有人总把别人的质疑当做人身攻击，讨厌一切反对意见；有人面对冲突时焦虑不安，觉得对手像神一般强大；有人享受冲突过程甚至主动挑起冲突，觉得冲突使思维更敏锐；有时候在公司升职的混战中会出现恶性竞争；有时候会无理由地讨厌另一个人……
你遇到过上述情况吗？你通常怎么应对？
戴尔·卡耐基的冲突管理指南——《化解冲突的艺术》或许能给你一些启发。
本书分为【冲突是机遇、个性与冲突、从冲突到合作、维持和平氛围、应对冲突的一般方式、应对棘手的冲突】六大主题，探讨的问题有：
冲突的不良影响
利用冲突助力个人成长
解决工作冲突：调解与仲裁
你的个性与你应对冲突的表现的关系
将隐蔽的冲突公开化
正式的申诉
双赢谈判的四个阶段
寻求合作的情形
推进合作的八大步骤
维持和平的指导方针与常用方案
应对无法回避的批评
应对公司裁员
应对个人生活的困顿
……
“心灵导师”戴尔·卡耐基的冲突解决之道，与戴尔·卡耐基联合公司【zui新案例】完美融合，“亲传弟子”的权威解读
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你知道冲突是如何阻碍个人成长的吗？
你知道通过冲突也可以建立信任吗？
解决工作冲突有什么手段？
你的个性与你在冲突中的表现有什么关系？
遭遇不可理喻的上司，如何与之合作？
亲子关系、夫妻关系中的不和谐该怎样调和？
想维持部门和平又有哪些步骤？
……
“20世纪zui伟大的心灵导师”戴尔·卡耐基的冲突管理指南
作品曾被译成58种语言，全球畅销9000万册，影响4亿读者
zui经典的领导智慧+zui现代的案例咨询+zui权威的问题解决方案
zui经典——基于“20世纪zui伟大的心灵导师”戴尔·卡耐基化解冲突的智慧与技巧
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