同样的处境，说话方式不同，就会有截然不同的效果。既然如此，为什么不选择“让自己获益的说话方式”呢？
本书采用具体场景＋实例解说的方法，详细分析了工作、恋爱、家庭、交友等场合“获益”“受损”两种效果完全相反的说话方式。并从中精选出15则说话模板，只需套用，便可轻松扭转人际关系！
把“受损的说话方式”转变为“获益的说话方式”，糟糕的人际关系就能得到改善，并将迎来新的机会。不管是学习“获益的说话方式”，还是认识到自己“受损的说话方式”，本书都能对你有所帮助。
除此之外，本书还专门基于20—60岁的人群进行问卷调查，每个说话技巧都有相应的好感度、反感度指数，极具参考价值。
本书从家人、朋友、工作、约会等方面出发, 分别介绍讨人喜欢的说话方式和惹人厌的说话方式, 其中一共包括44个要点。而且, 在每一小节的开头, 作者都写明了两种说话方式给人的“好印象度”和“坏印象度”。而这些数据, 是作者采样调查了20-60岁的人后得出的统计结果, 真实可靠。
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