本书着眼实际，从实用的角度出发，针对生活、工作中的各种场景，解读礼仪规范、剖析礼仪细节，对礼仪要点逐一做了全面、准确、规范的解答。
本书从日常生活和社会实际出发，在场景选取和礼仪解释上突出了实用性和操作性，内容上吸收了相关内容的新观点。不论是职场人士还是企事业单位的领导，详尽的礼仪规范都能让你正确地把握待人接物的尺度、处理好人与人之间的关系，使你的言行在社会活动中与自己的身份、地位、社会角色相匹配。
全书围绕实用礼仪，以角色配场景，以范例示规范，精选了商务、职场、餐饮、馈赠、节日、公关、婚丧等二十种场景类型的礼仪规范、要点，礼仪讲解生动鲜活，寓情理于规范之中，阐释深入浅出、明白易懂、全面实用。
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