“回话”是每个人都应专门学习的学问！一旦回错话，就可能让场面尴尬，甚至让自己长期的努力付之东流！本书将教给你：·4大回话原则比如，用好“三点法则”，把握回话的“量”。·3秒内分析提问比如，分析动机，听出对方的话外音。·重点的一句话和重要的一些话比如，先说什么，后说什么？掌握回话的逻辑。·针对性回话搞定“特殊”问题比如，面对不想回应的话——巧妙转移话题。·变被动回答为主动掌控比如，围魏救赵：反客为主，变答为问。·善用书面回话与肢体应答比如，书面人称，让每一句回话都有所指向。……
这是一本着重介绍人际沟通中的回话技巧的著作。回应、回话是一种针对性、技巧性很强的沟通术。本书将深入剖析回话中的关键问题, 包括回话的原则、回话前的分析、回话前的准备、回话的具体技巧等。
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