩。虽然，学习能力也很重要，但是，要想在竞争日趋激烈的社会中立足并取得成绩，仅仅依靠学习好是远远不够的，还必须具备适应社会的多种能力。其实，现实生活中的成功者，往往都具备极佳的人际关系和极强的工作能力。
智商如果说是一种和生理学、遗传学有关的概念，那么，情商应该是和心理学有关的概念，它一开始就和心理学家的研究联系在一起了。耶鲁大学的心理学家塞拉维与新罕布尔大学的梅耶第一次提出了“情感智力”这个说法，他们从五个方面给情感智力下的定义：能充分认识自己的情感；使情感专注；控制自己的情感；对他人情感的感知；掌握好人际关系。这些能力直接关系到一个人的事业成败。如果一个人性格孤僻、怪异、不易与人合作，自卑、脆弱、不能面对挫折，急躁、固执、自负、情绪不稳定，那么他的智商再高也很难有所成就。中国一位心理学教授龚浩然先生在1985年前后就提出了一个关于人才成长的重要观点：“智力正常，个性成才。”智力高，只是成才的一个条件，更重要的是一个人是否从小培养和发展了良好的个性。有一些智商高的孩子，由于没有良好的个性，一生都十分平庸。
如果拿十分满分作为评判成功的标准，一个人的智商占三分，情商则占七分。一个儿童，只要他具有正常的智力，就可能培养成才。成才的关键是良好个性的培养。这里的个性指的是一个人整体的精神面貌，包括情感、性格、气质、理想、信念、人际关系、价值观念、兴趣、爱好等诸多因素，也可以理解为是一个人的思想道德风貌与智力因素、非智力因素的总汇，也就是我们所说的人格，智商和情商都包括在内了。这就启示我们，要从孩子小时候起就高度重视良好个性品质的培养，促进智力因素与非智力因素协同开发。
鉴于此，我们编写了《三分智商 七分情商》这本书，希望对您或您的孩子提高情商有所帮助。
编 者
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