你是不是经常会遇到一些这样的难题：关键时刻总是来不及反应，说错话让自己懊悔不已；说话总是无法抓住重点，切入核心；听不懂上级的言外之意，总是将事情搞砸；听错别人话里的意思，然后做错了事，得罪了人，却摸不到头绪；同样难缠的客户，你怎么样都搞不定，可是同事两三句话就解决了；不论是职场，还是日常生活，每个人都需要具备很强的沟通能力。而沟通能力不仅体现在会说话上，还体现在会听话上。本书所讲的就是从听懂别人话中的暗示到完美回话的听话与说话的技巧，告诉你如何说，别人才会听；怎么听，别人才肯说。这是一本让老板信服，让客户买单，让同事挺你的沟通训练手册，作者在书中讲了一套系统的沟通方法：GAS（目标、态度、技巧）说话术，让你完美接话，提升沟通能力！
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