应酬，是当今在社会上人与人交往的一种沟通艺术，是士农工商处世待人的一种重要沟通技巧；应该说，它是每一个人生活中不可或缺的生活哲学。人既然生活在社会中，就不得不与人交往，与人交往又不得不注意人际关系，而应酬恰是人际交往的润滑剂。一个人能办事和会办事是社会对这个人的肯定性评价。要想得到这样的评价很难，因为能办事和会办事是一个人综合素质的体现。它不仅包括个人的语言能力、思想品位、情感商数、性格取向，也包括涉世的城府深浅、经验的积累厚薄、内在心理素质的高低以及外在形象的设计对环境的适应程度等。把这些因素综合在一起便构成了一个人在社会上立足的综合形象，这个综合形象对一个人在社会上能不能办成事起到了不可忽视的作用，所以，我们说办事要有一个好形象，起码有两方面值得特别注意：一是外在形象设计，二是内在形象设计。
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