在职场中，总会有那么一两个人，他们把各种消极的情绪带到办公室，他们浪费你的时间，降低你的效率，损害你和整个团队的创造力及工作氛围。著名畅销书作家伯恩斯坦经过长期的实例跟踪分析，在本书中教给你如何既能高效工作，又能轻松应对各色职场人物，保持**同事关系与情绪状态。
本书以工作中的实际问题为主线，以学习情境组织教材框架，融会了法律和营销两种学科，设有实际案例、思考、实务提示、实务训练等栏目，第1本版深受教师和学生好评，因书中相关法律法规的更新，本书应教师和学生要求，在第1版的基础上做了精心修改，出版了第2版。
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