2 碰上一个不会表达的怎么办
有时我们浪费了大量宝贵时间，却依然无法从一位语无伦次者那里获得
某些信息。此时，他的喋喋不休已成为横亘于他和我们的倾听目标之间的一
道障碍。
有科学研究证明，他人的语无伦次很容易令人烦躁，从而降低我们的脑
力，即使他们说出某些要点，我们也难以捕捉和理解。某大学心理系的研究
发现，“喋喋不休的高声闲聊者要为工作效率的降低和业绩的减少负主要责
任”。这些闲聊者会干扰听众的注意力，令他们神经紧张，降低他们吸收和
记忆信息的能力。
下面我们介绍4种非常有效的策略，可以用来关上语无伦次者的话语开
关，把他们迅速引到说话的要点上，让你的脑力重新发挥作用。
(1)问他们想说的要点是什么
当一个人语无伦次，几乎不着边际时，我们可以有礼貌地打断他，即使
有时需要重复两三次也不要迟疑。这时我们要记住的是要有礼貌，我们的目
标是让他说出要点，并不想和他争吵。
如果你使语无伦次者停下来听你说话，你可以承认你有些糊涂，还可以
请求他归纳一下他刚刚讲过的内容，以帮助你弄懂。由于你把责任揽在自己
肩上，说自己不理解，因此你可以避免使他产生防御心理。你请求他帮你弄
懂，这就使他有机会展示自己的专业成就，表明自己连外行都能教会，于是
他就会加倍努力给你解释清楚。
(2)问他们结论是什么
这是前一种方法的一个变通。有时，你问说话者他们要讲的要点是什么
，可能得不到答案。这时，换一种问法也许会有作用。不管你信不信，对有
些人来说，“要点”和“结论”的含义是不一样的。如果你要他们告诉你一
个“要点”，他们会为了找出一个要点，而不断地说来说去，但如果你要他
们告诉你“结论”，他们只需一会儿工夫就能说出来。
(3)猜猜他们要说什么
在一些非常极端的情况下，不管怎样推敲，语无伦次者就是不能把他们
想说的要点用语言表达出来。如果是这样，你唯一的选择就是代替他们把话
说出来。
猜猜他们要说什么，然后问他们你是否猜对了。如果他们说“对”，那
你就解放了。如果你猜错了，在更正的过程中，语无伦次者也许能明确自己
的观点是什么。即使他们只是指出你猜测错误，然后又喋喋不休地讲下去，
你也向目标靠近了一步。你至少消除了一种可能引起误解的要点。在顺利达
到目标之前，你要有礼貌地、坚决地重复上述过程。
(4)寻求他人帮助
如果上述办法都失败了，你还可以寻求其他听众的帮助。当你认为再没
什么办法使说话者
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